Реклама услуги

Реклама услуг: с чего начинать привлечение клиентов

Как увеличить поток клиентов в бизнес услуг? Где лучше рекламироваться, чтобы реклама приносила прибыль, а не убытки? — самые частые вопросы от моих клиентов. В этой статье я дам свой вариант ответа на них. Расскажу о самом первом шаге, который забывают делать предприниматели, когда запускают процесс привлечения клиентов.

Чтобы найти ответ на частые вопросы, давайте разберемся почему они возникают. Дело в том, что обычно предприниматели знают, ЧТО делать, чтобы привлечь клиентов, но не знают КАК это сделать правильно. Либо не знают, как найти тех, кто сделает это правильно за них.

Руководители знают, что надо разместить рекламу своих услуг, сделать сайт, раскрутить его, вести активность в социальных сетях и т.п. Но не знают КАК все это делать правильно, чтобы приносило результат.

Если оставить ситуацию так как есть, то остается только методом проб и ошибок пытаться найти правильный алгоритм: пробовать всевозможные методы рекламы своих услуг, нанимать разных исполнителей и за каждую попытку платить деньгами и временем. В итоге ситуация может прийти к тому, что деньги на эксперименты в бизнесе закончатся.

Подобный подход напоминает мне ситуацию, когда покупаешь технически сложный бытовой прибор, включаешь его в розетку, начинаешь тыкать на все кнопки, пробуешь запустить. Он не запускается. Только тогда вспоминаешь об инструкции по эксплуатации и начинаешь ее изучать.

Так вот в маркетинге, и в привлечении клиентов есть свои инструкции, законы и правила. Если вы их изучите, а потом регулярно будете применять на практике, то станете успешным маркетологом в своем бизнесе.

С чего начинается реклама услуг?

Первый вопрос, который задаю предпринимателям, когда они обращаются за помощью в продвижении бизнеса, это: «Кто ваши клиенты?». И большинство отвечает по-разному, но все их ответы сводятся к одной фразе: «Все! Все, кто может воспользоваться нашими услугами».

Их можно понять потому, что они стремятся обслужить всех клиентов на рынке, кто готов заплатить. И при этом боятся отказываться от клиентов. В этом кроется главная ошибка малого бизнеса. Первый шаг на пути привлечения клиентов и рекламы услуг — это фокусирование на одной группе клиентов, а не на всех подряд.

Почему важно направлять рекламу услуг не на всех клиентов?

Какой наиболее эффективный способ продать услугу? Личная продажа. Потому, что вы видите своего клиента, узнаете его во время общения и предлагаете выгоды и преимущества своей услуги, подходящие для него. Если ваша реклама услуг обращается к людям как если бы она обращалась к одному человеку, то её эффективность будет близка к личным продажам.

Это возможно только в случае, когда реклама услуг сфокусирована на отдельной группе клиентов с одинаковыми характеристиками. Т.е. в ней обращаетесь не ко всем клиентам сразу, а только к определенной части.

Представьте, что вы мама 8 летнего сына, которому нужно исправить неправильный прикус зубов. Привлекла бы вас реклама, которая описывала бы вас и вашу ситуацию и предложила её решить? Определенно, да. А если бы увидели рекламу стоматологии с длинным списком услуг, среди которых было «детская стоматология»? Уверен эта реклама услуг потерялась среди многих подобных.

Вывод: Рекламное сообщение становится более заметным и действенным, если направить его не на всех, а на узкую группу клиентов.

Итак мы знаем, что чтобы рекламное сообщение было эффективным надо в его содержании обращаться к определенному типу клиентов, а не ко всем. Теперь наша задача донести рекламу услуг до клиентов? Но у нас малый бизнес и количество денег ограничено.

Представим, что у нас 500 рублей рекламного бюджета и 10 типов клиентов. Чтобы один раз показать рекламу любому надо отдать 50 рублей. У вас есть варианты: Показать рекламу услуг каждому типу клиентов по одному разу. Показать рекламу услуг одному типу клиентов 10 раз. В каком случае на вашу рекламу услуг больше обратят внимания? Во втором.

Вывод: из-за ограничений в деньгах и времени малому бизнесу важно сфокусировать свои ресурсы на одном направлении, чтобы получить максимальный результат при минимальных затратах.

Знаете ли вы, чтобы осветить комнату лампочкой нужна энергия в 100 ватт? И эти же 100 ватт нужны для лазера, чтобы резать металл. Одинаковая энергия и разный результат. Разница в том, как эта энергия фокусируется. Такая же разница в вашем маркетинге — либо вы фокусируетесь, либо вы распыляетесь.

Фокусирование в привлечении клиентов не значит, что вам не надо работать с другими типами клиентами или не надо продвигать остальные услуги. Но имейте в виду правило: для каждой группы клиентов/услуг отдельная маркетинговая кампания по их продвижению.

Как выбрать группу клиентов для рекламы услуг?

Для этого надо разделить весь ваш рынок — всех реальных и потенциальных клиентов на группы или на сегменты на основе определенных критериев. И потом выбрать наиболее предпочтительный для продвижения на нем. Этот процесс называется сегментирование. Если у вас несколько услуг, то для каждой из них надо делать отдельное сегментирование.

Поделюсь своим алгоритмом сегментирования клиентов для малого бизнеса услуг.

Я сделал шаблон сигментирования услуг. Заполните шаблон, нажав на кнопку ниже.

https://yadi.sk/i/arEoGiAw3GvzpP

Шаг 1. Выбор критериев сегментирования

На этом шаге важно понять на основе каких параметров следует разделить клиентов.

Для каждого конкретного бизнеса подходит свой набор критериев. Поэтому расскажу про критерии, которые использую в своей практике сегментирования клиентов для малого бизнеса услуг:

  • Прибыльность;
  • Стадия формирования спроса;
  • Опыт использования;
  • Мотив для заказа;

Прибыльность

Самый простой и понятный критерий. Берете список всех своих клиентов и ранжируете его по прибыльности.

Проводим разбивку всех выполненных проектов по прибыльности. В итоге выясняется, что наиболее прибыльные клиенты — это те, кто строит коттедж площадью от 200 кв.м и заказывает отопление дома под ключ т.е. оплачивают все работы: проектирование, поставка оборудования и сопутствующих материалов, монтаж, пусконаладка и обслуживание.

Опыт использования услуги

Но одного параметра для сегментирования не достаточно потому, что внутри сегмента клиенты могут очень сильно отличаться друг от друга. Часто в услугах клиенты, которые заказывают впервые отличаются от тех, кто уже имел дело с подобным видом услуг. Поэтому часто клиентов сегментируют по опыту использования услуги, например на «новичков» и «опытных».

Пример. Услуга — отопление коттеджа.

Кто-то из самых прибыльных клиентов быстро соглашается сотрудничать потому, что для него это не первый дом и он сразу по вам видит, что вы профессионал и надежная компания.

А кто-то требует, чтобы ему долго и нудно объясняли, убеждали, согласовывали каждый этап. Причина — он впервые строит дом и проводит отопление.

В итоге, для опытных и новичков нужны разные рекламные сообщения. Например, для опытных важно знать, что вы авторизованный сервисный дилер по обслуживанию котлов. Поэтому вы ставите только проверенное котельное оборудование, которое, если выйдет из строя, то вы сможете быстро починить. Опытные клиенты из своего опыта знают насколько это удобно и надежно.

Новичкам эта информация ничего не скажет потому, что они еще не знают по каким параметрам кроме цен выбирать подрядчика. Поэтому реклама для них будет отличаться от рекламы для опытных. Значит, кроме прибыльности нужен еще один параметр сегментирования — «Опыт использования услуги».

Мотив для покупки

Одну и ту же услугу можно заказать с разной целью. Поэтому клиенты по разному выбирают одну и ту же услугу. Это значит, что они ждут разные рекламные сообщения.

Пример. Услуга — установка натяжных потолков.

Женщина делает ремонт в квартире и хочет необычный потолок, чтобы красиво и можно было похвастаться перед знакомыми.

Дочка помогает делать ремонт родителям. Поэтому ей важно, чтобы сделали надежно, чтобы надолго хватило и не приносило хлопот родителям.

Семейная пара делает ремонт в квартире, которую будут сдавать в аренду. Поэтому им важно потолки, которые будут стоит дешево, но выглядеть дорого. Ещё им важно, чтобы были официальные документы для возмещения затрат на случай, если квартиранты испортят ремонт.

В результате, чтобы привлечь клиентов из разных сегментов в рекламе нужно сообщать каждому из них разные вещи:

  • Женщине — что у вас потолки, которыми можно удивить знакомых.
  • Дочке — у вас надежные потолки и не требующие хлопот.
  • Арендодателям — у вас потолки для арендных квартир с официальными документами.

Частота использования

По этому критерию рекомендую сегментировать услуги, которые потребляют на регулярной основе. Обычно сюда относятся сферы, связанные с красотой, здоровьем, питанием: салоны красоты, фитнес, кафе и рестораны. Это связано с тем, что клиенты, которые пользуются услугами регулярно, часто отличаются от тех, кто пользуется редко.

Общие рекомендации

Выбирайте 2-3 критерия для сегментирования. Рекомендую следующие варианты:

  • Опыт использования и прибыльность.
  • Мотив для заказа и прибыльность.
  • Частота использования и прибыльность.

Шаг 2. Сегментирование

На этом шаге вы берете критерии и разделяете своих клиентов на их основе по группам. В итоге у вас должно получиться несколько сегментов клиентов. Внутри каждого сегмента будут клиенты максимально похожие друг на друга, которые одинаково ведут себя во время покупки ваших услуг, одинаково реагируют на рекламные послания. Желательно каждому сегменту дать свое название.

Пример. Услуга — отопление коттеджей.

Берем критерии для сегментирования:

  • Прибыльность.
  • Опыт использования.
  • В результате получаем сегменты:

Сегментирование на примере услуги «Отопление коттеджей под ключ»

Шаг 3. Выбор целевого сегмента

После того, как вы разбили свой рынок на сегменты надо определиться, какой из них выбрать для продвижения, какой ваш идеальный целевой рынок? Потому, что у вас ограничены ресурсы и вам надо выбрать на каких клиентах сфокусировать силы и рекламный бюджет.

Для этого рекомендую каждый сегмент рынка оценить по 7 параметрам и поставить оценку от 1 до 10 баллов. Вот список этих параметров:

  1. Емкость рынка;
  2. Конкуренция и уникальность;
  3. Потенциал для роста;
  4. Удовольствие;
  5. Ценность;
  6. Сходимость;
  7. Опыт работы.

А теперь о каждом параметре подробнее на примере компании, которая предоставляет услуги «отопление коттеджей под ключ».

Емкость рынка

Сколько клиентов этого типа есть на рынке? Достаточно ли их вам? Чем больше клиентов, тем выше оценка.

На рынке отопления коттеджей больше клиентов, которые хотят сэкономить. Такие клиенты хотят самостоятельно купить котел и трубы отопления, и готовы платить только за услуги проектирования и монтажа и пусконаладочных работ. Также на рынке больше тех, кто строит небольшой дом, чем тех, кто строит дом свыше 200 кв.м. В результате по этому параметру в нашем примере можем получить следующие оценки:

Конкуренция и уникальность

Сколько на рынке есть компаний, которые специализируются на работе с этим сегментом? Насколько легко вам будет выделиться на их фоне, заявить о себе и начать привлекать клиентов? Чем меньше количество конкурентов, чем легче вам выделиться, тем выше оценка.

На рынке отопления коттеджей есть разные типы конкурентов:

  • сантехники-одиночки — их больше всего в количественном выражении;
  • бригады из двух-четырех человек — на втором месте после сантехников;
  • специализированные компании с собственным офисом и складом.

У каждого типа конкурентов свои типы клиентов. Например, сантехники в основном работают с сегментом «Малоприбыльные новички». Такие клиенты впервые строят небольшой дом и для них важно сильно сэкономить на услуге отопления и они из-за неопытности готовы обратиться к сантехникам-одиночкам. Компания в нашем примере имеет в штате опытных инженеров-проектировщиков систем отопления с высшим образованием в этой сфере, большой опыт работы создания надежных систем отопления.

Получаем следующие оценки для сегментов компании «Отопление коттеджей под ключ»:

Потенциал роста

Какова вероятность, что количество этого типа клиентов будет увеличиваться? Чем больше вероятность, тем выше оценка.

Экономика в регионе переживает не лучшие времена. Сокращается количество клиентов, которые строят большие дома под ключ. Растет количество клиентов, которые хотят улучшить жилищные условия за счет строительства своего дома. Делают это они впервые и на последние деньги т.е. стремятся на всём экономить.

В результате получаем следующие оценки:

Удовольствие

Насколько вам приятно работать с этой группой клиентов? Чем больше удовольствия, тем выше оценка.

Компания из нашего примера больше всего любит работать с клиентами, кто строит не впервые и уже знает, что надо обращаться к профессионалам и прислушиваться их советов. Плюс компания любит клиентов, которые готовы много платить, чтобы получить современную и надежную систему отопления.

Ценность

Насколько клиенты в сегменте ценят специализацию и готовы за это платить много? Например, есть если у меня болит горло, то мне достаточно просто любого врача-терапевта и я не готов переплачивать за врача, который специализируется на болезнях горла. А если у мамы болеет маленький ребенок, то ей важно попасть к детскому врачу и она готова заплатить больше, чем за прием у обычного врача. Чем больше клиенты в сегменте ценят специализацию, тем выше оценка.

В нашем примере получаем следующие оценки:

Сходимость

Степень соответствия потребностей сегмента характеристикам продукта. Насколько то, что ценят клиенты соответствуют вашей уникальности. Чем выше соответствие, тем выше оценка.

Компания по отоплению коттеджей уникальна тем, что имеет самый большой опыт на рынке и высокая квалификация сотрудников. Но для сегмента «Малоприбыльные новички» важно сделать более-менее хорошо, а главное максимально сэкономить.

В результате получаем следующие оценки:

Опыт работы

Какой у вас опыт работы с этими клиентами? Насколько хорошо вы их знаете? Чем больше опыта работы, тем выше оценка.

В нашем примере компания больше всего работала с клиентами, которые заказывают впервые и строят большие дома. В результате получаем следующие оценки:

Таблица с итоговыми оценками для компании из примеры выглядит следующим образом:

Идеальный целевой рынок для компании по отоплению коттеджа будет сегмент «Малоприбыльные бывалые». На этой группе клиентов стоит ей сконцентрировать усилия по продвижению.

Что делать после выбора целевого рынка своих услуг?

В этом статье мы подробно разобрали:

Шаг №1. На пути рекламы услуг — выбор сегмента, на котором стоит сфокусироваться, чтобы стать в нем лидером. Следующие шаги — темы отдельной статьи по каждому этапу. Но, чтобы у вас была целостная картина кратко опишем их.

Шаг №2. Изучить выбранный сегмент для рекламы услуг. Задача шага — понять клиентов, как своего лучшего друга или подругу. Этот шаг еще называют — описание целевой аудитории.

Шаг №3. На основе изученного мы должны определиться какими мы должны быть для этих клиентов, чтобы он выбрал нас, а не конкурентов, когда получат рекламу наших услуг — этот шаг называется позиционирование.

Шаг №4. На основе позиционирования мы определяемся с тем, что сказать в рекламных сообщениях, чтобы привлечь внимание клиента, заинтересовать и убедить обратиться к нам. Этот шаг называется — разработка торгового предложения для рекламы услуг.

Шаг №5 и 6. И только после всех шагов мы определяемся каким образом будем доставлять наше предложения, по каким рекламным каналам и с помощью каких сообщений. Эти шаги называются — медиа планирование и создание рекламных сообщений.

Выводы и резюме

В этой статье вы узнали, чтобы успешно привлекать клиентов и не тратить напрасно время и деньги на эксперименты с рекламной важно разобраться в том, как это правильно делать. Для этого важно изучить маркетинговые законы и правила. Одно из таких правил гласит, что первый шаг к новым клиентам в бизнесе — определиться с целевым рынком или выбрать сегмент. В результате ваша реклама будет эффективной как если бы вы лично обратились к каждому человеку. При этом вы сфокусируете свой рекламной бюджет как лазер в одной точке и получите максимальный эффект малыми силами.

Достан Мишелов

Основатель В Фабрика клиентов

Специалист по продвижению.

Помогаю привлекать новых клиентов в бизнес.

Специализируюсь на сотрудничестве с предпринимателями из малого бизнеса в сфере услуг.

На втором курсе института я увлеклась съёмкой видео. Все мои однокурсники смеялись, что я всё время ходила с камерой. Я делала фильмы для своей семьи: маме, папе, сыну. И тогда я забрала документы из МГУ и поступила на режиссёра монтажа, чтобы сделать свою студию. С этого всё началось, я начала её активно создавать.

Я купила у каких-то барыг компьютер за бешенные деньги — тогда я ещё не разбиралась в компьютерах. Купила в Икее стол: я его сворачивала, скручивала своими силами. Соседка орала: «Хватит шуметь!». Я помню, мне там болтов не хватало, молотка, сын орал. Как-то я его сколотила, вся в соплях и слюнях. Ночью он у меня рухнул, всё разрушилось. Но потом я его всё же собрала.

Первый шаг — реклама на авось в Яндексе

Я положила 3000 ₽ на рекламу в Яндексе — это была моя первая попытка. В интернете вычитала, что нужен был сайт, а у меня не было. Я взяла, создала страничку на narod.ru, написала там какие-то тексты. Положила деньги на кошелёк. Сейчас-то я понимаю, что это была система на авось, и это всё надо изучать. Тогда у меня Яндекс все деньги сожрал, и за неделю никаких заказов, звонков не пришло. Я за этим столом и компьютером сидела с бутылкой вина — вся несчастная.

И тут раздается звонок: «Здравствуйте, мы хотим заказать у вас фильм, нашли вас по рекламе в Яндексе».

Это были мои первые клиенты. Я попросила 8000 ₽ за какую-то колоссальную работу. Но она обернулась мне минусом, потому что пока я делала это всё, у меня программа слетела, компьютер сломался — пришлось вызвать техника. Я же не могла их подвести, мне надо было сдать в срок. А один вызов техника стоил 1000-1500 ₽, а я его три раза вызывала, плюс компьютер чинила. Короче, я была в минусе на 100%.

Неудачные попытки: баннеры, статьи и листовки

Я не сразу остановилась на интернет-продвижении. Проверяла баннерную рекламу — она была сделана очень грамотно, но не сработала. Возможно, здесь тоже нужно было продумывать маркетинговую стратегию какую-то прежде чем закупать баннеры и вешать их на верёвки.

Я долгое время тратила деньги на пиар: наняла специалиста, который публиковал статьи про мою работу. Я проверяла эту систему и поняла, что практически невозможно отследить, работает она или нет. От неё я тоже отказалась.

Был опыт бумажной рекламы. До сих пор иногда используем — когда предлагают бартер. Пробовала работать с фестивалем, на котором раздавали наши листовки. Результат — ноль. Один человек пришел, и то по подарочному сертификату. Был опыт сотрудничества с крупными компаниями, такими как National Geografic — размещали рекламу по бартеру — вообще никаких реакций. В газете размещала ради тестирования — испытали газеты и журналы. Рекламу в них очень сложно отследить.

Для себя я вывела самый действенный способ — интернет. Нацеленное послание на конкретного потребителя, который в данную секунду в этом нуждается.

Пути и стоимость продвижения в интернете

Мы продвигаем свой сайт с помощью SЕО, размещаем таргетированную и контекстную рекламу в Яндексе.

SЕО — это действия, благодаря которым сайт попадает в выдачу по целевым поисковым запросам.

Таргетированная реклама — это когда твое объявление показывают людям, которые интересуются этой темой. Это работает в соцсетях и на сайтах, которые размещают на своих страницах рекламу. Например, в интернет-магазинах или в интернет-журналах. Можно очень чётко настроить аудиторию, которой нужно показывать объявление. Также можно добавить географические параметры и время, когда реклама будет работать.

Контекстная реклама — это когда ты написал в поисковике «съёмка в детском саду» и тебе показывают именно такой баннер. Контекстную рекламу создают с помощью специальных сервисов: AdWords, Яндекс.Директ, Таргет.Мейл.ру. Контекстная реклама работает на меньшую аудиторию.

Еще мы начали фейсбук развивать, щупать ситуацию. У социальных сетей, конечно, свои преимущества: не нужен сайт и все настройки рекламы можно сделать внутри. Но пока не добились результатов.

На рекламу в интернете я в среднем вкладываю от 30 000 ₽ до 50 000 ₽ в месяц — всегда по-разному. Например, вчера мне мой директор по маркетингу позвонил и говорит: «Я с одним парнем познакомился, он предлагает классную штуковину попробовать». Мы с ним в скайпе созвонились, он мне всё рассказал. Я говорю: «Окей, сколько это будет стоить?». Он мне говорит, что-то типа 70 000 ₽. Я говорю: «А какой ожидается результат?». Он предлагает на выбор: рисковать, то есть пробовать, или не пробовать. Я согласилась. То есть получается, что в этом месяце будет намного больше, чем 50 000 ₽. А бывает так, что в этом месяце остался какой-то остаток от прошлого, он перетекает дальше. В общем, не бывает конкретных цифр.

Правило первое: оцени услуги

Чтобы грамотно продвигать свои услуги или товары, их надо разделить. Например, у нас это: создание рекламного ролика — биографического, семейного или компании, видеосъёмка детского праздника, свадьбы или другого мероприятия. Отдельно — монтаж. Естественно, всё, что связано с семейным видео — всего получается больше 20 услуг.

Правило второе: создай лендинг под каждую услугу

Так легче настраивать рекламу — человек должен получать конкретную информацию по услуге, а не что-то лишнее. В конце можно добавить сопутствующую информацию. Но не так, что ты кликаешь на детскую съёмку и попадаешь на сайт, где всё рябит перед глазами: свадьба, монтаж, корпоративный фильм.

Когда на сайте куча услуг, это говорит о непрофессионализме — типа я умею всё. Понятно, что процентов 80 из этого сделают некачественно. Исключение — крупные компании, в которых много узкопрофильных специалистов. Если речь идёт об одном фотографе или видеографе, который позиционирует себя как «я делаю всё» — это неправда. Один классно снимает свадьбы, но детские праздники у него получаются плохо. Другой круто снимает детские праздники, а свадьбы не умеет. Не бывает специалистов, которые умеют всё.

Правило третье: учись

Первое время это было так: ага, мне надо настроить рекламу — «Алло, здрасьте, настройте мне рекламу». А потом я пошла на курсы маркетинга и таргетированной рекламы — узнала, как настраивать сайт и рекламу, как создавать лендинги. И тогда я поняла, что эти люди ничего не делали — большие серьезные компании, которые себя позиционируют как «мы всё настраиваем». Просто ничего!

Меня это зацепило, и я стала тратить деньги на учебу. Я прошла курс таргетированной рекламы, всё поняла, врубилась. Наняла человека, обговорила с ним, что он будет делать. И тогда я вижу, что процесс идёт. Это были вложения первостепенной важности.

А я сделала главный вывод: теперь, прежде чем нанимать кого-то, я иду на курсы и учусь сама. А потом уже нанимаю кого-то или нахожу специалистов на стороне, но уже понимая, что они должны делать.

Правило четвертое: пробуй

Без тестов ничего не получится. Например, как будет работать лендинг. В моей студии 20 услуг. Чтобы их продавать, мне нужно создать лендинг на каждую услугу и понять, как каждый из них должен быть устроен. Для этого я сначала делаю лендинг на одну услугу и проверяю, как работает трафик. Если не очень идёт, меняю в нем какую-то мелочь и смотрю, что происходит. И вот так по шагам, на каждый тест ты тратишь деньги — на рекламу и переделки.

Если хочешь продвинуть бизнес, начни с малого — вложи немного и изучи рынок. Не стоит сразу вкладывать 50 000 ₽, чтобы всё было круто — проверяйте постепенно. Страничка сайта с оранжевым цветом может работать лучше, чем с зелёным. Я бы посоветовала сначала пробовать всё.

«Если хочешь продвинуть бизнес, начни с малого — вложи немного и изучи рынок»

Правило пятое: оцени конкурентов

Просто открываем интернет и смотрим, выписываем на листочке в две колонки плюсики и минусики. Выписываем в левую колонку конкурентов, смотрим 10 первых позиций в Яндексе по разным запросам. Если вяжем шарфы на заказ, вбиваем: «вязаные шарфы», «вязаные шарфы на заказ», «вязаные шарфы для дочки», «вязаные шарфы для мамочки» и другие варианты. И по всем параметрам смотрим первые 10 позиций и выписываем конкурентов.

Вбиваем запрос в Яндекс и изучаем первые 10 конкурентов
Оцениваем для себя каждого конкурента: в столбик выписываем, что на этом сайте понравилось, что нет

Там дальше может быть уже много строк и параметров. Потом сидим и пишем плюсы и минусы, что понравилось, что не понравилось.

Чтобы было удобнее сравнивать, структурируем плюсы и минусы по разным параметрам

После этого мы структурируем все плюсы и минусы и на этой основе создаем своё. Это первое, на что нужно потратить время. Средства особенно не нужно тратить, только трафик интернета и ноутбук. И потом ты это всё оцениваешь и придумываешь свою концепцию, идею. Если это шарфы и шапки, то нужно придумать, для кого они. Может они будут для собачек.

«Если это шарфы и шапки, то нужно придумать, для кого они. Может, они будут для собачек»

Нужно придумать какую-то свою фишку и только тогда создавать сайт. Сейчас много сервисов, которые помогут сделать сайт бесплатно — начните с них.

Моё главное преимущество перед конкурентами — узконаправленность. Например, я занимаюсь только тем, что касается семьи: детские праздники, свадьбы и лав стори, документальные фильмы про семью. Я не возьмусь за рекламу бизнеса или музыкальный клип.

Второй момент — моя индивидуальность. Такой подход, который я предлагаю своим клиентам, я пока ни у кого не встречала.

Правило шестое: вкладывай по чуть-чуть

Ни один профессионал заранее не скажет, сколько нужно вложить денег на рекламу, чтобы получить результат. Это от многих нюансов зависит. Если у тебя есть сайт — в каком он состоянии. Если твой проект узконаправленный — какой контингент, какая целевая аудитория. Таких вопросов штук сто наберется минимум, прежде чем оценить стоимость рекламы. И это нельзя сделать наобум, нельзя сказать: от 5 до 100 тысяч рублей. Если вам говорят конкретные цифры заранее и без тестов, вас обманывают.

«Если вам говорят конкретные цифры заранее и без тестов, вас обманывают»

Когда я начала продвигать свой бизнес через интернет, у меня в кармане были последние 500 ₽, и мне надо было на них прожить. И я умудрилась 300 ₽ из них положить на Яндекс. Когда люди хотят сначала накопить деньги, а потом начать что-то делать — это очень большая ошибка. Год, два три — сколько ты будешь копить?

Я всю жизнь поступала так: вот я заработала 10 000 ₽, пять из них я отдам на рекламу, на остальные пять живу. Это очень просто сделать: представь, что тебе заплатили 5000 ₽, а не 10 000 ₽, и всё. То есть я 50% стабильно вкладываю в рекламу — только за счет этого и живу. Я считаю, что это очень правильно.

Где бесплатно рекламировать свои услуги

Услуги — отличный бизнес, т.к. чаще всего не требуются вложения, достаточно лишь навыков и знаний. Но что делать, если клиентов очень мало (например, вы только начали и сарафанное радио еще не заработало на всю катушку)? Где их найти, где рекламировать свои услуги, куда подать объявление об услугах? Самый быстрый и бесплатный способ прорекламировать свои услуги — это разместить объявление в интернете.

Ниже я рассмотрю несколько мест, где можно успешно разместить объявления о своих услугах, расскажу как искать такие места и какой бесплатный способ привлечения клиентов самый лучший.

1. Фриланс или Где стоит предлагать услуги в последнюю очередь.

Если вы намерены строить бизнес, а не заниматься подработкой, то для поиска клиентов я бы избегал всяких фрилансерских сайтов. Сейчас почти для любой сферы есть такие площадки, где исполнители могут получить заказ на работу или предложить свои услуги. Минус таких сервисов в том, что там будет очень много желающих выполнить работу и соответственно оплата очень низкая (либо нужно иметь очень хорошее портфолио и рейтинг).

Такие площадки больше подходят для оттачивания навыков, тренировки и подработки в свободное от работы (или во время работы) время.

Примеры таких сервисов:

https://youdo.com/ — Популярный сервис поручений. Можно заказать или предложить любые услуги: уборка, грузоперевозки, покупки, доставки, парикмахер, юрист, — вообщем все возможные услуги.

http://freelance.ru/ — наверно самый известный сервис для работы и поиска исполнителей в ИТ-сфере: программисты, дизайнеры и т.п.

http://work-zilla.com/ — любые задания и поручения для удаленной работы. Здесь может заработать любой, т.к. уровень заданий самый разный: от «собрать информацию» до «сделать сайт». Если вы, наоборот, ищите исполнителя, то в данный момент, при регистрации на Воркзилле с моего блога, вам начисляют 100 бонусных рублей на оплату заданий.

Эти сервисы популярны, там легко зарегистрироваться и это первое место, куда идут люди, чтобы подработать. Минус, который я уже озвучил: невысокая оплата и большая конкуренция. Кроме того, обычно от исполнителей с таких сервисов не ждут высокое качество работы, поэтому хорошие заказы там сложно получить.

Ну и наверно главный минус — на таких сервисах вы можете быть представлены только как физическое лицо. Если у вас компания, то придется хитрить. Следует понимать, что клиенты на такие сервисы приходят сэкономить на исполнителе, а кому нужна компания и качество — будут искать в другом месте.

2. Доски объявлений

Это наверно самый очевидный и понятный способ. Только один совет — не тратьте время на непопулярные доски. Вам в помощь:

  • Доски объявлений СПб
  • Доски объявлений Москвы

Я написал инструкцию где и как заказать размещение объявлений по 5 руб/шт. Используйте вместе со списком досок, который можно запросить на почту через форму ниже.

Для своей работы я отобрал лучшие доски объявлений. Их можно получить на почту вместе с серией кратких инструкций по работе с досками.

3. Каталоги компаний и услуг

Каталоги товаров и услуг — лучший вариант для размещения объявлений об услугах. На каждом таком сайте вы получаете свою личную страницу с описанием компании и предложений, а иногда и мини-сайт.

Конкуренция здесь не меньше, но большинство компаний относятся к каталогам и досках объявлений спустя рукава: пытаются зарегистрироваться где попало, быстро размещают свои объявления и забывают о них. Хотя, если выбирать каталоги с умом, смотреть на посещаемость, изучать объявления конкурентов, красиво оформлять свою страницу, то шансы получить клиента значительно увеличиваются (3 секрета работы с каталогами чуть ниже).

Действительно популярные каталоги компаний, сайты товаров и услуг:

Тематические каталоги для вашего бизнеса

Также, в каждой сфере бизнеса есть свои тематически каталоги, порталы и рейтинги, куда обязательно нужно добавиться (при условии, что они популярны в интернете, т.е. посещаются вашими потенциальными клиентами)

А искать их очень просто. Ищите такие каталоги, как будто вы клиент, например: «фирмы по «, «каталог компаний «. И регистрируйтесь, регистрируйтесь везде. Вы должны быть там, где ваши клиенты, особенно, если это бесплатно.

3 секрета работы с каталогами:

  • Фишка 1. Почти все рекламодатели при добавлении компании в каталог указывают просто название компании. Хотя, люди ищут компании не по названиям (откуда они знают, как вы можете называться), люди ищут определенные услуги или товары. Например «продвижение сайта». Поэтому в поле название компании лучше написать «Интернет-агентство «Айва» — продвижение сайтов». И вы будете выводится выше конкурентов. А остальные услуги уже можно перечислить в описании.
  • Фишка 2. Иногда достаточно заполнить абсолютно все поля в карточке компании, чтобы выводиться выше конкурентов. Как я сказал, большинство фирм при регистрации указывают самый минимум, на скорую руку и переходят к следующему сайту. Обратите внимание на карточки компаний, которые выводятся выше, что у них есть, а у других нет?
  • Фишка 3. Лучше быть в 10 популярных посещаемых каталогах компаний с полностью и красиво заполненной страницей (логотип, фотографии, история, УТП, успехи и т.п.), чем в 100 неизвестных с шаблонным серым объявлением.

4. Свой сайт

Свой сайт это идеальный вариант, чем бы вы не занимались. Сделать сайт сейчас можно очень дешево. Используйте конструкторы, собирайте сайт из готовых кусочков, для самозанятых предпринимателей большего не надо. На сайте вы должны разместить свои услуги, примеры работы и отзывы.

У вас есть экспертные знания, которыми можно делиться на сайте, тем самым показывая (и рекламируя) свой опыт. Люди, прежде чем обратиться к кому-то, пытаются решить вопрос самостоятельно и найти предварительную информацию, которая им поможет. Все они — потенциальные посетители вашего сайта и потенциальные клиенты (далеко за примерами ходить не надо, вы сейчас читаете мой блог).

На вашем сайте нет конкурентов и есть место написать любую информацию. Сайт это ваш менеджер по продажам и консультант.

Если у вашей компании есть возможность вкладывать в продвижение, то нужно это делать. Почитайте, как продвигают сайты или сразу посмотрите план продвижения на 3 месяца.

5. И всё таки реклама

Если у вас есть небольшой бюджет на рекламу, то у вас появляется преимущество. Вы можете уйти от конкуренции, от сайтов объявлений, где ваше предложение сравнивают с другими.

С рекламой вам не нужно писать длинные тексты на сайт и продвигать его в поисковых системах. Вы можете запускаться сразу.

Рекомендую начать с рекламы в РСЯ, про которую я рассказываю в статье эффективная реклама. Еще какое-то время это будет самая дешевая реклама в интернете.

Реклама для малого бизнеса — это генератор клиентов. Если крупные компании могут себе позволить тратить огромные деньги только ради узнаваемости бренда, то маленькие фирмы и начинающие предприниматели имеют ограниченный бюджет. Однако мой 8-летний опыт работы с представителями малого бизнеса позволяет утверждать, что даже умеренные вложения в продвижение своего продукта способны увеличить продажи вдвое и более. В этой статье я расскажу о видах рекламы для малого бизнеса и приведу примеры наиболее эффективных из них. Мы разберем все плюсы и минусы различных способов привлечения клиентов. Погнали

Какой вид рекламы выбрать для маленькой фирмы

Универсального ответа на данный вопрос не существует. Какой вид рекламы лучше всего подойдет именно вам, зависит от вашего рода деятельности.

Пример №1

Вы оказываете услугу по вскрытию замков. Чаще люди ищут тех, кто оказывает данную услугу, стоя в подъезде перед закрытой дверью. У них нет времени и сил обзванивать 20 фирм и выяснять, где дешевле или кто предлагает лучшие условия. Они набирают с мобильного телефона в Яндексе или Гугле запросы:

  • вскрытие замков;
  • вскрытие дверей;
  • аварийное вскрытие замков;
  • служба вскрытия замков.

Обзванивают первые 3-4 фирмы, выясняя, где дешевле и кто быстрее приедет, затем делают заказ.

В данном примере реклама услуги в соцсетях не будет приносить клиентов, а SEO продвижение даст минимальный результат. Самая эффективная реклама — контекстная.

Пример №2

Вы оказываете услугу по выездной химчистке мебели. Мебель у людей пачкается постепенно и со временем они привыкают к грязному дивану или ковру. Большинство людей думают, что химчистка — это дорого, мебель надо отвозить и не ищут данную услугу в интернете.

Просматривая ленту Вконтакте или Инстаграм, они натыкаются на ваше объявление с фото “до и после” и ценой. Если данная услуга им нужна, то после недолгих раздумий они совершают заказ.

Эффективно работает таргетированная реклама в соцсетях и покупка рекламы в городских группах ВК. Контекстная реклама и SEO здесь работают хуже. Много людей приходят по сарафанному радио.

Целевая аудитория это — 70% девушки от 35 до 45 лет, остальные 30% — молодые девушки 20 лет и дамы в возрасте 50 лет и старше.

Правила и факторы эффективности рекламы

Существует всего два важных правила рекламы для малого бизнеса:

  1. Поток клиентов — особенность рекламы для малого бизнеса это не повышение узнаваемости бренда, а наращивание продаж. Самая важная цель рекламы — это рассказать покупателям и заказчикам о конкретных предложениях товаров и услуг, привлечь новых покупателей, удержать старых.
  2. Рентабельность — если вы вкладываете в рекламу 100 рублей и получаете 500 рублей прибыли, то она работает. Если тратите 100 рублей на рекламу и получаете 30 рублей, то такая реклама неэффективна и ее необходимо отключить.

Факторы, влияющие на эффективность рекламы:

  1. Целевая аудитория — это люди, у которых есть какая-то потребность и ваш товар или услуга ее закрывают. Если пытаться продавать товар тем, кому он не нужен — ничего не получится. Его просто не будут покупать. Поэтому нужно продавать только тем, кто в нем заинтересован — целевой аудитории.
  2. Характеристика товара — любой продукт или услуга имеет свои характеристики помимо цены. Если бы все сводилось только к цене — все бы ездили на логанах и ели макароны с кашами. У людей совершенно разные запросы. Все услуги и товары можно разбить на большое число характеристик: гарантия, условия доставки, качество и т.д. Нужно понимать сильные характеристики своего товара или услуги и рассказывать о них в рекламе.
  3. Канал распространения — это те средства которые позволяют доносить рекламу до аудитории. Например: листовки, наружная реклама, соц.сети и другие. Выбор канала распространения зависит от рода деятельности бизнеса, охвата целевой аудитории и рентабельности.
  4. — по статистике человек всего несколько секунд смотрит на рекламное объявление или листовку и поэтому очень важно что изображено и написано в вашей рекламе. Лучше всего кратко написать сильные характеристики товара или услуги и выгоду для клиента при обращении к Вам.
  5. Размер рекламного материала — безусловно, большая вывеска быстрее «бросится в глаза» клиенту и привлечет больше внимания. Еще на эффективность влияет и соседство с другой рекламой. Бывает наоборот, размещают рядом с несколькими большими вывесками свою среднюю, «играя на контрасте».
  6. Анализ конкурентов — очень важно найти ответ на вопрос — почему Ваш клиент имея выбор между вашим предложением и предложениями конкурентов, выберет именно ваше? Для этого делается анализ конкурентов, чтобы понять их сильные и слабые стороны.
  7. Количество повторений или продолжительность размещения — если решение о покупке товара или заказе услуги принимается не сразу, а через какое-то время то важно напомнить клиенту о себе, чтобы тот не забыл Вас и сделал выбор в пользу рекламируемого предложения. Главное не переусердствовать так как постоянно повторяющаяся реклама может вызвать раздражение.
  8. Объем затрачиваемых средств — например средняя конверсия интернет магазина 1-2%, это значит что из 100 людей пришедших по рекламе, сделают покупки только 1 или два человека. И если денег Вы потратите только для привлечения 50 человек, очень вероятно что продаж не будет.

Виды рекламы

Оффлайн-методы рекламы для малого бизнеса

Телефонный маркетинг

Телемаркетинг (холодный звонок) — это телефонный спам, рекламные телефонные звонки.

Пример №1

https://chulochnikov.ru/wp-content/uploads/2019/08/holodnyj-zvonok-primer.mp3
Пример №2

В среднем, нужно сделать 80 звонков, чтобы получить одну потенциальную сделку. В день реально делать 40-60 звонков при наличии базы и с внесением в нее только результата звонка.

Преимущества:

  • Стоимость — часто лид обходится дешевле обычной рекламы или контекстной.
  • Быстрый результат — два или три дня, и вы получите первые продажи.
  • Быстрый старт — нужны только база, телефон и человек.
  • Обратная связь — если что-то не так с вашим товаром или услугой, вы поймете это сразу.

Недостатки:

  • Негативная реакция — звонок отвлекает людей от дел.
  • База для прозвона — найти хорошую базу непросто.
  • Доработка скрипта — нужно постоянно улучшать скрипт.
  • Нет звонков, нет продаж — перестали звонить и продажи остановились.

Распространение листовок

Лифлетинг (Leafleting) — или по-русски раздача листовок.

Примеры:

В проходном месте, около метро или на автобусной остановке, чтобы максимально охватить аудиторию.

Рядом с вашей торговой точкой, тем самым привлекая пешеходный трафик и, возможно, перехватывая его у конкурентов.

Статистика:

Все очень индивидуально и точных цифр никто не говорит.

Преимущества:

  • Низкая стоимость — двусторонняя листовка при заказе в типографии обойдется в 1-2 рубля за штуку.
  • Быстрый старт — печать листовок занимает два или три дня.

Недостатки:

  • Работают только со скидками и акциями — иначе люди просто выкидывают листовку в первую урну.
  • Многое зависит от промоутера — важно, чтобы человек, раздающий листовки, был позитивным, разговорчивым и выглядел аккуратно.

Рекламные надписи на асфальте

Еще одно название — это реклама на тротуаре .

Примеры:

Статистика:

Трафарет для рекламы на асфальте выдерживает примерно 50 нанесений. Краску лучше использовать в баллончиках. При размере трафарета 30х40 на 50 нанесений нужно, в среднем, 3-4 баллона по 400 мл.

Преимущества:

  • Дешево — если делать своими силами, то одно нанесение выходит 50-60 рублей, если заказывать, то в два-три раза дороже.
  • Навигация — может служить указателем, как пройти к вашему магазину, аптеке или салону красоты.

Недостатки:

  • Есть снег, рекламы нет — тут все просто, зимой не видно.
  • Могут оштрафовать — например, в КоАП города Москвы, согласно части 4 статьи 8.13, предусмотрены штрафы за данный вид рекламы. Также полиция будет рассматривать акт нанесения рекламы, как вандализм, но для привлечения к ответственности нужно поймать человека во время нанесения.

Наружная реклама на улицах

Для некоторых видов бизнеса эту рекламу нужно делать в первую очередь.

Примеры:

Световой короб, световые буквы Штендер Рекламный кронштейн Витрина Транспарант, растяжка, перетяжка Рекламный пилон, пиллар, роллер Маркиз

Статистика:

По статистике все просто, у хорошей рекламной вывески срок службы до 10 лет. В зависимости от места расположения, за день ее могут увидеть сотни или тысячи людей. Получается за весь срок службы вы получите просто огромное количество показов.

Преимущества:

  • Большой срок службы — реклама, расположенная на прочных конструкциях, устанавливается обычно на срок от 3 месяцев, что обеспечивает высокую частоту рекламного воздействия.
  • Запоминание — люди, проходящие или проезжающие каждый день мимо наружной рекламы, невольно запоминают ее, что повышает уровень доверия к товару.
  • Широкий охват аудитории — исходя из местоположения, может насчитывать более 10 тыс. человек/сутки.

Недостатки:

  • Не подходит для краткосрочной рекламы — некоторые виды рекламы (щиты) не используют малый период размещения (менее 3 месяцев).
  • Выбор местоположения — целесообразно располагать объявление на оживленных территориях.
  • Дороговизна — отличается высокой стоимостью (реклама на щите обходится примерно от 20-25 тыс. рублей в месяц).
  • Внешнее воздействие — негативное влияние природных явлений способно деформировать объявление.

Реклама в интернете

SEO продвижение

Это оптимизация сайта под алгоритмы поисковых машин, таких как Яндекс и Гугл.

Примеры:

Статистика:

Для молодого сайта сео продвижение начинает работать на 6 месяц продвижения, сайт которому уже больше года может показать результат уже на 2 месяц.

Преимущества:

  • Дешево — дешевле наружной, контекстной и других видов рекламы на длинной дистанции.
  • Доверие — значительная часть пользователей принципиально не кликает на контекстную рекламу или имеет адблок, больше доверяет сайтам в ТОП’е органической выдачи.

Недостатки:

  • Сроки окупаемости — эффект получаем не сразу, а через несколько месяцев, в зависимости от возраста сайта.
  • Подходит не всем — если отсутствует сформированный спрос (товар, который продается по схеме «увидят и захотят») или необходима срочность.
  • Зависимость от алгоритмов — в России два поисковика и алгоритмы у них разные, необходимость подстраивать сайт под требования поисковиков как технически, так и в плане страниц (типа дробить одну услугу на разные страницы в некоторых случаях) или, например, необходимость соответствовать ассортименту товаров. + Риски фильтров.

Контекстная реклама

Текстовые или графические объявления, которые показываются пользователям по запросам, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной кампании.

Примеры:

РСЯ

Статистика:

Согласно исследованию «Яндекса»(гуглите видео: Директ на поисковой выдаче: аналитика против мифов), если сайт занимает первое место в поисковой выдаче, при отключении контекстной рекламы рекламодатели потеряют до 48% трафика.

Преимущества:

  • Быстрый старт — настроить и запустить рекламную кампанию в Яндекс Директе или Google Ads можно за день.
  • Минимальный бюджет — для старта минимальная сумма пополнения 1000 рублей + 20% НДС.

Недостатки:

  • Нет денег – нет рекламы — как только деньги кончатся, реклама перестанет показываться пользователям.
  • Высокая цена — во многих нишах большая конкуренция между рекламодателями, из-за этого цена за клик очень высокая.

Таргетированная реклама в соц сетях

Показывается только тем пользователям соц. сетей, которые удовлетворяют определенному набору требований, заданному рекламодателем.

Примеры:

Таргетированная реклама в ленте ВК Таргетированная реклама в ленте Инстаграм

Статистика:

Преимущества:

  • Минимальный бюджет — запустить таргетированную рекламу в Instagram можно даже с 50 руб.
  • Точное попадание — реклама показывается только тем пользователям, кого вы указали в настройках.
  • Быстрый старт — можно настроить и запустить рекламу за 1 день.

Недостатки:

  • Низкий уровень мотивации пользователя — социальную сеть люди прежде всего рассматривают как место для общения, а не для поиска услуг или товаров.
  • Запрещается рекламировать отдельные виды товаров и услуг (например: алкоголь, табачные изделия). Также существуют ограничения для рекламы (например: медицинских препаратов и услуг).

Баннерная реклама

Графическое изображение рекламного характера.

Примеры:

Статистика:

Цены на размещения баннеров считаются за 1000 показов баннера и колеблются от 100 до 250 рублей. Так же важно понимать что 1000 показов Вам никто не продаст и надо покупать сразу от 100 000 показов до 500 000.

Преимущества:

  • Работа только с целевой аудиторией — реклама охватывает исключительно сегмент потенциальных покупателей, кликающих по объявлению.
  • Возможность настройки количества показов — регулируется частота воздействия.
  • Детальная статистика — показывает эффективность рекламной кампании (количество обращений), что позволяет вносить корректировки и осуществлять планирование.
  • Визуальное воздействие на аудиторию — длительная демонстрация товара повышает его узнаваемость и запоминание.

Недостатки:

  • Привыкание — постоянное пребывание в поле зрения потребителя снижает уровень восприятия рекламной информации. Этот эффект еще называют баннерной слепотой.
  • Совершенствование баннера — вследствие предыдущего пункта требуется регулярное обновление объявления .
  • Требует большого числа посетителей сайта — в противном случае она неэффективна.

Доски бесплатных объявлений

Примеры:

  • avito.ru
  • youla.ru
  • irr.ru
  • do.e1.ru

И другие сайты если гуглить по запросу “доска бесплатных объявлений”.

Статистика:

По данным сайта www.similarweb.com :

  • Авито — 300 миллионов визитов в месяц.
  • Юла — 35 миллионов визитов в месяц.
  • Из рук в руки — 4,5 миллиона визитов в месяц.

Преимущества:

  • Универсальность — предложить на таких сайтах можно как различные товары, так и услуги.
  • Бесплатно — сами объявления размещаются бесплатно, имеются дополнительные платные опции (поднятие, выделение и прочее).
  • Просто и быстро — в большинстве своем обладают функциональным и интуитивно понятным интерфейсом, который позволяет быстро добавлять и редактировать объявления.

Недостатки:

  • Высокий уровень конкуренции — из-за преимуществ там размещаются все, кому не лень.
  • Низкое доверие пользователей — очень много неактуальных или мошеннических объявлений.

Публичные страницы и аккаунты в соц. сетях

Примеры:

Статистика:

Преимущества:

  • Просто и быстро — за пару часов можно создать аккаунт с описанием товаров/услуг, не имея специальных навыков.
  • Бесплатно — создать аккаунт ничего не стоит, а продвигать его можно спамом или добавляясь в друзья к живым людям.
  • Вирусный контент — можно писать полезные посты, которыми люди будут делиться с друг с другом, тем самым рекламируя ваши товары или услуги.

Недостатки:

  • Продвижение вне соцсети — продвигать аккаунт в офлайн или органическом поиске гораздо сложнее.
  • Подходит не всем — соцсети это все таки B2C (бизнес для конечного потребителя) и товары для B2B (бизнес для бизнеса) тут продавать практически невозможно.
  • Высокий уровень конкуренции — из-за бесплатности и простоты многие создают аккаунты для продвижения товаров и услуг.

Реклама у блогеров

Лидеры мнений или блогеры могут прорекламировать ваш товар так что никто не поймет что это реклама

Примеры:

Статистика:

  • 100 автомобилей Mini Cooper за 5 минут — продала китайская актриса Беки Ли.
  • 200 дорогих сумок за 24 часа — продал блоггер Тао Лиан (Mr. Bags).

Преимущества:

  • Аналог “сарафанного радио” — реклама увеличивает уровень доверия к товару за счет положительного отзыва о нем авторитетного для потребителя лица (блогера).
  • Предоставление информации об организации или товаре — подходит для формирования первой клиентуры или ее расширения.
  • Охват большой аудитории — при этом рекомендую выбирать блоги с целевой тематикой.

Недостатки:

  • Сложность в выборе блогера для рекламы — результаты просмотров, подписчиков на аккаунт могут быть “накрученными”, что не принесет пользы от рекламы. Этот момент надо тщательно проверять.
  • Детальная разработка рекламной кампании — требуется точно сформулировать объем и состав объявления, поскольку блогеры не являются профессиональными маркетологами и возлагать на них эту обязанность не рекомендую.

Сарафанное радио

Это когда удовлетворенные покупатели товара или люди, которые воспользовались вашей услугой и им все понравилось, рекомендуют Вас другим людям. Получается бесплатная реклама, которой доверяют. Клиенты, пришедшие по рекомендации — это самые лояльные и готовые к покупке.

Как оценить эффективность рекламы

Самый главный показатель эффективности рекламы:

Стоимость привлечения одного заказа (англ. CPO — Cost per Order).

Помогает понять стоимость одного заказа в разных рекламных каналах. CPO — это показатель производительности рекламы. Чем он ниже, тем выше рентабельность.

Реклама представляет собой своеобразную машину, в которую мы закидываем монеты и что-то получаем на выходе.

  • Хорошо — когда мы закидываем 1 рубль и получаем 2 рубля. Тогда можно закидывать больше.
  • Плохо — когда мы закидываем 1 рубль и получаем 25 копеек. Тогда обороты есть, а прибыли нет.

Поэтому очень важно, когда мы говорим о бюджете на рекламу, мы не исходим из каких-либо ограничений — мы исходим из понятия цены привлечения клиента (CPO). Если она у нас адекватная, мы можем вносить все больше и больше денег до тех пор, пока пропускная способность нашей компании позволяет обрабатывать эти заказы.

Далее нам важно знать среднюю валовую прибыль.

Валовая прибыль = Выручка − Себестоимость сбытой продукции или услуги с учётом амортизации.

Например, если вы продаете продукт за 1000 рублей, но при этом ваша маржинальностью до 30%, вы зарабатываете 300 рублей и, если вы клиента привлекаете за 500 рублей, то вы в убытке.

Чтобы так не было, нужно считать среднюю маржинальную прибыль по всем заказам с конкретной рекламы и определять стоимость привлечения одного заказа.

Таким образом вы смотрите насколько эффективно работает конкретная реклама.

Ещё один показатель, который очень важно отслеживать, когда мы говорим о маркетинге — это прибыль, которую приносит вам клиент за всё время работы с ним (англ. LTV (CLV) — Lifetime Value).

Иногда можно делать первые заказы себе в “минус”, тратя деньги на рекламу и получая маленькую маржинальную прибыль с первого заказа, не перекрывающего рекламу.

Однако этот клиент последствием апсейла, кросс-продаж и того, что он возвращается покупать снова, делает нам значительно большую выручку, которая перекрывает может в разы или в десятки раз цену его привлечения, поэтому мы считаем не только цену среднюю прибыль. Мы считаем и общие Lifetime Value, сколько клиент генерировал нам за всю историю, и это очень важно также мерить, причем в разрезе каждого из рекламных каналов.

Как считают KPI большие фирмы. На каждом этапе свой KPI.

Чтобы понимать какая реклама сколько приносит клиентов существует несколько способов идентификации.

Офлайн

  • Промо-код — на листовках указываем один промокод на скидку или подарок, а на лендинге другой.
  • Номер телефона — разные номера телефонов в разной рекламе.
  • Имя сотрудника который у Вас не работает — Ипполит Матвеевич продает товар на авито, а Алиса Селезнева это имя менеджера напечатанное на листовках.

Онлайн

  • Номер телефона — можно разместить на сайте скрипт, который будет менять номер телефона в зависимости от того откуда пришел пользователь на сайт.
  • Сервисы веб-аналитики — для оценки интернет-рекламы и посещаемости веб сайтов используют Яндекс.Метрика или Google Analytics. Данные сервисы бесплатны и вних содержиться множество отчетов.

Комплексный подход в рекламе небольшой фирмы

Данный подход подразумевает использование всех доступных методов рекламы как офлайн, так и онлайн. Очень нужен тем фирмам и предпринимателям, у кого существуют отложенные конверсии и длинный цикл продаж.

Пример:

Пользователь ищет в Яндексе по запросу “строительство домов под ключ в екатеринбурге” — как минимум фирме нужно размещаться в директе или чтобы сайт был на первых местах по этому запросу. Дальше пользователь “переваривает” полученную информацию на сайтах, выбирает к кому обратится и в этот момент нужно напоминать ему о предложениях через рекламу в РСЯ или таргетинг в соц сетях.

Как рекламировать бизнес

Доброго времени суток! Сегодня я решил написать статью о том, как правильно и эффективно дать рекламу своего бизнеса.

Так как мой бизнес-сайт для новичков, то поговорим с Вами о рекламе в малом бизнесе.

Правильно и эффективно проведенная рекламная компания один из важных моментов при организации своего бизнеса.

Как Вы наверное уже знаете весь малый бизнес можно разделить по следующим категориям:

  • Сфера услуг;
  • Торговля;
  • Производство.

И сегодня я расскажу какая реклама самая эффективная для каждого из категорий бизнеса.

Эффективная реклама бизнеса

В самом начале давайте определим самую эффективную рекламу для сферы услуг, куда стоит вкладывать деньги давая рекламу, а где вложения будут пустой тратой денег:

Эффективная реклама для сферы услуг

Для того чтобы провести рекламную компанию для своего бизнеса в сфере услуг рекламу необходимо давать:

  1. Расклейка объявлений. Не смотря на то что этот вид рекламы считается пережитком прошлого, для сферы услуг расклейка объявлений является одной из самых эффективных видов рекламы. Объявления простые распечатанные на принтере с отрывными листками на которых указан номер телефона. Клеить объявления лучше всего самому, так Вы точно будете уверены, что они не окажутся всей пачкой в мусорном баке. В некоторых городах есть рекламные агентства которые предлагают услуги по расклейке объявлений;
  2. Объявления в местные газеты. Еще один из видов довольно эффективной рекламы сферы услуг является размещение объявлений в местные газеты, где есть рубрика услуги. Я рекомендую приобрести Вам несколько мобильных номеров с городскими короткими номерами и давать рекламу на оба номера сразу. Текст рекламы для каждого номера должен быть разный. Рекламу в газеты с рубрикой услуги необходимо давать постоянно, стоит это не дорого и она с лихвой отработает вложенные в нее деньги;
  3. Глянцевые листовки. Формат листовок А5, количество должно быть по количеству почтовых ящиков в городе. Сразу скажу, что это не дешево. Чтобы уменьшить расходы на этот вид довольно эффективной рекламы рекомендую макет заказать у дизайнера-фрилансера (на сайте fl.ru) и заказать печать напрямую без посредников. Таким образом Вы сможете сэкономить на этом виде рекламы не менее 30% стоимости. Распространить их можно как самому (что предпочтительнее) или через рекламное агентство;
  4. Реклама на телевидении. Данная реклама не столь эффективна для услуг как перечисленные выше, но все же свое количество клиентов Вы получите. Рекламировать услуги на телевидении имеет смысл только в формате: телегазета и бегущая строка. Телегазету я бы выдвинул на первый план, она значительно эффективней для сферы услуг чем бегущая строка. Размещать свою рекламу в телегазете можно через день или раз в 3 дня иначе такой вид рекламы будет довольно дорогим;
  5. Реклама в лифтах. Об эффективности рекламы в лифтах можно говорить долго, но факт таков, что все-таки эта реклама рекомендуется для рекламной компании Вашего бизнеса в сфере услуг. Единственное что хотелось отметить, не надо размещать слишком большой рекламный модуль, максимально – это ¼ от формата А4;
  6. Реклама в интернете. Ситуация такова, что Вы можете размещать свои объявления совершенно бесплатно на интернет-досках объявлений и городских форумах. Только смотрите чтобы это были местные форумы и доски объявлений;
  7. Дисконтные визитки. Обязательно закажите качественные ламинированные визитки с 5% скидкой и вручайте их каждому своему клиенту. При условии качественно оказанной услуги это значительно повысит к Вам лояльность клиента и в следующий раз в 80% случаев он обратится именно к Вам;
  8. Сарафанное радио. Эта реклама по моему мнению самая эффективная. Но она начнет работать только через некоторое время и Ваша задача качественно оказывать свои услуги. В этом случае люди сами начнут рекомендовать Вас своим знакомым как профессионала своего дела.

Вот какие виды рекламы будут самыми эффективными для сферы услуг.

Другие варианты рассматривать нет никакого смысла, так как они либо просто не работают, либо не выдерживают соотношения цена-качество.

Теперь поговорим об самой эффективной рекламе для торговли:

Эффективная реклама для торговли

Рекламная компания для торговли будет отличаться от сферы услуг, так что рассмотрим подробнее:

Первое на что хочется обратить внимание – это то, что для торговли много рекламы не бывает.

Но нам надо подобрать самую эффективную рекламу для торговли, чтобы не переплатить лишних денег.

Второе это то что рекламу для торговли можно разделить на две категории:

  • Пассивная разовая реклама;
  • Ежемесячная постоянная реклама.

Пассивная реклама в торговле

  1. Вывеска. Любая торговля требует наличие вывески своего магазина и на сколько она будет интересная, и интригующая будет зависеть эффективность привлечения потенциальных покупателей в Ваш магазин. Ждать большого потока покупателей с одной только вывески конечно же не стоит, но один раз заказав качественную вывеску Вы на все время существования магазина обеспечите себя постоянным небольшим потоком посетителей;
  2. Штендер. Так же как и вывеска необходим для рекламы торговли в 100% случаев. Хорошо если штендер и вывеска будут сделаны в одной цветовой гамме. Эффективность этого вида пассивной рекламы для торговли приблизительно как и у вывески. Несомненным плюсом является то, что реклама работает в пассивном режиме и раз заказав штендер Вы так же получите пусть и не большой но постоянный поток потенциальных покупателей в магазин;
  3. Электронные справочники. Во многих городах есть бесплатные электронные справочники Дубль Гис и 4Гео, если Вам повезло и у Вас в городе есть такие справочники, то обязательно разместите информацию о своем торговом бизнесе и в них. Большой эффективности такое размещение не даст, но часть людей все равно обратятся к Вам именно найдя информацию о Вашей фирме в таких справочниках;
  4. Объявления в интернете. Как и в случае со сферой услуг для торговли подойдет такой вид пассивной рекламы, как размещение информации о Вашем торговом бизнесе на интернет досках-объявлений и городских форумах. Размещение объявлений разрешено на 6 месяцев и данное размещение бесплатно. Один раз в 6 месяцев обновляйте объявления на интернет-досках и форумах. Эффективность этой рекламы низкая, но так как это все бесплатно, то не стоит этим пренебрегать;
  5. Сарафанное радио. Это самый эффективный вид пассивной рекламы для торговли. От Вас зависит только чтобы покупатели были довольны Вашей торговой точкой, через 6 месяцев заработает и этот вид рекламы. Вам ничего делать не надо, Ваши же покупатели начнут приводить в магазин своих знакомых. И чем дольше будет работать магазин тем эффективней будет сарафанное радио, так как о Вас уже будут знать и будет костяк постоянных покупателей;
  6. Интернет-магазин. Для всех представителей торговли я рекомендую в обязательном порядке заказать себе интернет-магазин (стоимость от 30 000 до 50 000 руб.), интернет пространство стало очень развито и наверное уже не найти человека который им не пользуется. По эффективности свой интернет-магазин уступает только сарафанному радио и то по причине, что за него не надо платить и нет необходимости продвигать интернет-магазин. Так как сейчас поисковые системы могут устанавливать региональность для сайтов, то при поиске продукции которой Вы торгуете пользователи будут получать в выдаче Ваш сайт. Для этого придется еще немного денег вложить в продвижение и все, считайте что у Вас будут стабильные продажи как через интернет-магазин, так и через саму торговую точку;
  7. Группа в социальной сети. Так же в случае если Вы закажите интернет-магазин, то обязательно создайте группу в социальной сети (это бесплатно). Я рекомендую соц.сеть ВКОНТАКТЕ, на просторах РФ она самая распространенная и в последующем Ваши же подписчики из группы в пассивном режиме начнут приобретать товары как в Вашем интернет-магазине, так и на стационарной торговой точки. Это значительно повысит эффективность продвижения в интернете и как следствие доход.

Как Вы наверное заметили, большинство пассивной рекламы имеет небольшую эффективность, но если собрать всю пассивную рекламу она будет довольно эффективной.

Постоянная реклама в торговле

Если рассматривать со стороны эффективности, то такая реклама имеет наибольший эффект перед пассивной рекламы и основных покупателей Вы получите именно с постоянной ежемесячной рекламы.

Давайте определим какая ежемесячная реклама для торговли будет самая эффективная:

  1. Телевидение. Без сомнения – это самая эффективная реклама для торговли: телегазета, бегущая строка, видеоролики. Ежемесячное размещение рекламы по ТВ даст хороший эффект и приведет к Вам много покупателей. Тут нужно только определиться с какой категорией товара Вы работаете. Бегущая строка и телегазета подойдет для любой торговли, а вот видеоролики давать есть смысл только когда Вы продаете серьезные товар, например шубы и плащи;
  2. Радио. Эффективность по сравнению с телевидением намного ниже, но все зависит от категорий товаров которыми Вы торгуете. Если это связано с автомобилями (мойка, автозапчасти, шиномонтаж, рихтовка, диагностика и т.д.), то реклама на радио сработает неплохо;
  3. Листовки для почтовых ящиков. Эта реклама будет эффективна в торговле если Вы проводите какие-нибудь акции (скидки, распродажи и т.д.);
  4. Реклама в лифтах. Довольно эффективна при торговле, так что ее тоже стоит дать;
  5. Реклама на пакетах. Обязательно закажите рекламу на пакетах (майки) для своего магазина и каждую покупку кладите в бесплатный пакет на котором будет реклама Вашего магазина и покупатели невольно сами будут ее распространять. Большой эффективности именно от этого вида рекламы не будет, но это несомненно повысит статус магазина у покупателя;
  6. Дисконтные карты. Закажите дисконтные карты со скидкой от 3% до 10% и в зависимости от размера разовой покупки предоставляйте человеку дисконт на последующие приобретения товаров в Вашем магазине;
  7. Визитки. Закажите 500 простых визиток и вручайте их каждому посетителю Вашей торговой точки.

Вот такие виды рекламы самые эффективные для торговли, напомню, что реклама для торговли разовая + ежемесячная.

Так же не стоит использовать постоянно один и тот же рекламный модуль, меняйте его хотя бы раз в месяц.

Эффективная реклама производства

Реклама собственных произведенных товаров кардинально отличается от рекламы для сферы услуг и торговли.

Главное отличие в том, что реклама производства является имиджевой и направлена на то, чтобы Ваш товар был узнаваем людьми, только в этом случае можно рассчитывать на крупные закупки от оптовиков и магазинов розничной торговли.

Так же Вы должны понимать, что лучшей рекламой Ваших товаров является их качество.

Давайте определим какая реклама для производства самая эффективная:

  1. Видеоролики на ТВ. Исконно самой эффективной рекламой для производителей остаются видеоролики по телевидению;
  2. Билборды. Если произведенный Вами товар нацелен на местный рынок (а это в первую очередь так и должно быть), то довольно эффективной рекламой будет размещение на билбордах. По количеству размещаться необходимо не менее чем на 5 билбордах;
  3. Профессиональные журналы. В случае если у Вас в городе есть журналы той же направленности что и производимые Вами товары, то размещать рекламу в них необходимо в обязательном порядке. Так как журналы читают именно люди заинтересованные в таких товарах, то эффективность рекламы будет высокой;
  4. Плазменные панели на площадях города. Так же реклама должна идти и на панелях, это так же даст свой эффект;
  5. Реклама на транспорте. Рекламируйте свою продукцию на автобусах, троллейбусах и т.д. Ее обязательно увидят большое количество людей и часть из них автоматически запомнит Ваш товар, что конечно говорит об эффективности этой рекламы;
  6. Справочники 2Гис и 4Гео. Если есть такие электронные справочнике в городе, то информация о Вашем производстве обязательно должна быть представлена;
  7. Сайт-визитка. Для производства обязательно наличие сайта визитки в интернете, на нем будет рассказано о Вашей компании, условия сотрудничества, контактные данные, дилеры, прайс (по желанию);
  8. Сеть продаж. Этот вид рекламы очень эффективен, предоставляйте свой товар под реализацию соответствующим магазинам и вскоре о Вас узнает большое количество потенциальных партнеров и заказчиков.

Как видите рекламная компания для производителя кардинально отличается от услуг и торговли.

Все как раз от того что реклама производителя носит имиджевый характер, для того чтобы закрепиться на рынке.

Вот такая реклама будет эффективна для производителя товаров.

Есть такой вид довольно эффективной рекламы как .

На этом пожалуй все, что хотел Вам рассказать о рекламе и ее эффективности я сделал.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *