За счет собеседника Теле2

Сколько стоит звонок с билайна на теле2

Актуальные способы звонков в Теле2 с Beeline

Если у потребителя сотовой связи возникают проблемы с настройкой смартфона, тарифного плана, дополнительных услуг, то в первую очередь необходимо сообщить в техническую службу поддержки Теле2. Такая возможность есть у постоянных абонентов провайдера и клиента другой компании. Позвонить оператору Теле2 с Билайна можно по общему номеру совершенно бесплатно.

Как позвонить в Теле2 с Билайн

Компания мобильной связи предоставляет клиентам широкий ассортимент выгодных предложений, тарифов, опций для экономии. В случае появления вопросов по настройке, активации, отключении возможностей, достаточно обратиться на горячую линию оператора. Квалифицированные специалисты готовы принять звонок любого пользователя Теле2, Билайн или другого оператора. Служба работает без перерывов круглые сутки.

Исходящий звонок по сервисному номеру не подлежит расчету, общение со специалистом компании бесплатное. Условие распространяется на мобильную, стационарную связь, независимо от принадлежности к определенному провайдеру.

Исключение составляет переговоры по международному направлению, за пределами Российской Федерации. В другой стране тарификация основывается на установленном контракте, расположении абонента.

Существует много причин, по которым может появиться необходимость связаться с оператором Теле2 на Билайне:

  1. У пользователя похитили смартфон или он потерял его. Нужно срочно обратиться к оператору, попросить его заблокировать симку, чтобы злоумышленник не воспользовался персональными сведениями.
  2. Потребитель решил сменить компанию, нашел более выгодное предложение, хочет проконсультироваться о переходе в Теле2.
  3. Мобильное устройство работает некорректно, нет возможности выйти на связь с оператором с родной сим-карты.

Общение с технической службой помощи происходит следующим образом:

  1. Для постоянных абонентов Теле2 представлен специальный короткий номер связи 611 .
  2. Клиентам оператора Билайн придется набрать полную комбинацию 8 800 555 0611 . Последовательность вводится в федеральном формате.
  3. В ответ вы услышите голос автоматического информатора, он расскажет обо всех доступных предложениях, услугах связи, особенности их активации.
  4. Выберите нужный пункт голосового меню, переведя сотовый телефон в режим тонового набора. Управление сервисом производится путем нажатия соответствующих клавиш на виртуальной клавиатуре смартфона.
  5. Дождитесь ответа профессионального специалиста, задайте возникший вопрос.

Во время консультации менеджер имеет право запросить персональные сведения, паспортные данные с целью определения личности, права владения сим-картой.

Связь с другими отделениями компании

Вопросы по поводу обслуживания рассматриваются по основной линии поддержки. Для ускорения процесса потребитель может связаться с конкретным подразделением. Рассмотрим контактные данные отделений Теле2:

Название подразделения оператора Телефонный номер для связи, решения проблем, консультации
Главный номер службы поддержки компании 8 800 555 0611
Интернет-магазин провайдера, онлайн журнал Tele2 «Черным по белому» 8 (495) 9797611
Обслуживание корпоративных клиентов, все для бизнеса 8 (495) 7788636
Короткий контакт для абонентов Теле2 611

Достаточно набрать общий контактный номер для решения любого вопроса, оператор сам перенаправит вас к нужному специалисту.

Звонок в роуминге и других городах

Исходящее общение с консультантом компании Теле2 бесплатное, условие сохраняется по всей территории России, даже при вызове с сим-карты Билайн. При выезде за рубеж следует помнить, что звонки на техническую линию подлежат тарификации. Стоимость вызовов определяется подключенным на сим-карте тарифным планом, местоположением потребителя. Наберите специальный телефонный номер в роуминге +7 951 520 0611 . Далее вас встретит автоматический информатор, следуйте инструкциям голосового меню.

При переезде в другой город исходящие вызовы с Билайн на Теле2 не тарифицируются.

Альтернативные каналы связи

Если вы не можете связаться с горячей линией компании, то получить профессиональную консультацию удастся через дополнительные сервисы:

  1. Перейдите на официальный портал представителя услуг Теле2. В главном меню на нижней панели кликните на пункт онлайн-чата. Пропишите номер телефона для связи, имя пользователя. В следующем окне напишите возникший вопрос.;
  2. Техническая поддержка реализована в сторонних платформах, мобильных приложениях. В мессенджерах Viber, Whatsapp найдите оператора, запросите справочную информацию.
  3. Посетите ближайшее отделение продаж, обслуживания клиентов оператора в регионе. Возьмите паспорт для подтверждения личности, обратитесь к свободному менеджеру за помощью.

Вопросы в интернет-чатах решаются за короткий срок.

Абонент Билайн может связаться с технической поддержкой Теле2, набрав стандартную телефонную комбинацию. Сотрудники оператора ответят на любой вопрос и устранят существующе неполадки.

Как позвонить за счет собеседника

Когда деньги на счете мобильного закончились, а быстро пополнить баланс невозможно, есть способы остаться на связи или попросить знакомых положить деньги вам на телефон.

Звоним за счет другого абонента

Когда нет времени ждать, выручит услуга «Помощь друга» − позвоните за счет того, с кем вы хотите связаться. Можно обсудить срочный вопрос по работе или попросить близкого человека пополнить ваш баланс, чтобы вы могли пользоваться интернетом и звонить другим абонентам.

Как набрать номер

Если баланс на вашем телефоне упал до нуля, наберите команду *140*7XXXXXXXXXX#, где «7XXXXXXXXXX» − номер вызываемого абонента, или позвоните, поставив «звездочку» перед номером абонента *7XXXXXXXXXX. Вы попадете в голосовое меню, где нужно будет выбрать соответствующий пункт.

Опция «Помощь друга» включена во все тарифы. Вы автоматически попадете в голосовое меню и сможете выбрать ее, если наберете номер родственника, друга или другого человека, за счет которого собираетесь совершить звонок, в том формате, что указан выше. Это значит, что ее не нужно подключать дополнительно.

Абонент, которому вы звоните, должен согласиться на разговор за свой счет. Он услышит сообщение: «Здравствуйте, с вами хочет связаться абонент. Если вы согласны оплатить звонок стоимостью один рубль десять копеек за одну минуту, нажмите «1». Для отказа − завершите звонок».

Если собеседник нажмет единицу и согласится оплатить звонок, вы сможете поговорить, а деньги после завершения разговора спишутся с его счета.

Условия услуги

«Помощь друга» работает при соблюдении нескольких условий:

  • оба абонента являются физическими лицами и находятся на территории домашнего региона;
  • оба абоненты являются абонентами Tele2;
  • на счете вашего собеседника достаточно средств, чтобы оплатить звонок.

Корпоративным клиентам Tele2 эта услуга недоступна.

Если вы не хотите пользоваться услугой или не желаете, чтобы вас беспокоили с просьбами поговорить за ваш счет, можно установить соответствующие запреты на услуги.

  • «Запрет исходящих звонков “Помощь друга”»;
  • «Запрет входящих звонков “Помощь друга”».

Можно их активировать в одном из офисов Tele2 − не забудьте взять с собой паспорт. Альтернативный вариант − звонок в службу поддержки по бесплатному номеру 611.

Сколько стоит звонок

Для вас разговор будет бесплатным. Тот, кто согласится принять ваш вызов за свой счет, оплатит его по тарифу 1,1 рубля за минуту общения.

Просим перезвонить

Есть возможности оставаться на связи и при нулевом балансе.

Если вы позвоните кому-то или попытаетесь отправить SMS, когда денег на счете недостаточно, абонент, с которым вы хотите связаться, получит SMS о том, что вы пытались ему позвонить или написать.

Услуга включена во все тарифы и бесплатна. Действует при звонках или отправке SMS любым операторам связи России.

Услуга помогает попросить абонента срочно вам перезвонить. Отправьте SMS вида *118*8 XXXXXXXXXX#, где «8XXXXXXXXXX» − номер человека, который должен вам перезвонить. Тот, кому вы его отправите, при этом получит сообщение «Вас срочно просит позвонить абонент <номер телефона>».

Услуга включена во все тарифы, бесплатна и доступна при балансе менее 5 рублей. Воспользоваться услугой можно не более 60 раз в месяц и 5 раз в сутки.

Остаемся на связи в WhatsApp

Спасательный круг для наших абонентов, которые забыли вовремя пополнить счет – SOS-пакет от Tele2. Он активируется автоматически и бесплатно, как только баланс вашего счета доходит до нуля, и действует 1 или 3 дня в зависимости от того, какой у вас тариф. Узнать, доступна ли услуга на вашем тарифном плане, можно в его описании на сайте или в личном кабинете.

Даже без средств на счете у вас сохраняется доступ к WhatsApp и сервисам Яндекса – Транспорту, Картам и Навигатору. Можно написать знакомым, чтобы вам пополнили счет, и обсудить срочный вопрос.

Чтобы избежать ситуации, когда баланс счета опустел, рекомендуем контролировать его и срок действия пакетов минут и гигабайтов в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Там же удобно пополнять баланс с банковской карты или через платежную систему – в зависимости от вашего устройства Apple Pay или Google Pay.

Для быстрого пополнения счета можно привязать банковскую карту или подключить автоплатеж, чтобы абонентская плата всегда списывалась вовремя.

Есть масса способов решить проблему, когда недостаточно средств на счету, можно взять «Обещанный платеж» или послать смс другому абоненту с просьбой перезвонить. Эти операции займут немного времени, а чтобы выполнить звонок за счет собеседника Теле2, нужно ввести специальную комбинации.

Принцип работы услуги: условия, стоимость, ограничения

Совершить телефонный вызов без денег на счету не удастся, а пополнить баланс не всегда есть возможность. Оператор учитывает такие моменты, поэтому постоянно дополняет список полезных опций, позволяющих оптимизировать общение клиентов. Чтобы понять, как позвонить за счет друга на Теле2, следует изучить условия предоставления опции, стоимость, требования к клиентам и ограничения:

  1. После отправки запроса пользователю, за счет которого будет производиться звонок, поступит входящий вызов. Перед соединением человека проинформируют о том, что за этот разговор будет платить он. Абонент вправе принять или отклонить вызов.
  2. Абонентская плата универсальна для всех пользователей, кто принимает звонок, вне зависимости от тарифа. Стоимость одной минуты соединения — 1 рубль. Звонящему же беседа обходится бесплатно.
  3. Разговор не состоится, если у клиента, которому звонят, недостаточно средств на счету. Те, кто заказывает общение за чужой счет, вправе отправлять запросы, вне зависимости от суммы долга за связь.
  4. Совершать вызовы можно неограниченное число раз, если у абонента по ту сторону достаточно для этого денежных средств.
  5. Без согласия человека, который будет оплачивать счет, беседы не состоится. Ограничения накладываются также на пользователей из разных регионов. Речь идет о месте, где куплена сим-карта. Если люди не относятся к одной домашней области, то вызов будет заблокирован.

Запрет услуги распространяется также на корпоративные номера. Опция доступна для владельцев федеральных номеров внутри сети. Если пользователь связывается с клиентом Билайн, МТС или Мегафон, то потребуется воспользоваться другим способом связи: «Пополни счет» или «Обещанный платеж».

Звонить другому человеку можно только находясь на территории России. Даже если собеседник тоже располагается за границей, опция будет недоступна.

Инструкция

Чтобы выяснить, как позвонить при нуле за счет другого собеседника Теле2, предусмотрена инструкция, где важно соблюдать последовательность цифрового набора. Сначала вводится команда *140*7XXXXXXXXX#, вместо Х набирается телефонный номер абонента.

Чтобы принять вызов, пользователь нажимает на своем телефоне цифру 1. Деньги спишутся со счета сразу после завершения разговора. Тарификация поминутная.

Возможность связаться при нулевом балансе

Звонок за счет средств абонента Теле2 — это не единственная опция, позволяющая сделать звонок при отсутствии средств на лицевом счету. Существует ряд других полезных услуг оператора. Информация об опциях и пошаговая инструкция:

  1. При подключении «Информера» другой клиент Теле2 сможет получать сведения о том, что с ним пытались связаться при звонке или отправке сообщения. Активировать опцию не нужно, она уже установлена на всех тарифных планах провайдера. Абонплата не взимается, а действует «Информер» по всей России.
  2. «Маячок» попросит абонента срочно перезвонить. Для отправки смс-сообщения, набирается *118*8 XXXXXXXXXX#, где Х — цифровое значение получателя. На этот номер поступит смс-уведомление с просьбой. Ограничения: баланс не менее 5 рублей, в сутки разрешено не более 60 запросов.
  3. Услуга «Пополни мой счет» позволит выслать сообщение другому лицу с просьбой внести деньги на л/с. Комбинация: *123*89XXXXXXXXX.

Если человек пользуется услугами связи более двух месяцев, то ему доступна подписка «Обещанный платеж». При наборе комбинации *122# абоненту Теле2 предоставляется кредит от 50 до 300 рублей на 3 суток. Когда запрос будет отправлен, во всплывающем окне пользователь увидит доступные суммы займа, которые система рассчитывает персонально. Комиссия за заем составляет 10% от размера кредита.

Помощь или дополнительную информацию можно получить через колл-центр по номерам: 8-951-520-06-11 или 611.

Связь в WhatsApp

Если баланс нулевой или в минусе, человеку остается доступен выход в интернет за счет встроенного во все тарифы SOS-пакета от Tele2. Основная возможность подписки: открыт доступ к WhatsApp и сервисам Яндекса — Транспорту, Картам и Навигатору. Активация опции происходит автоматически, как баланс составляет менее 5 рублей. Срок действия пакета варьируется от 1 до 3 дней, в зависимости от действующей тарификации.

Точную информацию о сроках по своему продукту легко узнать в мобильном приложении «Мой Теле2» или в веб-кабинете на сайте провайдера.

Теле2 Мобайл заботится о своих абонентах и даже при минусовом балансе позволяет общаться с другими людьми посредством звонка за деньги других лиц. Для проведения этой операции набирается *140*7XXXXXXXXX#.

Услуга Звонок за счет собеседника

Чтобы сделать звонок за счет собеседника, не нужно ничего подключать или дополнительно оплачивать. Услуга предоставляется всем абонентам предоплатной системы расчетов.

Как позвонить за счет собеседника:

шаг 1. Наберите номер вызываемого абонента в формате: 05050 номер абонента «Билайн»

Номер набирается без «восьмерки», например: 050509034124060

Вам не придется запоминать эту команду, если вы запишите ее в адресную книгу телефона.

шаг 2. Дождитесь соединения с вызываемым абонентом — если он согласен принять звонок за свой счет, вы сможете начать разговор. Если соединение установить не удалось, вам сообщат о причинах отсутствия соединения.

Звонить за счет собеседника можно абонентам «Билайн» любой системы расчетов не более 15 раз в сутки.

Услуга доступна физическим лицам — абонентам «Билайн» только при нахождении в домашней сети, в роуминге услуга недоступна.

Если какое-либо из этих условий не выполняется, вызываемому абоненту будет отправлен запрос «Позвони мне».

Как принять запрос:

При поступлении вашего звонка вызываемый абонент увидит на экране телефона ваше имя или номер, и услышит предложение принять звонок за его счет.

Чтобы принять звонок, нужно нажать клавишу (1) во время или после приветствия.

Чтобы отклонить звонок, достаточно нажать клавишу отмены.

Вы можете включить запрет приема звонков за ваш счет, набрав команду *155*0#.

Чтобы снова разрешить прием звонков за ваш счет, наберите команду *155*1#.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *