Продлить аваст на год бесплатно

Содержание

Заказы и подписки: часто задаваемые вопросы

Подписки

Как получить копию файла лицензии или кода активации для своей подписки?

Код активации большинства продуктов можно найти непосредственно в учетной записи Avast после входа в нее с помощью адреса электронной почты, который использовался при покупке.

В случае других продуктов следует обратиться в службу поддержки Avast. Чтобы мы могли определить ваш заказ, укажите его номер и свое имя.

Что делать, если файл лицензии, полученный в сообщении с подтверждением заказа, изменен или поврежден?

Если в сообщении с подтверждением заказа вы получили измененный или поврежденный файл лицензии, ознакомьтесь со статьей ниже, чтобы восстановить Avast Antivirus и сбросить настройки программы.

  • Исправление Avast Antivirus

Если снова загруженная лицензия также окажется измененной или поврежденной, обратитесь в службу поддержки Avast. Чтобы мы смогли определить ваш заказ, укажите его номер и свое имя.

Можно ли перенести свою подписку Avast на другой ПК?

Да. Чтобы перенести подписку Avast на другой ПК, необходимо удалить все связанные с ней продукты с ПК, а затем установить и активировать их на другом ПК.

  1. Подробные инструкции по удалению продукта Avast с ПК см. в соответствующей статье ниже.
    • Новые продукты Avast Antivirus
      • Avast Premium Security (ранее — Avast Premier) | Avast Omni
    • Старые продукты Avast Antivirus
      • Avast Internet Security | Avast Pro Antivirus
    • Другие продукты Avast
      • Avast Cleanup Premium | Avast SecureLine VPN Avast Driver Updater | Avast Anti-Track Premium
  2. Подробные инструкции по установке продукта Avast на другой ПК см. в соответствующей статье ниже.
    • Новые продукты Avast Antivirus
      • Avast Premium Security (ранее — Avast Premier) | Avast Omni
    • Старые продукты Avast Antivirus
      • Avast Internet Security | Avast Pro Antivirus
    • Другие продукты Avast
      • Avast Cleanup Premium | Avast SecureLine VPN Avast Driver Updater | Avast Anti-Track Premium
  3. Подробные инструкции по активации платной подписки на другом ПК см. в соответствующей статье ниже.
    • Новые продукты Avast Antivirus
      • Avast Premium Security (ранее — Avast Premier) | Avast Omni
    • Старые продукты Avast Antivirus
      • Avast Internet Security | Avast Pro Antivirus
    • Другие продукты Avast
      • Avast Cleanup Premium | Avast SecureLine VPN Avast Driver Updater | Avast Anti-Track Premium

Если у вас подписка для нескольких устройств, вы можете активировать ее на указанном в сообщении с подтверждением заказа количестве устройств.

Автоматически продлеваемые подписки

Как отменить подписку на продукт Avast, продлеваемую автоматически?

Инструкции по отмене автоматически продлеваемой подписки на программу Avast см. в статье, касающейся компании, обработавшей ваш заказ, ниже.

  • Отмена автоматически продлеваемой подписки, приобретенной через Digital River
  • Отмена автоматически продлеваемой подписки, приобретенной через Nexway

Чтобы отменить автоматически продлеваемую подписку, приобретенную через Allsoft (компания из группы Softline), AstroPay или Cleverbridge, воспользуйтесь формой ниже.

  • Отмена автоматически продлеваемой подписки, приобретенной через Allsoft, AstroPay или Cleverbridge

Чтобы отменить автоматически продлеваемую подписку на продукт Avast, выполните следующие действия.

  1. Откройте iTunes и убедитесь, что вы выполнили вход с использованием своего идентификатора Apple ID.
  2. Нажмите элемент Учетная запись в верхней части экрана компьютера и выберите Просмотреть учетную запись.
  3. Введите свой пароль и нажмите Просмотреть.
  4. Прокрутите страницу Информация об учетной записи вниз до элемента Настройки.
  5. Щелкните Управлять рядом с элементом Подписки.
  6. Щелкните Правка рядом с подпиской на соответствующий продукт Avast и нажмите Отменить подписку.

Подробные инструкции приведены в статье службы поддержки Apple, указанной ниже.

  • Просмотр, изменение и отмена подписок

Чтобы отменить автоматически продлеваемую подписку на продукт Avast, выполните следующие действия.

  1. Откройте на своем устройстве Google Play Маркет.
  2. Коснитесь значка меню ☰ в левом верхнем углу экрана и выберите в списке пункт Аккаунт.
  3. Коснитесь элемента Подписки, а затем коснитесь кнопки Отмена рядом с соответствующей подпиской на продукт Avast.
  4. Коснитесь элемента Отменить подписку, чтобы подтвердить действие.

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

  • Отмена подписки на продукт Avast (приложения для Android)

Чтобы отменить автоматически продлеваемую подписку на продукт Avast, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение App Store на своем устройстве.
  2. Коснитесь фотографии своего профиля в правом верхнем углу экрана.
  3. Коснитесь элемента Управление подписками, а затем — соответствующей подписки на продукт Avast.
  4. Коснитесь элемента Отменить подписку, чтобы отменить автоматически продлеваемую подписку.

Подробные инструкции приведены в статье службы поддержки Apple, указанной ниже.

  • Просмотр, изменение и отмена подписок

Чтобы отменить одну подписку Avast, используя только номер заказа, воспользуйтесь формой ниже.

  • Обращение в службу поддержки Avast

Что делать, если период действия новой подписки не включает оставшуюся часть предыдущей?

При покупке новой подписки на программы Avast до истечения срока действия предыдущей оставшееся время автоматически добавляется к периоду действия новой подписки. Если наша система не объединит подписки правильно, обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы мы сделали это вручную.

Информация о платежах

Как найти покупку продукта Avast в выписке по платежной или кредитной карте?

Компания Avast сотрудничает с признанными поставщиками услуг в сфере электронной коммерции, которые занимаются управлением продажами в Интернете и распространением наших программных продуктов и служб. Если вы приобрели подписку на продукт Avast на официальном сайте нашей компании или через интерфейс своего приложения Avast, платежная операция и заказ обрабатываются одним из наших авторизованных партнеров.

Ниже приведены контактные данные всех авторизованных дистрибьюторов наших продуктов и их идентификаторы, которые указываются в выписке по кредитной карте, когда вы покупаете подписку у них. Чтобы определить, у какого дистрибьютора Avast вы приобрели подписку, воспользуйтесь данными ниже.

  • Digital River
    Идентификаторы для кредитных карт: DRIAvast, Digital River, DRI, DR*Avast
    Сайт компании: www.digitalriver.com
    Вопросы по поводу платежных операций: форма для обращения
  • Nexway
    Идентификаторы для кредитных карт: Nexwaysoftware.com, Avast/Nexway, Nexway SAS, Nexway S.A.R.L.
    Сайт компании: www.nexway.com
    Вопросы по поводу платежных операций: форма для обращения
  • Allsoft (компания группы Softline)
    Идентификаторы для кредитных карт: NILTASOFT LIMITED (для Польши), MOSKVA.G AVAST (для России), ALMATY/SOFTLINE (для Казахстана), KYIV/PAYMASTER.UA (для Украины)
    Сайт компании: www.allsoft.ru
    Вопросы по поводу платежных операций: форма для обращения
  • AstroPay
    Идентификаторы для кредитных карт: AstroPay, Webpay Srl, Mercado Pago Avast
    Сайт компании: www.astropay.com
    Вопросы по поводу платежных операций: форма для обращения
  • Cleverbridge
    Идентификаторы для кредитных карт: CBA*AVAST Software s.r.o
    Сайт компании: www.cleverbridge.com
    Вопросы по поводу платежных операций: форма для обращения

Идентификатор для кредитной карты, указывающий, у какого дистрибьютора вы приобрели подписку на продукт Avast, можно также найти в сообщении электронной почты с подтверждением заказа.

Если вы заметили необъяснимое изменение баланса своей кредитной карты или нуждаетесь в помощи по вопросам, имеющим отношение к заказу, обратитесь непосредственно к авторизованному дистрибьютору, у которого вы приобрели подписку.

Как обновить данные о своей кредитной или платежной карте для автоматически продлеваемой подписки?

Способ обновления платежных данных для автоматически продлеваемой подписки зависит от дистрибьютора, обработавшего заказ.

  • Digital River. Обновить платежные данные можно на веб-портале компании Digital River, воспользовавшись учетными данными, указанными в сообщении с подтверждением заказа. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
    • Обновление платежной информации: заказы на продукты Avast, обработанные компанией Digital River
  • Nexway. Обновить платежные данные можно на веб-портале компании Nexway, воспользовавшись учетными данными, указанными в сообщении с подтверждением заказа. Выберите портал компании Nexway в зависимости от своего региона.
    • США | Великобритания | Канада | ЕС | Бразилия

    Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

    • Обновление платежной информации: заказы на продукты Avast, обработанные компанией Nexway
  • Allsoft (компания группы Softline). Обратитесь в компанию Allsoft напрямую и запросите обновление платежных данных.
  • AstroPay. Обратитесь в компанию AstroPay напрямую и запросите обновление платежных данных.
  • Cleverbridge. Обратитесь в компанию Cleverbridge напрямую и запросите обновление платежных данных.

Как получить копию счета по своему заказу?

Следуйте соответствующим указаниям в зависимости от дистрибьютора, обработавшего заказ.

  • Digital River. Просмотреть или распечатать счет по своему заказу можно на веб-портале компании Digital River, воспользовавшись учетными данными, которые указаны в сообщении с подтверждением заказа.
  • Nexway. Просмотреть или распечатать счет по своему заказу можно на веб-портале компании Nexway, воспользовавшись учетными данными, которые указаны в сообщении с подтверждением заказа. Выберите портал компании Nexway в зависимости от своего региона.
    • США | Великобритания | Канада | ЕС | Бразилия
  • Allsoft (компания группы Softline). Обратитесь в компанию Allsoft напрямую и запросите копию счета по своему заказу.
  • AstroPay. Обратитесь в компанию AstroPay напрямую и запросите копию счета по своему заказу.
  • Cleverbridge. Обратитесь в компанию Cleverbridge напрямую и запросите копию счета по своему заказу.

Обработка заказа

Как долго обрабатывается оплата заказа при оплате с помощью электронного перевода?

Обработка платежей, которые производятся посредством электронного перевода, может занять несколько дней (в зависимости от страны, из которой осуществлялся платеж). Подписка на продукт Avast предоставляется только после получения всей суммы оплаты. Если вы совершили покупку посредством электронного перевода, подождите не менее семи дней, которые могут понадобиться для получения платежа нашим дистрибьютором, прежде чем обращаться в службу поддержки Avast. Если вы не получили свою подписку в течение семи дней, обратитесь в службу поддержки Avast за помощью.

Почему после покупки с помощью кредитной или платежной карты мне не была предоставлена подписка на продукт Avast?

Если после покупки подписки при помощи кредитной или платежной карты вы не получили сообщение с подтверждением заказа, содержащее сведения о вашей подписке на продукт Avast, рекомендуем проверить папку для спама или нежелательной почты, так как фильтры могли переместить его туда из папки «Входящие».

Обработка и отправка сообщения с подтверждением заказа могут занять несколько часов. Если вы не получили сообщение сразу после покупки, через некоторое время еще раз проверьте папку «Входящие», а также папку спама или нежелательной почты.

Если вы не можете найти сообщение с подтверждением заказа ни в папке «Входящие», ни в папке спама или нежелательной почты, найти код активации можно в своей учетной записи Avast.

  1. Войдите в свою учетную запись Avast с помощью адреса электронной почты, который был использован при покупке.
  2. Код активации отображается под соответствующей подпиской.

Если вам по-прежнему не удается найти письмо с подтверждением своего заказа либо получить лицензию или код активации, обратитесь в службу поддержки Avast, указав полное имя и почтовый адрес, которые должны быть указаны в вашем заказе. Определив ваш заказ, мы внесем в него правильный адрес электронной почты и отправим сведения о подписке еще раз.

Что делать, если заказ продублирован?

Если вы сделали два одинаковых заказа, обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы получить необходимую помощь. По вашему выбору мы объединим заказы, чтобы продлить действие подписки на продукт Avast, или вернем плату за повторный заказ.

Информацию о возврате платежа см. в описании процедуры возврата оплаты.

Общие вопросы

Как обновить свой адрес электронной почты и другую информацию о клиенте?

Если вам нужно обновить свой адрес электронной почты и другую информацию о клиенте, обратитесь в службу поддержки Avast и предоставьте свои новые и устаревшие данные. По возможности необходимо также предоставить номер заказа, чтобы мы могли обновить ваши данные в базе клиентов.

Номер своего заказа можно найти в сообщении с подтверждением заказа.

Что делать, если меня не устраивает решение, предложенное службой поддержки Avast относительно моего запроса по заказу?

Служба поддержки Avast стремится рассматривать все вопросы объективно, исходя из конкретных обстоятельств и существующих в компании политик. Если вы недовольны результатом рассмотрения запроса по заказу или считаете, что необходимо дальнейшее рассмотрение этого вопроса, обратитесь в службу поддержки Avast.

В своей заявке в службу поддержки сообщите как можно больше информации о проблеме, включая следующие данные.

  • Ваше имя
  • Номер заказа
  • Идентификатор заявки (если применимо)

В дополнение к этому сообщите как можно больше подробностей, например имя сотрудника, работавшего с вашим запросом, суть проблемы и любую другую информацию, имеющую отношение к проблеме.

Как продлить Аваст бесплатно еще на год

1 Как продлить аваст бесплатно на целый год интересует многих пользователей как пробной версии, так и лицензии.
Avast Free Antivirus — бесплатная антивирусная программа для защиты домашнего компьютера от вирусов и шпионских программ, которые с легкостью проникают на ПК с зараженных сайтов в сети без наличия антивируса. Базы вирусных сигнатур Avast! обновляются автоматически через интернет.

Мы уже писали как скачать и продлить лицензионный срок действия защиты Аваст Фри антивирус на год, если его нет на вашем компьютере. Здесь рассмотрим пошаговое продление установленного антивируса, без его загрузки.

Продление лицензии Аваст

  • Запустите антивирус аваст двойным кликом по ярлыку антивируса на рабочем столе или по значку программы в системном трее.
  • Откроется главное окно в интерфейсе антивируса Avast! Если вы не зарегистрировались и не получили лицензию, то в верхней части открывшегося экрана будет висеть надпись, предупреждающая об истечении срока использования пробной версии. А над ней кнопка «Зарегистрироваться». Жмите на нее.
  • Аваст предложит выбрать версию, лицензию которой вы можете получить. В нашем случае мы хотим продлить бесплатную лицензию, поэтому выбираем базовую версию защиты avast! Free Antivirus.
  • В открывшейся форме необходимо заполнить три поля, используя адрес электронной почты, и нажать «Зарегистрируйтесь».
  • Регистрация окончена. Тут нам снова предложат платную версию антивируса, но мы должны отказаться и оставить базовую защиту — Avast! Free Antivirus — бесплатная версия антивирусной программы.
  • Определить, что пробная версия антивируса зарегистрирована, можно сразу. Так как надпись на желтом маркере под кнопкой «Зарегистрироваться» в верхней части окна программы исчезла, да и сама кнопка изменилась на «Сделать апгрейд», с помощью которой можно улучшить антивирус до платных версий.

    Информация о регистрации находится в поле «Настройки» во вкладке «Регистрация». Здесь отмечены дата получения лицензии, версия программы и срок истечения ее действия.

Видео о том как продлить ваш Аваст бесплатно:

Не знаете как продлить антивирус Аваст бесплатно ещё на год и без регистрации? Нет проблем! Следуйте простой инструкции ниже по продлению Avast.

Важно! Чтобы продлить Аваст (Avast Free Antivirus) еще на 1 год и бесплатно НЕ НУЖНО платить и регистрироваться.

* эта инструкция подойдет для активации Аваста впервые, так и для последующих регистраций сроком на год.

Итак, продлеваем Аваст антивирус еще на год по следующей схеме, представленной на картинках, все поэтапно:

1. Нажимаем «Пожалуйста, зарегистрируйтесь», пусть эта фраза вас не пугает:

2. В левом столбце нажимаем «Выбрать», т.к. правый столбец для платной версии, а этого нам не надо:

3. Вводим в пустое поле ЛЮБОЙ E-mail адрес, можете свой, всё равно подтверждать НЕ НАДО будет. Нажимаем кнопку «Зарегистрироваться»:

4. Очень хитрое окно! Кроме как нажать на крестик его не закрыть:

На этом этапе вы уже получите целый год Аваста за бесплатно, дальше можете просто обновить базы и сам антивирус!

5. Нажимаем в Авасте «Обновление до последней версии»:

6. Продолжаем обновление до финальной сборки:

7. Ура, на этом все, целый бесплатный 1 год в антивирусе Avast с последними обновлениями у вас на компьютере!

После первого года использования антивирусной программы Avast Free Antivirus возникает необходимость продления бесплатной лицензии. Хотя разработчики в последнее время максимально упростили данный процесс, тем не менее у некоторых пользователей возникают вопросы по алгоритму его выполнения. Разберемся, как можно выполнить указанную процедуру.

Алгоритм обновления

Ручной апдейт нужно делать только после первого года использования антивируса. Все последующие обновления будут выполнены в автоматическом режиме.

  1. Откройте интерфейс Аваст, щелкните по меню в верхнем правом углу и из открывшегося списка выберите пункт «Мои лицензии».
  2. Откроется список лицензий данного антивируса. Если вы используете free вариант, в перечне будет только одно наименование. При просрочке продукта соответствующая информация отобразится под названием. Для запуска процедуры апдейта щелкните по соответствующей кнопке.
  3. Откроется окно, где будет предоставлен выбор вариантов продления: свободная и продвинутая версия. Если вы желаете продолжать использовать продукт бесплатно, щелкните по кнопке «Выбрать» под наименованием «Avast Free Antivirus».
  4. Будет выполнена процедура обновления, после чего вы сможете продолжать бесплатно пользоваться антивирусным продуктом компании Avast.

Как видим, продлить лицензию в свободной версии антивируса Аваст довольно просто и для этого не понадобиться даже процедура регистрации. При этом в дальнейшем продление будет выполняться автоматически.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *