Является ли услуга товаром?

Сегодня я хочу с Вами обсудить очень обширную, но важную тему: что же является результатом или продуктом Вашей деятельности.
Словарь Ожегова даёт нам 3 значения слова ПРОДУКТ:
1. Предмет как результат человеческого труда (обработки, переработки, исследования). Продукты производства. Продукты обмена. Продукты перегонки нефти. Книга — п. многолетнего труда. 2. перен. Следствие, результат, порождение чего-н. (книжн.). Язык — п. исторического развития. 3. обычно мн. Предметы питания, съестные припасы. Молочные продукты. Запасы продуктов. * Продукты питания — то же, что продукты (в 3 знач.).
прил. продуктовый, -ая, -ое (к 3 знач.). П. магазин.
Сегодня мы рассмотрим первое значение: Предмет как результат человеческого труда.
Проработав 1,5 года на должности менеджера по подбору персонала, я понял одну интересную вещь – люди могут определить продукт другого человека, но по своей специальности сразу возникают затруднения. Пример: одним из вопросов на собеседовании было назвать результат своей деятельности по предыдущему месту работы. Даже если человек не работал, то он что-то делал и у него был какой-то результат.
80% претендентов на должность не просто затруднялись ответить – они не понимали, что же было их продуктом. Но… Когда задаёшь вопрос, что является продуктом уборщицы – подавляющее большинство без запинки отвечало: чистота помещений. И это действительно так. Продуктом уборщицы является чистота.
На любой должности Вы что-то производите, обрабатываете и передаёте следующему сотруднику. И именно это Вам оплачивают. Поэтому, приняв должность на новом месте работы – определитесь: какой продукт от Вас хотят видеть. Для менеджера по продажам – это количество проданного товара, для токаря – количество произведённых деталей, для менеджера по персоналу – количество принятых сотрудников, которые производят свой продукт и т.д.
По такой схеме можно и нужно определить – что Вы должны произвести. Только правильно определив свой продукт, Вы в дальнейшем сможете стать эффективным сотрудником.
В следующей статье мы с Вами продолжим рассмотрение данного вопроса. Он действительно очень обширный. Но разобравшись с ним, Вам будет очень легко на новом месте работы.

ТОВАР

Значения в других словарях

  1. товар — орф. товар, -а Орфографический словарь Лопатина
  2. товар — Др.-рус. Заимств. из тюркск. яз. (ср. уйгурск. tavar «имущество, скот», чагатайск. tavar — тж., монгольск. tawar — тж. и т. д.). Этимологический словарь Шанского
  3. товар — Това́р/. Морфемно-орфографический словарь
  4. товар — ТОВАР, -а, м. Женщина, девушка. Водка есть, товар нужен. Общажный (из общежития) товар. Возм. из уг. Толковый словарь русского арго
  5. Товар — Продукт труда, произведённый для продажи. Обмен продуктов как Т. возникает в определённых исторических условиях: на основе общественного разделения труда (См. Большая советская энциклопедия
  6. товар — -а, м. 1. экон. Продукт труда, произведенный для продажи. Товар есть, во-1-х, вещь, удовлетворяющая какой-либо потребности человека, во-2-х, вещь, обмениваемая на другую вещь. Ленин, Карл Маркс. 2. (ед. ч. может употребляться и в знач. мн. ч.). Малый академический словарь
  7. ТОВАР — ТОВАР — продукт труда, произведенный для обмена (продажи). Обмен продуктов как товаров на рынке путем купли-продажи возникает на основе общественного разделения труда. Большой энциклопедический словарь
  8. товар — По определению закона РФ о конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках в ред. 1995 г. продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена. Большой юридический словарь
  9. товар — сущ., м., употр. сравн. часто (нет) чего? товара, чему? товару, (вижу) что? товар, чем? товаром, о чём? о товаре; мн. что? товары, (нет) чего? товаров, чему? товарам, (вижу) что? товары, чем? товарами, о чём? о товарах… Толковый словарь Дмитриева
  10. товар — ТОВАР -а; м. 1. только ед. Экон. Продукт труда, предназначенный для обмена или продажи. Производить т. с минимальными издержками. Т. продаётся тому, чья цена окажется выше. Аукционный т. (такой, который может быть продан на аукционе). Жизненный цикл… Толковый словарь Кузнецова
  11. товар — Заимствование из тюркских языков; в турецком, например, tavar – это «домашняя живность, скот». Смещение значения происходило следующим образом: скот – скарб – собственность – товар. Этимологический словарь Крылова
  12. товар — Товар, товары, товара, товаров, товару, товарам, товар, товары, товаром, товарами, товаре, товарах Грамматический словарь Зализняка
  13. товар — I това́р I, род. п. -а, укр. това́р «товар, (рогатый) скот», др.-русск. товаръ (Поуч. Влад. Мон., смол. грам. 1229 г., часто; см. Напьерский 424 и сл.), болг. това́р «груз», сербохорв. то̀вар, словен. tóvor, род. п. tovóra «навьюченный груз», чеш., слвц. Этимологический словарь Макса Фасмера
  14. товар — товар м. Продукт труда, предназначенный для обмена или продажи и обладающий стоимостью; предмет торговли. Толковый словарь Ефремовой
  15. товар — Товар лицом показать — показать что-н. с лучшей, наиболее выгодной стороны. ► -Едет из Петербурга ревизор… Слышно было, что все трусят, хлопочут, хотят товар лицом показать. Достоевский. Фразеологический словарь Волковой
  16. ТОВАР — ТОВАР — англ. goods; article; нем. Ware. Продукт труда, удовлетворяющий определенную потребность человека и произведенный не для собственного потребления, а для обмена через куплю-продажу. Социологический словарь
  17. товар — Материальное изделие, предлагаемое рынку с целью его приобретения, использования или потребления. Большой бухгалтерский словарь
  18. товар — 1) оценка фигуры женщины; 2) краденое; 3) наркотики (общее название) Словарь воровского жаргона
  19. товар — ТОВ’АР, товара (товару), ·муж. 1. (мн. в знач. разных видов, сортов). Продукт труда, имеющий стоимость и распределяющийся в обществе путем купли-продажи (экон.); вообще всё, что является предметом торговли. Толковый словарь Ушакова
  20. товар — ТОВАР, а (у), м. 1. Продукт труда, изготовленный для обмена, продажи. Потребительная стоимость товара (создаваемая конкретным трудом). Товары народного потребления (все товары бытового назначения). 2. Вообще то, что является предметом продажи, торговли. Толковый словарь Ожегова
  21. товар — ТОВАР м. стар. именье, имущество, добро, достаток, пожитки, нажитое; || походный, военный обоз. Мстислав же зая товара много, золота и сребра, и челяди, и копий, и скота, летописн. Распревшеся (т. Толковый словарь Даля
  22. товар — сущ., кол-во синонимов… Словарь синонимов русского языка

Что является товаром?

Прежде всего, необходимо научиться разграничивать категории «благо», «продукт» и «товар». Дадим определение того, что является товаром.

Определение

Благо не всегда можно классифицировать как товар. К примеру, если оно не является результатом труда; если благо невозможно продать, то есть отсутствует спрос; если благо произведено специально для собственного потребления, то есть без последующей реализации или обмена. Можно утверждать, что товар – это благо, целью производства которого есть реализация для обеспечения потребностей людей.

Продукт и товар кажутся на первый взгляд понятиями тождественными. Но нет. Путь товара к потребителю пролегает через рынок обязательно, тогда как продукт может быть специально произведен для личного потребления. Услуга является товаром, но не продуктом. Услуги в силу своей специфичности нематериальны, не подлежат накоплению и доступны непосредственно во время их производства.

Свойства товаров

Товарам свойственны такие категории как «ценность», «полезность» и «стоимость». Понятие ценности состоит из следующих двух аспектов:

  1. Полезность благ. Это способность соответствовать определенным запросам человека.
  2. Себестоимость благ. Количество вложенных в производство материальных ресурсов и усилий.

Проще говоря, полезность – это синтез результатов и затрат.

Понятие стоимости тоже неоднозначно. Различают потребительскую и меновую стоимость. Потребительская стоимость характеризуется наличием полезных свойств товара для удовлетворения потребностей конкретного человека, общества в целом. Примером послужит любой полезный предмет или пища.

Меновая стоимость – необходимое количество одного товара для обмена на определенное количество другого товара. Самый яркий пример меновой стоимости – деньги. Да, деньги являются товаром. Их количество, необходимое для обмена на другой товар, определяют его меновую стоимость.

Полезность товара – чисто субъективная оценка, выраженная в необходимости владения определенным видом товара конкретным человеком. К примеру, для курящего человека табак будет иметь высокую полезность, тогда как для некурящего он не представляет никакого интереса.

Группы товаров

Товары разделить можно на следующие группы по видам потребления и характеристикам:

Производственного назначения

  • капитальные товары, имеющие срок службы один год и более;
  • кратковременного пользования с ограниченным и достаточно малым сроком службы, который не превышает одного года.

Нематериальные товары

Они тоже выделены в отдельную группу, к которой относятся деньги, права, информация, услуги.

Потребительские товары

С точки зрения маркетинга потребительские товары разделяют на:

  • повседневного спроса (первой необходимости) – приобретаются потребителями систематически. Характеризуются небольшой стоимостью, постоянным наличием. Сюда можно отнести продукты, моющие средства; услуги прачечной, парикмахерской…;
  • длительного использования – вещи, на принятие решения о приобретении которых, потребитель тратит достаточно много времени. Покупаются через длительный период времени. Это: мебель, стильная одежда, услуги юриста. Отдельно стоит вспомнить о бытовой технике, так как здесь в последнее время стала выделяться отдельная категория товаров – технически сложные. К примеру, мобильный телефон является технически сложным товаром.
  • специального ассортимента – дорогостоящие вещи для обозначенной категории потребителей. Товары, представляющие историческую, коллекционную ценность; ювелирные изделия.

Товары широкого потребления

Товары широкого потребления предназначены для личного пользования (применения) конечными потребителями. Это такие товары, без которых люди не могут обходиться в своей повседневной жизни, а если и могут, то с неизбежным ухудшением ее (жизни) качества. Данный класс товаров в свою очередь также подразделяется на отдельные группы. Признаком классификации здесь являются покупательские (потребительские) привычки. В зависимости от этого признака товары широкого потребления подразделяются на следующие виды:

• товары повседневного спроса;

• товары предварительного выбора;

• товары особого спроса;

• товары пассивного спроса.

— Товары повседневного спроса — товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев.

Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно. К ним относятся основные продукты питания (не деликатесы) — овощи, хлеб, молоко, мясо, крупы, макаронные изделия и др. Сюда же можно отнести мыло, стиральные порошки и т.п. Товары импульсной покупки приобретаются людьми нерегулярно, без предварительного планирования, в результате неожиданно возникающих желаний — увидел, захотел, купил. Их следует предлагать (выставлять на витрину) во многих точках продажи магазина, поскольку потребители специально их практически никогда не ищут (не планируют покупать) и нужно обеспечить такое положение дел, чтобы эти товары постоянно попадались на глаза. Для этого их хорошо выкладывать рядом с кассой. Когда покупатель, как он считает, уже все купил и начинает расплачиваться, он вдруг увидит этот товар, допустим, плитку шоколада, и вполне возможно захочет приобрести и его. Товары для экстренных случаев предназначены для удовлетворения неожиданно возникшей острой нужды. Допустим, трос для буксировки легковых автомобилей, предлагаемый в магазинчике, расположенном на междугородней трассе. Такие товары необходимо размещать во множестве торговых точек, чтобы они всегда могли оказаться под рукой, если вдруг в каком-то из них возникнет острая потребность.

— Товары предварительного выбора приобретаются редко и практически всегда рассчитаны на длительное применение. К ним относится одежда, обувь, мебель, автомобили, электробытовые приборы (холодильники, стиральные машины, микроволновые печи и др.). Выбирая их, потребитель обычно тратит много времени и сил на сравнение различных марок, моделей, стремясь совершить наиболее выгодную для себя покупку с точки зрения качества, цены, соответствия функциональных характеристик товара своим потребностям. Все товары предварительного выбора по признаку однородности характеристик можно подразделить на две группы — однородные и неоднородные. К однородным товарам относятся холодильники, стиральные машины и др. Их покупатель склонен рассматривать как схожие по функциональным характеристикам, качеству, но различающиеся по цене, допустим, из-за наличия торговой марки. К неоднородным товарам относятся мебель, одежда, обувь и т.п. Их подбирают, в основном ориентируясь на вкусы, моду, а затем уже (во вторую очередь) на цену. Представителей высшего класса и многих из среднего класса высокая цена, если товар отвечает их эстетическим потребностям, не остановит. Поэтому магазин, торгующий неоднородными товарами предварительного выбора, должен иметь широкий их ассортимент с целью удовлетворения индивидуальных потребностей и также штат высококвалифицированных продавцов, способных предоставлять покупателям исчерпывающую информацию о предлагаемых товарах.

— Товары особого спроса обладают уникальными потребительскими характеристиками и, как правило, принадлежат к определенной марке. К числу таких товаров относятся, в частности, некоторые модели автомобилей, музыкальных центров и даже авторучек, например фирмы Паркер. Люди, покупая такие товары, обычно не сравнивают их между собой. Они доверяют марке, как правило, хорошо зарекомендовавшей себя на протяжении длительного времени, советам друзей и родственников, своим собственным наблюдениям за потреблением этих товаров знакомыми. Поэтому продажа подобных товаров не обязательно должна быть приближена к потенциальным покупателям. Они сами найдут его. Но вместе с тем продавец должен заботиться об информировании покупателей о месте продажи таких товаров.

— Товары пассивного спроса, относясь к группе товаров широкого потребления, отличаются тем, что потребитель либо вовсе ничего не знает о них, либо знает, но не стремится к их приобретению. Примеры таких товаров — страховые услуги, домашние охранные системы. Успешный сбыт таких товаров возможен только при наличии интенсивной рекламы и (или) активных личных продаж.

Товары промышленного назначения

Товары промышленного назначения — товары, предназначенные для продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям с целью их использования в хозяйственной деятельности.

Классификация основывается на выделении трех групп: 1) материалы и детали; 2) капитальное имущество; 3) вспомогательные материалы.

— Материалы и детали полностью используются в изделии производителя, их подразделяют на сырье, полуфабрикаты и детали. Сырье включает сельскохозяйственную продукцию (например, пшеницу, хлопок, фрукты), а также природные продукты (рыбу, лес, сырую нефть и др.). Полуфабрикаты и детали представляют собой либо материальные компоненты (например, пряжа, цемент, прокат), либо комплектующие изделия (электродвигатели, шины, отливки и др.). Материальные компоненты обычно используются с последующей доработкой (так, пряжа в процессе обработки превращается в полотно). Комплектующие изделия включаются в состав конечного продукта полностью (как происходит при сборке автомобиля).

— Капитальное имущество – это товары, постепенно используемые в производстве. Его можно подразделить на две группы: стационарные сооружения и оборудование. Еще выделяют вспомогательное оборудование. Стационарные сооружения представляют собой строения и сооружения (например, заводы, административные здания). Стационарное оборудование – это генераторы, прокатные станы, суперкомпьютеры, подъемники и др. Вспомогательное оборудование включает движимое заводское оборудование, ручной инструмент, автопогрузчики, конторский инвентарь, персональные компьютеры и т.п. Это оборудование, которое содействует процессу производства.

— Вспомогательные материалы не используются непосредственно в производстве продукции. Это рабочие материалы – смазочные масла, писчая бумага, карандаши, материалы для технического обслуживания и ремонта (например, краски, гвозди, щетки и др.). Вспомогательные материалы, как и товары повседневного спроса для потребительского рынка, обычно покупают с минимальной затратой усилий методом повторных закупок без изменений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *