Почему не заходит в плей маркете?

Не заходит в Плей Маркет на Андроиде и пишет подключение отсутствует

Все приложения, музыка и игры в основном загружаются из официального сервиса Google Play, который постоянно пополняется новыми продуктами от различных разработчиков со всего мира. Выходит, что единственный источник для загрузки обновлений и приложений – это Google Play.

Что же делать тем пользователям, у кого не заходит в Плей Маркет и пишет подключение отсутствует или ошибка подключения? Можно, например, загружать файлы через компьютер, а потом устанавливать их на своем смартфоне или же попытаться решить эту проблему!

В этой статье мы разберем основные причины, из-за которых появляется такая ошибка и способы их устранения.

1. Проверьте корректность введенной даты и времени

Одна из распространенных причин некорректной работы или полного отказа работы Google Play – это неправильно выставленное время и дата в смартфоне. Зайдите в настройки и установите их в ручном режиме или синхронизируйте через интернет. Не забудьте там же в настройках указать свой часовой пояс.

2. Интернет-соединение

Как ни странно, но еще одной распространенной причиной может быть банальное отсутствие интернета на вашем смартфоне. Здесь может быть несколько причин:

  • Вы находитесь в зоне, где отсутствует доступ к интернету.
  • На вашей SIM-карте не подключен соответствующий тариф или отсутствуют денежные средства для подключения к сети.
  • На телефоне не активированы «Мобильные сети» или некорректно настроены точки доступа APN для выхода в интернет.
  • Роутер или модем, если он находится у вас в доме, работает некорректно.

Если у вас все в порядке с роутером, включен интернет на смартфоне, вы подключены к беспроводной точке доступа или находитесь в зоне действия сети, то переходим к следующему пункту!

3. Перезагрузка устройства

Иногда причина может быть устранена лишь перезагрузкой смартфона. Просто перезапускаете его и проверяете, работает ли Плей Маркет. Часто такое бывает при загруженности оперативной памяти телефона, большого количества одновременно открытых приложений и запущенных служб, некорректным запуском Маркета.

4. Удаление обновлений в Google Play

Еще одна причина, почему не заходит в Плей Маркет – это обновления! Как правило, на Андроиде автоматически загружаются обновления для всех программ и игр, если это выставлено в параметрах системы. Вам нужно лишь удалить последние обновления.

  1. Зайдите в пункт «Настройки» вашего телефона и выберите там вкладку «Приложения».
  2. Далее в общем списке найдите Google Play и нажмите на эту вкладку.
  3. На экране будет отображена полная информация о программе. В верхней части экрана найдите пункт «Удалить обновления» и нажмите его.

5. Сброс настроек приложения Google Play

Если удаление обновлений не помогает, можно попробовать сбросить все настройки для конкретного приложения, а именно, для Плей Маркета.

  1. Вам, как и в 4 разделе этой статьи, нужно будет зайти в «Настройки» и кликнуть по вкладке «Приложения».
  2. Найдите в общем списке необходимое приложение и нажмите по нему.
  3. Теперь нажмите на пункт «Стереть данные». Как только операция будет завершена, кликните по пункту «Очистить кэш».

Как показывает практика, в большинстве случаев данный способ помогает многим пользователям решить проблему с подключением к сервису от Google.

6. Сброс настроек приложения Сервисы Google Play

Есть еще одна служба, которая отвечает за корректность работы Плей Маркета.

  1. Зайдите в «Настройки», как обычно выберите пункт «Приложения» и в общем списке найдите «Сервисы Google Play» и кликните по ней.
  2. Здесь нажмите вкладки «Очистить кэш», «Удалить данные» и проверьте работоспособность сервиса.

7. Активация службы «Аккаунты Google»

Иногда по непонятным причинам на смартфоне оказывается отключена служба «Аккаунты Google», в связи с чем возникают различные проблемы при синхронизации данных, подключении к почте, Маркету. Чтобы решить эту проблему, зайдите в настройки вашего телефона и перейдите во вкладку «Приложения». Далее в общем списке найдите «Аккаунты Google», кликните по нему. Посмотрите, чтобы оно было включено!

8. Активация «Диспетчера загрузок»

Как и в случае с «Аккаунтами Google», вам нужно будет активировать диспетчер загрузок в операционной системе Андроид. Заходите в список приложений, выбираете необходимую службу и активируете ее.

9. Сброс настроек Android

Не помогает ни один из описанных выше способов? В таком случае вам нужно сделать полный сброс настроек вашего смартфона! Учтите, что при откате до заводских настроек все данные будут удалены, как отдельные файлы, так и записи в контактах, сообщения и прочая информация

Работа с файлом hosts

Еще один способ, который поможет вам решить проблему с Google Play – это проверка файла hosts. Как и в операционной системе Windows, в системе Андроид присутствует отдельный файл, в котором прописаны настройки сетевых подключений и ограничений. Воспользуйтесь любым файловым менеджером и перейдите в каталог /system/etс/. Там найдите файл hosts и откройте его. Удалите все записи кроме localhost и стандартного IP адреса.

Дополнительные способы решения проблемы

Просмотрите общий список приложений и игр, которые установлены на вашем смартфоне, обязательно проверьте, какие права доступны каждому из них. У некоторых программ могут быть права на блокировку доступа к Google Play, например, чтобы система не могла проверять наличие лицензии, если приложение было загружено и установлено с кэшем со сторонних ресурсов.

Как видите, если ваш телефон не заходит в Плей Маркет и на экране пишет «подключение отсутствует» или «ошибка подключения», причин тому может быть десятки! Старайтесь создавать всегда резервные копии операционной системы и файлов, хранящихся в телефоне и на SD-карте, чтобы в любой момент можно было сделать полный откат до заводских настроек и при этом не потерять важной информации!

Многие пользователи Android-устройств сталкиваются с проблемой, когда на андроиде не работает PlayMarket (Плей маркет), как через мобильный интернет, так и через вай-фай. Из-за этого они не могут загрузить ни одно нормальное приложение, а установка программ из сторонних источников, как известно, грозит безопасности смартфона. Обычно когда не работает Плей маркет на андроиде пишет «подключение отсутствует», «ошибка сервера», «произошла ошибка» или «проверьте подключение». Сразу стоит отметить, что Play Market может не работать по многим причинам. В этой статье мы рассмотрим все эти причины и методы их устранения.

Не открывается Google Play Market (Плей маркет) — существующие способы решения

  1. Перезагрузка Android .Если вы заметили, что на вашем смартфоне перестал функционировать Google Play, сначала попробуйте перезагрузить устройство. Вполне вероятно, что ваша система просто зависла. Такое случается достаточно часто со всеми устройствами, работающими на Android. Стоит сказать, что перезагрузка устройства может исправить баги не только в Play Market, но и в других приложениях, за которыми вы замечали некорректную работу. Однако может быть и такое, что после рестарта проблема не решится. В этом случае попробуйте применить другой способ решения данной проблемы.
  2. Несовместимые приложения. Во многих случаях Play Market отказывается запускаться из-за приложений, которые блокируют работу маркета, в результате на андроиде не работает плей маркет и пишет произошла ошибка или проверьте подключение. Список таких программ является достаточно широким, однако к нему принято относить различные приложения для взлома игр — например, известный Freedom (фридом). При скачивании с сайтов о приложения фридом, в инструкции указывается, что с данным включенным приложением Плей маркет может не работать. Решается путём отключения в «Настройках» — «Приложения» (если всё равно в Плей Маркет не заходит — выполнить перезагрузку телефона или планшета). Если Вам нужно быстро установить игровое приложение и нет много времени, для решения проблем с плей маркетом, то можете на других сайтах.
  3. Сбросьте настройки Google Play Market. Во многих случаях найти решение проблемы с Плей Маркетом помогает сброс настроек этого приложения. Для этого следуйте рекомендациям, которые описаны в инструкции:- Откройте «Настройки» смартфона:
    — Зайдите в раздел “Приложения”
    — В перечне установленных программ найдите Google Play Market
    — Затем нажмите на “очистить кэш” (если вы пользуетесь устаревшей версией смартфона, нужно нажать на “Стереть данные”)
    После того как вы почистите кэш приложения, настоятельно рекомендуется сделать рестарт смартфона. Это действие позволит операционной систему гораздо быстрее обнаружить внесенные вами изменения. Если все пройдет успешно, то Play Market заработает и вы сможете загружать новые программы и игры. Если же он по прежнему отказывается работать, читайте дальше.
  4. Удалите обновления Google Play Market. Иногда Play Market на телефоне или планшете не работает по той причине, что разработчики выпускают обновления, которые либо не доработаны до конца, либо не совместимы с вашим устройством. Попробуйте открыть меню настроек приложения Плей Маркет, как вы это делали в предыдущем пункте, и вместо очистки кэша нажмите на “Удалить обновления”.Это вернет приложение в его изначальное состояние.
  5. Сбросьте настройки приложения «Сервисы Google Play». Часто проблемы, связанные с функционированием Google Play, решаются путем сброса настроек этого приложения. Чтобы сбросить все настройки программы, выполните такие действия:- В главном меню найдите «Настройки»
    — Перейдите «Приложения»
    — Найдите в списке «Сервисы Гугл Плей»
    — В настройках приложения нажмите “Очистить данные” или “Очистить кэш”Возникшие ошибки в настройках приложения, могут влиять на то, что плей маркет на андроиде не работает и пишет подключение отсутствует.
  6. Активируйте «Диспетчер загрузки». Иногда Play Market не запускается тогда, когда пользователь отключает систему приложение под названием “Диспетчер загрузки”. Для того чтобы включить его, зайдите в меню «Приложения», найдите в перечне эту программу (во вкладке «Все») и нажмите на “Включить” или если такой кнопки нет
    то просто перезагрузите смартфон и попробуйте воспользоваться Плей Маркетом.
  7. Удалите Google-аккаунт. Перед тем как следовать рекомендациям данного пункта, рекомендуется перенести все важные данные, которые хранятся на смартфоне на какой-то другой носитель информации. Можно также осуществить синхронизацию данных через Google-аккаунт. Для этого через главное меню зайдите в настройки и найдите пункт под названием “Аккаунты”. В открывшемся окне выберите свой «Google»- аккаунт.Теперь нажмите на пункт, в котором указан ваш электронный адрес.После этого вам будет предложено выбрать те виды личной информации, которые вы собираетесь синхронизировать. В обязательном порядке сделайте резервную копию личной информации и телефонных контактов, находящихся на смартфоне. Если же вы хотите синхронизировать все установленные приложения, то нажмите кнопку «вкл» (или “Опции”). Теперь вам нужно удалить свой аккаунт и перезапустить устройство.

    С вашего смартфона будут удалены все приложения и все баги, которые могли мешать нормальной работе вашего устройства. Попробуйте зайти в Play Market. Если он нормально работает, выполните синхронизацию и восстановите все свои данные.

  8. Настройте файл «hosts». Если вы активно пользуетесь такими приложениями, как Freedom, этот пункт будет для вас особо актуальным. Зайдите в меню настроек приложений. В открывшемся списке найдите Freedom и в его настройках нажмите на кнопку “Остановить”. После этого удалите приложение и перезагрузите смартфон. Теперь проверьте, начал ли работать гугл плей.
  9. Сбросьте настройки Android. Если вы перепробовали все вышеописанные рекомендации и в вашем случае все они оказались бесполезными, придется переходить к более радикальным мерам. Под такими мерами подразумевается сброс всех настроек устройства. Стоит сказать, что данное действие является очень эффективным и в большинстве случаев позволяет устранить все баги на устройстве. Для сброса настроек, зайдите в меню «Настройки»
    телефона или планшета, найдите раздел “Восстановление и сброс” или «Резервное копирование и сброс». Затем нажмите на кнопку “Сброс настроек”.Перед тем как выполнять вышеописанные действия, в обязательном порядке убедитесь, что вы выполнили синхронизацию всех своих данных, которые хранятся в памяти устройства. Беспокоиться об информации на флеш-карте не следует, так как сброс настроек Android не окажет на неё ни малейшего влияния. После выполнения сброса, перезапустите гаджет и посмотрите на результат.
  10. Проверьте соединение с Интернетом. Иногда Play Market не открывается из-за так называемых внешних причин. Можно часами пытаться удалять аккаунты, осуществлять сбросы настроек и делать другие подобные действия, но все они не принесут пользы. Если так происходит и с вами, то скорее всего проблема заключается в более банальных вещах. Если вы перепробовали все вышеописанное, но вам это не помогло, проверьте интернет-соединение. Вероятно, ваш провайдер проводит профилактические работы или произошел тот или иной сбой в wi-fi роутере. Также помогает отключение вай-фай модема более чем на 3 мин., что приводит к очищению кэша (временной памяти) роутера и последующей новой настройки соединения с сервером. Это может быть также причиной того, что плей маркет на андроиде не работает и пишет подключение отсутствует (или нет подключения).
  11. Аккаунт Google отключен. Плей Маркет не запускается по той причине, что вы случайно отключили свой гугл-аккаунт. Чтобы его включить, следует открыть настройки и зайти в раздел “Аккаунты”, в котором следует активировать свой аккаунт от Google. После этого рекомендуется перезагрузить устройство и проверить, заработал ли Play Market.
  12. Проверьте дату и время. Если при попытке запустить Play Market вы видите уведомление о том, что программе не удается запуститься через проблемы с интернет-соединением, то причины проблемы могут крыться в настройках времени и даты устройства. Для устранения этой причины необходимо зайти в настройки устройства и выбирать раздел “Дата и время”. После этого поставьте галочку возле пункта, в котором будет говориться об автоматической настройки времени через сеть. Из-за неправильной даты Плей маркет может не работать и пишет подключение отсутствует или произошла ошибка.

В этой статье давайте разберемся почему сегодня не работает Play Market Google и что делать. Будем по порядку выполнять действия с телефоном до полного решения возникшей проблемы доступа. Читайте до конца.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Что с Play Market и серверами Google

Прежде чем начинать диагностику Андроид, убедитесь, что Плей Маркет работает на других устройствах. Попробуйте зайти в Google Play через браузер на компьютере. Если везде будет ошибка — например, устройство пишет «Время ожидания истекло» — то проблема явно на стороне Google. Подождите немного и затем попробуйте снова.

Сброс настроек и удаление обновлений

Если Play Market не запускается, сбросьте его настройки у себя в телефоне или планшете:

  1. Откройте настройки Android.
  2. Перейдите в раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений».
  3. Найдите Play Market.
  4. Нажмите «Память» -> «Очистить кэш» и «Стереть данные».
  5. Перезагрузите устройство.

Увеличить

Если проблема возникла после обновления Play Market, например, загорается экран и тухнет, то откатитесь к предыдущей версии. Так же зайдите в параметры приложения и выберите «Удалить обновления».

Увеличить

Очистку кэша и удаление данных иногда приходится выполнять для Сервисов Google Play и Google Services Framework, которые тоже связаны с работой магазина приложений.

Перезагрузка и проверка интернета

Если ошибка появилась первый раз, перезагрузите устройство. Возможно, Play Market не запускается из-за небольшого системного сбоя, для устранения которого вполне хватит перезапуска Android. Чтобы перезагрузить телефон:

  1. Зажмите клавишу питания.
  2. Держите, пока не появится окно выключения.
  3. Выберите пункт «Перезагрузка».

Если при запуске Play Market вы видите белый экран, проверьте работу интернет-соединения. Возможно, подключение отсутствует, поэтому вы не можете зайти в магазин приложений. Запустите браузер и зайдите на любой сайт, чтобы убедиться в том, что интернет работает.

В апреле 2018 года Роскомнадзор начал банить Телеграм и под «раздачу» попали IP компании Google. В результате для части жителей Российской Федерации стали не доступны некоторые сервисы, в том числе Play Market. Убедитесь, что это не ваш случай, не смотря на дату, т.к. аналогичная ситуация может повториться в любое другое время.

Кроме того, убедитесь в правильности установленной даты и времени. Включите автоопредение по данным сети или настройке правильную дату вручную.

Play Market — основной источник приложений для Android. Если он не работает, например, пишет «Ошибка RH-01» или «Вход не выполнен», то пользователь лишается возможности быстро устанавливать новые программы. Причины сбоя могут быть разными, но чаще всего их можно выявить и устранить самостоятельно.

Включение Аккаунтов Google и Диспетчера загрузки

Чтобы Play Market работал, в списке запущенных приложений должны быть Аккаунты Google и Диспетчер загрузки. Чтобы найти их, в разделе «Приложения» перейдите на вкладку «Все» или «Показать системные приложения».

Увеличить

Если программа не работает, нажмите кнопку «Включить». Заодно почистите кэш и данные, если они есть.

Проблемы с аккаунтом

Если вы не авторизованы, то для работы в Play Market необходимо войти в аккаунт Google. Иногда в работе учетной записи возникают проблемы, поэтому приходится ее удалять и добавлять заново. Для этого:

  1. Откройте настройки, найдите раздел «Аккаунты».
  2. Выберите действующую учетную запись Google.
  3. Синхронизируйте вручную все данные, чтобы они сохранились на серверах Google.
  4. Вернитесь в предыдущее меню и выберите «Удалить».

Читайте статью На Android не включается синхронизация аккаунта Google

После удаления добавьте аккаунт заново, введя логин и пароль. Синхронизированные данные вернутся в телефон автоматически.

Конфликт приложений

Если проблема возникла после установки Freedom, приложения для обхода проверки лицензии и совершения бесплатных покупок, то его необходимо удалить.

  1. Откройте список приложения в настройках, перейдите на вкладку «Установленные».
  2. Найдите Freedom и нажмите Stop.
  3. После остановки удалите Freedom
  4. Перезагрузите устройство.

Увеличить

Вместо Freedom причиной неполадки может быть другое приложение. Если ошибка возникла после установки какой-то программы, отключите ее и удалите.

Очистка файла hosts

Работа Freedom и других приложений может принести еще одну проблему — добавление в файл hosts записей, которые блокируют подключение к серверам Google. Чтобы убрать ограничение, понадобятся root-права.

  1. Запустите приложение Root Explorer
  2. Найдите папку system.
  3. Зайдите в каталог etc и установите права R/W.
  4. Выберите файл hosts.
  5. Предоставьте права суперпользователя приложению.
  6. Удалите все лишние строки, оставив только 127.0.0.1 localhost.

Увеличить

Все остальные строки — это изменения, внесенные приложениями и сайтами. Из-за них Play Market может оказываться недоступным для подключения.

Как создать аккаунт в Google на Android с телефона

Сброс настроек и перепрошивка

Если ничего не помогает, сбросьте настройки Android. Это приведет к удалению данных, которые хранились на внутреннем накопителе, поэтому предварительно сделайте их резервную копию.

Названия пунктов могут незначительно отличаться в зависимости от производителя телефона/планшета.

  1. Откройте раздел «Архивация и сброс» в настройках.
  2. Выберите «Сброс данных».
  3. Подтверждаем.

Увеличить

В крайнем случае придется перепрошивать устройство. Устанавливайте только официальные или проверенные кастомные прошивки, чтобы избежать появления новых проблем.

Почему на Андроиде не открывается плей маркет

Ошибки в работе данной программы могут быть связаны как с самим смартфоном, так и с неполадками на стороне производителя.

Почему не работает плей маркет на Андроид

К основным причинам можно отнести следующее:

  • платформа не открывается;
  • на гаджете сбилось время с датой, появляется уведомление “Отсутствует подключение”;
  • проблемы с сетью, неправильно установленное соединение;
  • блокирующие Play Маркет программы;
  • изменилась информация в файле “hosts”;
  • программа давно не обновлялась.

В большинстве случаев пользователь самостоятельно может устранить возникшие неполадки с магазином программ. Во время этого рекомендуется применять несколько способов, один из них точно наладит работу приложения.

Как решить проблему

После того, как будет выяснена причина ошибки, можно переходить к ее устранению соответствующим методом. Если причина не ясна, можно перепробовать все варианты. После каждого выполненного способа необходимо проверять запуск программы. Если не сработало, следует переходить к другому методу.

Рекомендуется выполнять предложенные варианты по принципу от меньшего к большему. Возможно, ошибка кроется в чем-то простом, поэтому не нужно сразу сбрасывать настройки до заводских параметров.

Это самое простое действие, однако, оно может вернуть устройству работоспособность примерно в 50% случаев. Для этого просто нужно зажать клавишу включения и выбрать надпись “Перегрузка” из предложенного списка.

Чтобы повысить вероятность восстановления работы сервиса можно на 2-3 минуты после включения гаджета включить режим “Полета”. Делается это через меню уведомлений либо в настройках телефона. После возвращение системы в нормальное состояние все активные режимы перезапустятся, в том числе и функционирование Google Маркета.

Перезапуск Wi-Fi

Если перегрузка системы не вернула приложению нормальное функционирование, стоит проверить интернет-соединение. Оно может быть просто отключено либо неправильно настроено.

В первом случае нужно просто активировать Wi-Fi или мобильный интернет в настройках смартфона. Если соединение есть, нужно проверить, верно ли оно работает. Для этого следует перейти на сайт и проверить, загружается он или нет.

Если портал не загружает информацию, необходимо отключить соединение, перегрузить Wi-Fi-роутер и заново активировать соединение. Если используется мобильный интернет, можно просто выключить, а затем снова включить его. В большинстве случаев этого достаточно.

Проверка наличия свободного места

Неполадки в работе программы могут возникать из-за нехватки места на телефоне. Проверить объем памяти можно в настройках гаджета.

Если пространства действительно недостаточно, требуется провести очистку памяти. Для этого необходимо удалить все ненужные программы, а также почистить кэш.

Проверка SD-карты

Нарушение функционирования программы может быть связано с тем, что в мобильном устройстве неправильно установлена SD-карта. Чтобы устранить неполадку, необходимо сделать следующее:

  • извлечь карту из телефона;
  • проверить работу Google Маркета;
  • если она восстановилась, значит, причина в SD-карте.

Если сервис по-прежнему не открывается, необходимо перейти к другому варианту решения проблемы.

Перед извлечением карты памяти требуется сначала отключить ее в настройках. Это снизит вероятность повреждения данных.

Настройка даты и времени

Бывают ситуации, когда дата и время сбиваются, при этом нарушается работа сервиса. При открытии магазина приложений в этом случае будет появляться уведомление “Подключение отсутствует”. Решить ошибку можно в настройках, пункте “Дата и время”. Выставляется реальное время и дата.

Также требуется выставить подходящий часовой пояс, так как это также может повлиять на работу приложения. Рекомендуется синхронизировать данные по сети, тогда значения времени и даты будут выставлены автоматически. Для этого напротив пункта “Дата и время сети” выставляется галочка. Часовой пояс тоже можно настраивать по сети.

Сервис Google Play является приложением, которое встраивается по умолчанию в систему смартфона производителем мобильного устройства. Поэтому пользователь имеет полное право производить сброс настроек сервиса, если он не работает.

Процесс сброса ничем не отличается от сброса параметров любого другого приложения. Пользователю необходимо выполнить следующий алгоритм:

  • перейти в настройки смартфона;
  • зайти в раздел “Приложения”, он также может называться “Диспетчер приложений”;
  • в представленном списке необходимо найти нужный сервис и нажать на него;
  • в меню программы требуется кликнуть на кнопки “Стереть данные” и “Очистить кэш”.

Этот метод эффективно решает проблему. Программа после этой операции начинает работу всех процессов заново.

Если сброс настроек программы не помог, можно полностью удалить все обновления приложения. Это вернет его в первоначальное состояние, в момент, когда приложение только начинало работать.

Чтобы выполнить операцию, пользователь должен перейти в настройки, пункт “Приложения”. Среди утилит выбирается сервис. Когда откроется меню программы, следует нажать клавишу “Удалить обновления”. Удаление может занять некоторое время.

Удаленные обновления можно скачать заново или установить их вручную. Для этого скачивается документ обновлений с форматом APK. Файл запускается из памяти устройства. Для корректной загрузки следует подтвердить запуск сторонней программы.

Удаление кэша и данных приложений «Google Services Framework» и «Сервисы Google Play»

Функционирование многих программ, установленных производителем, в том числе и Google Маркет, зависит от состояния приложения “Сервисы Google Play”. Ее нельзя увидеть на рабочем столе смартфона, однако это приложение начинает работу вместе с включением мобильного устройства.

“Сервисы Google Play” занимают довольно большой объем оперативной памяти гаджета. Если возникают проблемы с магазином приложения и с другими утилитами, можно корректировку настроек “Сервисов Google Play”. Необходимо выполнить следующий алгоритм:

  • перейти в параметры телефона, раздел “Приложения”;
  • нажать на приложение с нужным названием;
  • кликнуть на надпись “Очистить кэш”, Очистить данные”.

Также нарушения в работе магазина приложений могут возникать из-за нестабильного функционирования “Google Services Framework”. Это не отдельная программа, а скорее системный процесс, который также моно найти в разделе “Приложения” в настройках. Алгоритм удаления кэша и данных такой же, как и в прошлом варианте.

Когда кэш и данные будут удалены у обоих сервисов, можно заново запустить Google Маркет. Возможно, его работа наладилась. Если все по-прежнему, придется переходить к более сложным методам исправления ошибок.

Удаление Google-аккаунта и повторная авторизация

Когда сервис от компании Google не функционирует на телефоне, можно попробовать заново зайти в личную учетную запись. При этом есть риск потерять персональную информацию, например, контакты, почту, музыку, видео и фото. Чтобы это не случилось, рекомендуется создать резервную копию по следующей инструкции:

  • зайти в меню аккаунта, перейти во вкладку “Аккаунты”, в раздел “Google”;
  • нажать на адрес требуемого почтового ящика;
  • отмечаются нужные разделы, их данные будут сохранены;
  • нажать на кнопку с точками и запустить опцию “Синхронизация”.

Когда приготовления были сделаны, можно переходить к полному удалению. Для этого следует перейти в раздел “Аккаунты” в настройках телефона, выбрать профиль Google и выбрать опцию удаления, нажав на три точки, которые располагаются в углу экрана.

После выполненных действий можно перезагрузить устройство и заново войти в профиль. Чтобы заново войти в аккаунт пользователь должен помнить адрес почты, а также пароль.

Если на аккаунте не было важной информации, пользователь может не сохранять данные, полностью удалить аккаунт и вместо него создать новый профиль. При этом задается новый адрес почты, на аккаунт при этом записываются другие данные.

Настройка файла “Hosts”

Пользователи могут применять различные приложения, которые вносят небольшие изменения в системный файл под названием “Hosts”. Чаще всего изменения вносятся программой Freedom, которая помогает пользователям совершать бесплатные покупки внутри игры.

Если была использована эта программа, или любая другая, похожая на нее, то для начала следует остановить работу такого приложения. Для этого в настройках выбирается требуемая утилита среди других программ. В ее меню нажимается кнопка “Остановить”.

Чтобы отредактировать документ “Hosts” необходимы права суперпользователя. Чтобы найти нужный документ и внести в него изменения, можно использовать Root Explorer либо ES Проводник. Правильный файл имеет только цифровое значение и надпись “localhost”, например, “127.0.0.1 localhost”.

Если помимо этого значения есть другие надписи, файл необходимо отредактировать. Рекомендуется выполнить следующее:

  • запустить менеджер файлов и перейти в корень системы, нажав значок “/”;
  • открыть папку “etc”;
  • в директории найти файл “hosts”, открыть его и удалить ненужные символы.

После этого документ сохраняется. Можно заново запустить магазин приложений и проверить его работу. Если это не помогло, следует перейти к последнему, более сложному варианту.

Сброс до заводских настроек

Этим вариантом рекомендуется пользоваться, если все прочие методы были неспособны восстановить работу программы. Этот способ помогает устранить любые, даже самые серьезные ошибки в функционировании сервиса. Система гаджета вернется к базовым настройкам, удалятся и ошибки, и все данные пользователя.

Если на телефоне есть важная информация, фото, музыка или видео, требуется скинуть все на ПК или другой носитель, чтобы не потерять их.

Полная очистка смартфона производится по следующему алгоритму:

  • перейти в меню настроек и найти функцию “Восстановление и сброс”;
  • нажать на кнопку “Сброс настроек”;
  • подтвердить операцию.

Когда процесс завершится, нужно заново провести настройку гаджета. Для этого выполняется вход в аккаунт Google. после этого можно проверить работу магазина приложений.

Если ничего не помогло

Если ни один из предложенных вариантов не помог, значит, проблемы на стороне производителя. Возможно, ведутся работы с сервисом, поэтому он недоступен. Если же на других устройствах Play Маркет запускается, рекомендуется отнести телефон в ремонтный центр. Вероятно с его системой серьезные ошибки, самостоятельно их не решить.

При устранении ошибок может возникать ряд вопросов. Ответы на них можно найти внизу.

Михаил Некоторое время работал в салоне связи МТС. Хорошо разбираюсь в технике, интересуюсь сферой мобильных компаний и приложений Задать вопрос Вопрос эксперту От каких еще сервисов зависит работа Play Маркета? На функционирование программы большое влияние оказывает сервис «Аккаунты Google». Он должен быть включен. Также следует активировать работу программы «Диспетчер загрузок». Какие программы, кроме Freedom, блокируют работу магазина приложений? На его работу оказывают влияния любые программы, которые могут вносить изменения в системные файлы. Поэтому если такие утилиты есть, рекомендуется отключить или удалить их. После этого можно проверить работу Google Play. Что делать, если сервис выдает ошибку 504? Это одна из самых распространенных неисправностей, на которые обращает внимание система. Код означает, что загрузка программы не удалась из-за нехватки места. Требуется почистить кэш.

Когда спорные моменты будут решены, можно переходит к вариантам, которые восстановят работу сервиса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *