Модератор группы

М
Модерация

Модерация – это в первую очередь контроль над выполнением требований в каком-либо сообществе, группе в соцсети, на форуме или онлайн-конференции. Термин происходит от устаревшего французского слова modération – умеренность, сдержанность. В современном понимании модератор – человек, наделенный более широкими правами, чем обычный интернет-пользователь на сетевых ресурсах.

Модерация – регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.

Например, модератор тематического форума или сообщества в соцсети следит за тем, чтобы участники не нарушали установленные правила общения. То есть не флудили, не оскорбляли друг друга, не рекламировали «левые» товары и сервисы. Словом, всё, что запрещено владельцами и администрацией ресурса, то входит в чек-лист проверки модератора. В зависимости от «тяжести» и систематичности нарушений, он выписывает участнику предупреждение, временный или вечный бан.

Однако у модерации есть ещё одно направление, а точнее цель. Довольно часто живые или онлайн-конференции превращаются в нудные, никому не интересные заседания. В итоге – участники тратят время и энергию, но так и не приходят к единому выводу. Модератор на таких мероприятиях, пожалуй, самое ответственное лицо. Его задача состоит в том, чтобы подключить всех участников в рабочий процесс. И главное – следить за тем, чтобы обсуждение велось в тематическом русле, а члены группы концентрировались на сути.

В этом случае принципы работы модерации следующие:

  • Систематичность. Модератор онлайн-конференций и бизнес-встреч следит, чтобы каждый вопрос обсуждался в логической последовательности.
  • Структурность. Заседание имеет свой регламент и рабочий план. Их соблюдение обеспечивает профессиональная модерация.
  • Прозрачность. Модератор контролирует выполнение установленных правил на конференции. Эти правила находятся в свободном доступе, и ознакомиться с ними может любой участник без ограничений.

Таким образом, модерация необходима для поддержания порядка, проверки информации пользователей на соответствии правилам форума, сайта или группы. Сегодня любая не модерируемая площадка быстро превращается в «клоаку» — скопище спама, чернухи и ссылок на сомнительные сайты. На конференциях, модератор, помимо контроля над соблюдением правил, координирует рабочий процесс.

Виды и способы модерации

На практике используются несколько видов модерации

  1. Предварительная модерация. Любой контент или материал проверяется, прежде чем быть опубликованным на площадке. Что такое модерация сообщений? Например, комментарии или сообщения пользователей могут содержать спам, запрещенные темы или навязчивую рекламу. Такой контент отклоняется. Премодерацию используют на официальных сайтах компаний, в небольших тематических группах в соцсетях, блогах. Преимущества – максимальный контроль над качеством контента на ресурсе. Недостатки – низкая оперативность, то есть сообщения публикуются только после личной проверки. Зачастую премодерация используется как ограничительная мера для некоторых пользователей портала, которые систематически нарушают правила. Их сообщения и комментарии проверяются лично в течение определенного срока.
  2. Постмодерация. Контент проверяется после его размещения на площадке. Преимущество – высокая оперативность коммуникаций пользователей. Недостаток – модератор должен всегда быть на форуме и следить за всем потоком сообщений. Это не просто.
  3. Автоматическая модерация. На портале в сети устанавливаются фильтры и программы, которые проверяют контент по определенным критериям. Автомодерация часто используется в рекламных сервисах для проверки качества баннеров. На различных пабликах к модерации подключают самих пользователей. Например, предлагают им оценить публикацию – «полезно» или «бесполезно». Явным преимуществом пользовательской модерации является высокая объективность оценки. К недостаткам можно отнести возможность накрутки голосов или сговора против одного их пользователей и соответственно простановки большого числа «дизлайков».
  4. Модерация конфликтов. На крупных форумах любой пользователь может пожаловаться на сообщение или нарушения его прав, предъявив письменную жалобу модераторам или администраторам ресурса. Конечно, рассматриваются только аргументированные претензии.

Кто такой модератор?

Модератор, согласно значению своего термина, призван сдерживать и умерять пользователей интернет-ресурса. Как мы уже писали выше – он следит за соблюдением правил сайта, контролирует общение посетителей.

В отличие от администратора, человека с неограниченными полномочиями на площадке, модератор имеет свой перечень обязанностей и прав. По сути, он выступает помощником админа в плане контроля над соблюдением правил форума.

Чтобы успешно выполнять обязанности модерирования, необходимо разбираться в тематике ресурса, обладать достаточным уровнем знаний в веб-программировании. Кроме того, модератор должен уметь разрешать конфликтные ситуации и споры, вести общение с пользователями.

К стандартным правам модератора относят:

  • Редактирование и удаление сообщений пользователей;
  • Блокировка и удаление аккаунтов забаненных участников;
  • Предупреждение юзеров, применение санкций – временный, вечный бан;
  • Ограничение прав – запрет на отправку сообщений, комментирования, просмотра тем площадки;
  • Передача полномочий другому модератору.

В обязанности помощника администратора входят уведомление пользователей о важных событиях, изменениях на площадке и вне её. Кроме того, он должен следить за тематикой сообщений и при необходимости перемещать посты в нужный раздел. Модератор – это связующее звено между обычным пользователем форума и администратором. Именно поэтому он должен оперативно реагировать на просьбы и жалобы участников, а также соблюдать правила площадки.

Модератор применяет следующие виды санкций к нарушителям:

  • Предупреждение;
  • Удаление поста напрямую или выставление требования удалить сообщение, которое содержит недопустимый контент: спам, оскорбления, брань, рекламу;
  • Начисление штрафных баллов;
  • Блокировка пользователей, бан;
  • Разблокировка пользователей после периода ограничений;
  • Оповещение участников о нарушениях, призыв к соблюдению правил ресурса.

Какие модераторы бывают?

Для начала обобщенно рассмотрим типы модераторов, а далее изучим более подробно их обязанности и права.

  • Супермодератор. По сути, это большой босс, который контролирует работу других помощников администратора ресурса. С его согласия и/или по его рекомендации назначаются модераторы среднего звена. Кроме того, в обязанности «главного» входит курирование работы всего сайта, форума, портала. Нередко, на крупных площадках супермодераторы имеют статус, близкий к администратору, со всеми полномочиями.
  • Модератор чата – это такой же «бывший» обыкновенный пользователь, который наделяется полномочиями модерировать подконтрольный ему чат. Например, следить за соблюдением правил общения, контролировать попытки повторной регистрации или ведения мультиаккаунтов.
  • Модератор форума/портала. Пользователь, который помогает админу ресурса, проверять сообщения, комментарии, опросы участников. Чем крупнее портал, тем больше требуется помощников.
  • Модератор новостей. Пользователь ресурса, который проверяет новостную группу сообщений. Обычно это премодерация, но существуют крупные новостные порталы с автоматической или постмодерацией. В таком варианте помощник наделяется правами удалять размещенный контент, если он не соответствует правилам площадки.

Изучим подробнее.

Модератор форума

Типовые обязанности и права помощников админа на разных площадках чем-то схожи. Модератор здесь выступает неким «смотрителем» площадки или раздела. Его задача контролировать соблюдение участниками правил и помогать развивать ресурс. Хороший помощник поддерживает на площадке экологичную атмосферу, то есть своевременно решает спорные ситуации, выслушивает просьбы и жалобы пользователей.

Обязанности:

  • Проверка публикуемых участниками тем;
  • Перенос постов и тем в нужные разделы;
  • Удаление и редактирование тем;
  • Контроль правил общения на форуме;
  • Реагирование на жалобы и пожелания пользователей;
  • Удаление несанкционированной рекламы;
  • Создание подразделов и другое

Права:

  • Участвовать в обсуждениях;
  • Редактирование сообщений пользователей;
  • Предложения по улучшению площадки;
  • Блокировка, предупреждения участников за нарушения;
  • Анонс мероприятий на форуме.

Модератор не0сет ответственность за соблюдение конфиденциальности информации пользователей. Он не должен разглашать данные об администрации и других помощниках портала, а также распространяться о техническом оснащении площадки.

Модератор в соцсетях

Участник сообщества, группы в социальной сети, который имеет полномочия контролировать действия других подписчиков и гостей. В частности он следит за качеством постов, соблюдением правил и норм общения, принимает участие в раскрутке паблика.

Обязанности:

  • Наполнение группы тематическим контентом;
  • Оформление страницы;
  • Проверка новостей, которые предлагают к размещению подписчики;
  • Редактирование, удаление постов;
  • Удаления спама в комментариях;
  • Сбор статистики;
  • Проведение конкурсов;
  • Поддержание активности в сообществе.

Права:

  • Мониторинг сообщений, постов, комментариев подписчиков;
  • Контроль над соблюдением правил в сообществе;
  • Удаление забаненных пользователей;
  • Закрытие тем, которые не соответствует тематике или правилам сообщества;
  • Выписка штрафных баллов подписчикам, исключение из сообщества;
  • Выставление требований по редактированию постов, которые не соответствует политике паблика.

Главное отличие модератора в соцсетях в том, что он принимает активное участие в развитии группы, сообщества. По сути, он «админ на передовой». От его работы зависит активность в паблике, уровень лояльности подписчиков и их заинтересованность тематикой.

Модератор новостей

В обязанности помощника по этому блоку входит мониторинг новостей, отбор актуальных сообщений и их публикация на портале. Это если проверка выполняется в режиме премодерации. В случае с автоматическим размещением, модератор может удалять неактуальный контент или редактировать его содержимое.

Модератор чата

Модерация чата чем-то схожа с работой в соцсетях. Пользователь с полномочиями курировать сообщения других участников проверяет контент на соответствии тематике и правилам чата. Он имеет право предупреждать или исключать пользователей из переписки за различные нарушения. Например, повторная регистрация, мультиаккаунт, оскорбления и другое.

Преимущества и недостатки профессии

К несомненным плюсам профессии относят:

  1. Удаленная работа. В большинстве случаев модерировать сайты, чаты, форумы и паблики в соцсетях можно вне офиса.
  2. Модератор в России до сих пор ещё новая профессия, поэтому большинство крупных компаний имеют свободные вакансии.
  3. Быстрая прокачка навыков общения и решения спорных ситуаций, что особенно хорошо для фрилансеров и удаленных сотрудников.
  4. Модерация – это дисциплина, которой можно и нужно учиться самостоятельно.
  5. Удобный график работы.

Минусы:

  1. Модерация крупных ресурсов отнимает много времени даже на удаленной работе.
  2. Модератор должен иметь навыки стрессоустойчивости, грамотной устной и письменной речи.
  3. Требуется усидчивость и внимательность.
  4. Необходимо разбираться в тематике площадки.

Резюме

Мы узнали, что такое модерация сайта, а также изучили схожие направления – соцсети, чаты, форумы и онлайн-конференции. Рассмотрели виды и способы модерации, права и обязанности модераторов. В конце статьи сравнили преимущества и недостатки этой профессии.

Технически стать модератором любого ресурса в сети несложно. Специальной подготовки не требуется, диплом не нужен. Главное – это понимать тематику сайта и быть на хорошем счету у администрации ресурса.

Комментарии 1

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:
право удалять чужие сообщения;
право редактировать чужие сообщения;
право удалять страницы пользователей;
ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).
Точный перечень полномочий и обязанностей модератора на каждом сайте свой. Чаще всего модератор отвечает за соблюдение пользователями правил сайта.
Давайте рассмотрим все более подробно и расшифруем другие понятия и термины.
Итак: Модер — это тот, кто придумывает оригинальные идеи, помогает админу, не нарушает правила, а следит за порядком на портале, форуме или на каком-то разделе сайта. Он существует для того, чтобы админу было меньше работы — ведь он помощник администрации. Обычно, модераторы имеют права на перемещение пользователей из одной группы в другую, присвоение статусов пользователям, редактирование и удаление сообщений пользователей, удаление и перемещение тем на форуме, а также многие другие действия (установленные администратором ресурса).
Значит, модератор — это:
1) Ответственный человек, не боящийся трудностей
2) Человек, который модерирует (обслуживает, изменяет и улучшает) предназначенный для него раздел или конкретный модуль
3) Наставник, помогающий другим пользователям чувствовать себя комфортно на сайте или портале.
Что значит модерить:
Вам предоставляется определённый раздел (например, форум), в котором Вы должны следить за порядком, чтобы не было флуда (пусторечия, пустословия), не было рекламы, в том числе навязчивой и т.д. Вы должны во вверенном Вам разделе предлагать и создавать новые интересные темы, какие-то решения, которые наиболее оптимально подходят для данного раздела.
Если Вам поручено следить за каталогом новостей, статей или файлов — необходимо просматривать добавленные материалы, что-то изменять (корректировать), что-то удалять, связываться с их авторами (т.н. релизерами) по мере необходимости.
Возможности модератора:
В своём разделе модератор может:
1) Удалять чужие темы
2) Исправлять и удалять чужие сообщения
3) Банить (ограничивать действия) пользователя на определенный срок
Чтобы стать модератором, нужно хорошо разбираться в темах, обсуждаемых в данных разделах, а также помогать другим пользователям. Вполне возможно, что за такую активность Вас наградят званием модератора, но не забывайте, что с правами приходят и обязанности, а также ответственность.
Необходимо также упомянуть и о премодераторе (предварительном модераторе (т.е ученике модератора)). Вы можете испытать себя и в этой должности, но с ограниченными полномочиями.
Кто входит в администрацию сайта, портала или форума?

Вообще-то состав администрации — дело сугубо администратора (владельца ресурса). Кого он пожелает — того и назначит.
По умолчанию в состав администрации входят (по восходящей линии):
премодератор, модератор, координатор, шеф-модератор, супермодератор и сам администратор.
********
Координаторы — это модераторы, следящие за простыми модераторами (и премодераторами), а также за их ошибками и координирующие их действия.
Шеф-модераторы — это старшие модераторы всего сайта, портала или форума. Они наблюдают за всеми разделами сразу, а также за действиями координаторов и обычных модераторов, помогая им.
Супермодератор — это заместитель администратора сайта, портала или форума (его правая рука). Он обладает колоссальными полномочиями, решает совместно с администратором многие задачи, наблюдает за всеми разделами сразу, а также за действиями обычных модераторов, шеф-модераторов, также помогая им во многих вопросах.

Кто такие администраторы?
Администраторы — это люди, которые следят за всем, что происходит на сайте, портале или форуме. Они отвечают за дизайн, за размещение или отсутствие рекламы, за связь с другими Интернет-сообществами, за наполнение сайта, портала или просто форума различной информацией, создают новые разделы, блоги, форумы и так далее, исходя из запросов пользователей, назначают модераторов, координаторов, шеф-модераторов и супермодераторов, а также следят за их деятельностью и активностью.
Администратор — это самый главный ответственный человек с почти неограниченной властью на ресурсе.
Что такое Бан?
Это временное ограничение деятельности пользователя сайта или портала, наложенное модератором, шеф-модератором, супермодератором или администратором за нарушение правил, действующих на сайте или портале. Срок действия бана зависит от степени нарушения и может длится от несколько дней до нескольких месяцев и даже пожизненно.
В этот период пользователь не может полноценно общаться на сайте или портале: не может оставлять комментарии, участвовать в чате и форуме и совершать другие действия, заложенные Правилами, но может добавлять новые файлы с закачкой на файлообменник.
Как только срок бана проходит, он снимается автоматически. Также бан может снять администрация в любой момент на свое усмотрение.
Ну вот, вроде бы всё, кажется понятно изъяснил, кто такой модер, админ и что такое бан! А вообще, читайте внимательно правила и не нарушайте их!

Модерация

Модерация

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — человек, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:

  • право стирать чужие сообщения;
  • право редактировать чужие сообщения;
  • удалять страницы пользователей;
  • смотреть их переписку и пароли (используется крайне редко);

Термин «модератор» отражает права, но не поведение лица, наделённого этими правами. Теоретически, модератор отвечает за соблюдение пользователями установленных норм поведения. Однако недобросовестные модераторы стирают сообщения или банят пользователей по своему произволу. Такое поведение, как правило, наказывается администрацией.

Точное определение понятия «модератор» и перечень его прав зависит от сетевого ресурса.

Модератор форума

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор модерирует весь форум или некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

  • стирать сообщения или темы;
  • редактировать любые сообщения;
  • видеть IP-адреса;
  • разделять тему на две или объединять две темы в одну;
  • объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
  • помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
  • переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право стирать сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права:

  • банить пользователей даже в своём разделе. Одним из исключений является система uCoz;
  • назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

Оба правомочия обычно являются привилегией администратора форума.

На неправомерные действия модератора можно пожаловаться администратору. Однако некоторые администраторы игнорируют такие жалобы или автоматически поддерживают модератора по принципу «модератор всегда прав». На действия администратора форума пожаловаться, как правило, некому (можно только покинуть форум).

Выбор модератора форума

На небольших (по числу пользователей и сообщений) форумах модераторами часто становятся друзья администратора. На форумах большего размера модераторы выбираются из числа пользователей, долго находящихся на форуме, пользующихся уважением форумчан, редко нарушающих правила форума и доброжелательных по отношению к другим пользователям. На некоторых форумах нужно изрядно потрудиться, прежде чем стать модератором.

Как правило, модераторам не платят денег, поскольку на эту должность обычно находится достаточно добровольцев.

Модератор эхоконференции

В фидонетовских эхоконференциях модератором становится первоначальный создатель эхоконференции; впоследствии каждый последующий модератор, как правило, публично получает полномочия от предыдущего модератора (так называемая «передача шапки»). В тех же эхоконференциях, где модератор отсутствует (немодерируемые эхоконференции), модератор может быть позднее выбран из числа подписчиков, либо (реже) назначен координатором некоторого эхобона, имеющего отношение к распространению эхи.

Модератор имеет право:

  • объявлять предупреждения пользователям;
  • временно или постоянно переводить пользователей в режим read only (т.е. в режим только чтение, когда отправка сообщений запрещена) или вообще закрывать им доступ к эхоконференции;
  • передавать свои полномочия другому модератору;
  • назначать или смещать комодераторов. Комодераторы имеют те же права, что и модератор, кроме права назначения и смещения комодераторов и права передачи своих полномочий другому лицу.

На действия модератора эхоконференции пожаловаться некому («модератор всегда прав»).

Наказания в Фидонете

  • — предупреждение. Даётся за большое количество орфографических ошибок, слишком длинную подпись и прочие мелкие проступки. Три звёздочки превращаются в .
  • — строгое предупреждение. Даётся за личную переписку, разговоры не в тему и другие серьёзные нарушения регламента. Три плюса превращаются в .
  • («выключательный знак») — временный (часто 3 или 6 месяцев) или постоянный запрет на отправку сообщений. Даётся за мат и другие грубейшие нарушения правил.

В Фидонете есть шутка, что «модератор вооружён плюсомётом».

Модератор группы новостей

В системе

Профессия модератор сайта

Модератор сайта – востребованная и ответственная работа, которая не требует специальных навыков. Может быть как основной работой (в том числе – с официальным трудоустройством в штат), так и подработкой.

Кто такой модератор сайта и чем он занимается?

Деятельность довольно многогранна. Условно разделим ее на 2 вида: модерация комментариев и модерация информации. Посмотрим подробнее, что такое работа модератора сайта.

1. Модерация комментариев

Востребована на площадках с открытыми комментариями, где пользователи активно общаются. Не секрет, что везде, где можно что-то публиковать, появляются тролли и спамеры. Да и обычные пользователи иногда «выходят из берегов»: начинают писать не по теме, оскорблять друг друга. Задача модератора – поддерживать доброжелательную атмосферу в обсуждениях.

Вот примерный список того, что делает модератор сайта:

  • удаляет «плохие» комментарии (спам, оскорбления, переход на личности, флуд – комментарии не по теме, нецензурные фразы и др.),
  • предупреждает участников о нарушении правил,
  • блокирует злостных нарушителей.

Таким специалистам часто приходится общаться с пользователями. Объяснять им правила, показывать, что именно они нарушили, как им разблокироваться.

Эта работа хорошо подойдет людям, которые любят и умеют общаться.

2. Модерация информации

Есть площадки, где пользователи могут сами что-то публиковать – рекламные объявления, информацию о своей фирме, посты и многое другое. Материалы нужно проверять на соответствие правилам ресурса. Это нужно, чтобы пользователи не размещали спам, ссылки на запрещенные ресурсы и многое другое. Такими проверками и занимаются модераторы. Например:

  • проверяют, что пост размещен в нужном разделе, при необходимости переносят его в подходящий раздел,
  • проверяют, что в постах нет ссылок на посторонние ресурсы,
  • убеждаются, что пост не рекламный (если это запрещено),
  • обзванивают клиентов, разместивших информацию о компании, для проверки правильности указанных сведений.

Такая деятельность подойдет внимательным и усидчивым людям, которые хорошо справляются с рутинными занятиями.

Плюсы профессии

  • Не требуется большой базы знаний, как, скажем, программистам, дизайнерам или переводчикам. Освоить профессию можно быстро и самостоятельно, даже если раньше вы ничем подобным не занимались.
  • Долгосрочное сотрудничество с компаниями. Не нужно постоянно искать клиентов, как это бывает в случае разовых заказов.
  • Можно найти вакансии с официальным трудоустройством в штат.
  • Шанс поработать с крупными известными компаниями. Например, вакансии модераторов периодически появляются в компании Яндекс.
  • Разные варианты графика – полный день, неполный день, удобные вам часы.

Минусы

  • Однозначных минусов нет, поскольку требования у заказчиков разные и есть возможность выбрать оптимальный вариант для себя.

Навыки и знания

  • Понимание тематики проекта. Вы должны ориентироваться в том, о чем говорят или пишут участники. Не беритесь за модерирование портала о рыбалке, если ни разу не держали в руках удочку.
  • Уравновешенность. Пользователи не всегда вежливы и тактичны в общении с представителями площадки. Особенно если их забанили, отклонили их пост, удалили комментарий. Но отвечать необходимо в нейтральном тоне и только по делу.
  • Грамотная письменная речь. Писать нужно понятно и без ошибок.
  • Внимательность, умение обрабатывать большие объемы информации.

Сколько получает модератор сайта?

Работая удаленно, сотрудник может получать около 20 000 рублей при 8-часовом рабочем дне. Можно найти вакансии с неполной занятностью, тогда оплата будет зависеть от того, сколько часов вы отработаете.

Обычно вакансии модераторов быстро закрываются, поэтому необходимо оперативно отслеживать такие проекты и сразу отправлять свое резюме.

Как стать модератором сайта?

Специальной подготовки не требуется. Некоторые знания будут плюсом. Какие именно, зависит от конкретной вакансии. Для некоторых работодателей плюсом будет опыт работы с базами данных, начальные знания по SEO, навыки работы с контекстной рекламой (например, такие знания потребуются для модераторов, проверяющих рекламные объявления в различных системах).

Где искать работу?

Работы по этому направлению много. Искать ее можно на порталах по трудоустройству, биржах фриланса. Есть вакансии с полной и частичной занятностью, поэтому вы наверняка найдете подходящий вариант.

Еще один способ, как найти работу модератора сайта – поискать проекты и вакансии в группах по трудоустройству во Вконтакте и Facebook.

Если вас интересует работа модератором, рекомендую также посмотреть статьи:

  • Кто такой модератор группы и чем он занимается?
  • Заработок на продаже статей в Интернете. Где, как и сколько можно заработать написанием статей?
  • Как заработать в Яндекс.Дзен?
  • Как заработать от 200 до 500 рублей в день через Интернет? Простые способы заработка, которые в ряде случаев не требуют специальной подготовки.

Валентина (KadrofID: 13)

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Модератор сайта-кто это, что входит в его обязанности, какие для работы необходимы личные качества, какие требования предъявляются к специалисту, преимущества профессии.

Модератор сайта-кто это

Модераторы есть на всех форумах и чатах.

Как стать модератором вы узнаете, перейдя по ссылке https://web4job.ru/kak-stat-moderatorom/.

Основной их задачей является поддерживание порядка в группе или сообществе, создание комфортных условий для посетителей, предотвращение конфликтных ситуаций, пресечение разных технических нарушений.

Именно они решают, кто будет участвовать в обсуждениях, а кого подпускать не надо, какая тема будет обсуждаться, какие сообщения стоит оставить, а какие надо удалить.

Они проверяют размещаемую пользователями информацию на соответствие ее правилам группы или сайта.

Если на площадке нет модератора, очень скоро на ней появятся ссылки, ведущие на сомнительные ресурсы, большое количество спама, а обсуждения без присмотра могут переключиться на другие темы или вовсе перейдут к оскорблениям.

Труд этот не легкий и заслуживает уважения, и, хотя, работа несложная, но ответственная. Освоить профессию можно в короткие сроки самостоятельно.

Кто такой модератор

Модератор — это тот же пользователь, но наделенный особыми правами.

В зависимости от того, на каком проекте он работает, его задачи немного разнятся.

Например:

В его обязанности входит:

  • Контроль обсуждений — удаление комментариев, не соответствующих правилам сайта; предупреждение пользователей о нарушениях;
  • Проверка выкладываемой пользователями информации — постов, объявлений, информации о своей компании.

Следит за порядком, поддержанием дисциплины.

Модератор группы или сообщества в соцсетях

Следит за тем, чтобы не было спама, оскорбительных комментариев, обсуждений не по теме.

Профессия модератора подойдет общительным, уравновешенным людям.

Не стоит спорить с модератором, т.к. это, в первую очередь, бесполезно, и, кроме этого, вам могут закрыть доступ к нужному разделу. Не нравится модератор — ищите другого, который вам подойдет или можете жаловаться администратору.

Модератор — это человек, который старается создавать и поддерживать дружескую атмосферу.

Хороший специалист — тот, чья работа незаметна.

Обязанности модератора

В процессе работы он использует разные технические возможности:

  • Удаление сообщений, противоречащих правилам сайта или содержащие оскорбления или мат;
  • Блокировка пользователей, нарушающих дисциплину;
  • Закрытие темы, не соответствующей тематике сайта;
  • Перенос темы в другой форум;
  • Переписка с нарушителями. Она может быть открытая, когда письмо публикуется на форуме и его может прочитать любой из посетителей, и закрытая -когда письмо с предупреждением направляется на личную почту.

Основным из требований, предъявляемых к профессии модератора, является объективность. Специалист не должен поддаваться эмоциям и использовать служебное положение в личных целях при разрешении конфликтных ситуаций.

В случае, если модератор не прав, запрещено открыто обсуждать его действия, т.к. это может перейти в бесконечные препирательства пользователей и модератора.

Все возникшие разногласия надо обсудить в личной переписке. Модератор сам решит, стоит ли обсуждать свои действия с вами, и если сам захочет, может обсудить их публично.

Преимущества профессии

Профессия модератора имеет определенные преимущества:

  • Есть возможность работать удаленно;
  • Можно трудиться на нескольких сайтах одновременно;
  • Не требуются финансовые вложения;
  • Есть шанс устроиться на работу в крупные компании, такие, как Яндекс, Mail.ru;
  • Работа связана с общением со многими людьми, которого часто не хватает фрилансерам;
  • Чтобы начать работать, не нужны специальные знания;
  • Обучиться профессии можно самостоятельно;
  • Свободный график работы — можно выбрать частичную или полную занятость;
  • Если работа не понравится — уйти можно в любой момент.

Необходимые для работы качества

Специалист должен обладать следующими качествами:

  • Быть внимательным;
  • Усидчивым;
  • Стрессоустойчивым;
  • Уметь общаться с незнакомыми людьми;
  • Быть грамотным;
  • Разбираться в тематике ресурса. Если тема незнакомая, не стоит за нее браться.

Доход специалиста зависит:

  • От того, сколько времени вы сможете посвящать работе;
  • От популярности сайта или форума.

Предъявляемые к специалисту требования

Основными требованиями, предъявляемыми к модератору, являются:

  • Авторитет среди пользователей. Обычно при общении всегда выделяется человек, к мнению которого прислушиваются другие люди. И это качество облегчает работу модератора;
  • Психологическая устойчивость;
  • Умение соблюдать нейтралитет при обсуждении спорных моментов, не использовать свое служебное положение, не мешать пользователям высказывать свое мнение;
  • При соблюдении на сайте или в группе порядка уметь идти на конфликт при наказании виновных;
  • Иметь достаточно свободного времени для выполнения своей работы;
  • Разбираться в теме при обсуждении вопросов.

Каких-то специальных навыков для работы модератором не требуется.

Некоторые ранее полученные знания могут стать плюсом при трудоустройстве — все зависит от выбранной вакансии.

Некоторые работодатели предпочитают специалистов:

  • С опытом работы с базами данных;
  • С базовыми знаниями SEO;
  • Умением работать с контекстной рекламой.

Предложений по данному направлению много.

Найти работу можно:

  • На биржах фриланса;
  • На сайтах;
  • Форумах;
  • Порталах по трудоустройству;
  • В социальных сетях.

Посмотрим видео на тему Модератор сайта-кто это

Работа модератором сайта. Как это?

Кто такой модератор? Как стать модератором?

Чем занимается модератор YouTube канала?

В этой статье мы рассмотрели тему Модератор сайта-кто это, чем он занимается, какие требования предъявляются к специалисту, какими качествами он должен обладать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *