Как разговаривать чтобы тебя слушали?

Как говорить так, чтобы все вас слушали

Убедительно говорить — полезный навык не только для тех, кто собирается выступать на конференции или мечтает стать стендап‑комиком. В обычной жизни есть много ситуаций, когда всё зависит от вашего умения завоевать внимание публики.

Сложно убедить инвесторов вложиться в проект, если во время презентации у вас путаются мысли. Не спасут даже красивые слайды. Искреннее поздравление вряд ли сложится, если вы не можете связать два слова, когда на празднике микрофон доходит до вас. Коллеги не прислушаются к вам, если ваше решение самое классное, но вы описали его скомканно и сумбурно.

Неумение говорить на публике может здорово тормозить вас ещё в десятке разных сфер. Но страх перед выступлением — это совершенно нормально. Даже крутые спикеры TED нервничают перед выходом на сцену, а журналистка Ирина Шихман в одном из недавних видео сказала, что испытывает мандраж перед каждым интервью. На секундочку, на её канале уже около 100 записанных бесед.

Не дать страху сковать себя, не прятаться за спинами или не выбегать из комнаты, когда подходит очередь говорить, помогут практика и специальные упражнения.

1. Научитесь лучше управлять голосом

Голос — это основной инструмент оратора. Хорошо владеть им — значит выбирать уместную интонацию, убедительную манеру, правильную громкость. Практикуйте управление голосом и записывайте упражнения на аудио, чтобы слушать себя со стороны.

pexels.com

  • Тембр. Произносите одни и те же фразы то низким, то высоким голосом. Прочувствуйте, как меняется их значение. Говорите «через нос» — на тон выше, «через горло» — вашим обычным голосом и «через грудь» — более обволакивающе и звучно. Грудной голос помогает Просодия публичной речи звучать убедительнее. Известно, что избиратели охотнее голосуют What Science Says About “Sounding Presidential” за политиков с глубокими грудными голосами.
  • Просодия. Это учение об ударениях. Тренируйтесь делать ударение на конкретном слоге, на слове в предложении или части фразы. Учитесь ставить точные акценты и выделять голосом именно то, что хотите подчеркнуть.
  • Скорость. Осознанно чередуйте темп речи, говорите то быстрее, то медленнее. Учитесь делать паузы и не бойтесь тишины — не каждую секунду нужно заполнять словами. Паузы бывают очень многозначными.
  • Громкость. Тренируйтесь регулировать интенсивность голоса. Пробуйте заряжать людей бодрым и громким звуком, переходить на загадочный полушёпот, который заставляет прислушиваться к вам.

Если не знаете, как подступиться к работе, можете позаниматься с тренером по голосу и речи, чтобы лучше понять, в какую сторону двигаться.

2. Избавьтесь от некоторых привычек

Эксперт по звуку и бизнес‑тренер Джулиан Трежер считает, что построению убедительной речи мешают некоторые социальные привычки — он называет их «смертными грехами коммуникации». Вот от чего специалист советует отказаться:

  • Сплетни. Не говорите плохо о людях за их спиной. К сплетникам не прислушиваются, потому что знают, что через пять минут они будут сплетничать о тех, с кем беседуют сейчас.
  • Осуждение. Не порицайте других за их выбор. Люди чувствуют в осуждении посягательство на их свободу и закрываются.
  • Негатив. Постарайтесь не сводить всё к отрицательному подтексту. Спикер, который видит всё в тёмных тонах, не вызывает желания слушать.
  • Жалобы. Не стоит ворчать и сетовать на всё вокруг. Жалобы не дают вдохновения решить проблему, они заставляют глубже погрязнуть в ней.
  • Оправдания и поиск виноватого. Мало кому захочется слушать человека, который оправдывается или ищет, на кого свалить вину.
  • Преувеличения. Не старайтесь чрезмерно приукрашивать, берегите особенные слова для по‑настоящему выдающихся явлений. Преувеличения могут звучать как ложь, а людям не хочется слушать тех, кто их обманывает.
  • Догматизм. Не позиционируйте свою точку зрения как единственно верную. Дайте другим возможность выбирать факты, а не мнения.

3. Следуйте принципу HAIL

Этот принцип поможет вам заслужить внимание и доверие других людей. Проверяйте, подходит ли ваша речь под эти четыре критерия:

  • H — honesty — честность. Говорите правдиво и ничего не замалчивайте.
  • A — authenticity — подлинность. Будьте самим собой, не притворяйтесь тем, кем вы не являетесь.
  • I — integrity — целостность. В первую очередь сами следуйте своим словам, живите тем, о чём говорите.
  • L — love — любовь. Искренне желайте людям хорошего и любите их.

4. Научитесь создавать картинки словами

Когда вы говорите, в голове других людей возникают образы. Если ваша речь полна абстрактных понятий, картинка не сложится. Идея, которую сложно визуализировать, не запомнится аудитории или собеседникам. Передавайте с помощью речи наглядные образы. Например, посмотрите на два описания одной и той же ситуации.

  • Сложно представить картинку:

Я много работал и был совершенно опустошён. Я не чувствовал отдачи от работы, а мои амбиции оставались нереализованными. Я мечтал открыть свой собственный бизнес, например ресторан или кофейню.

  • Легко представить картинку:

Офис казался мне тюрьмой: я сидел в своём кабинете с восьми утра до восьми вечера. Из‑за стены слышались крики начальника, а на почту сыпались письма с жалобами. Я смотрел в монитор, а сам часами представлял, как намалываю кофейные зёрна за барной стойкой своего ресторана.

5. Чётко выделяйте главную идею

Куратор конференции TED Крис Андерсон, который помогает спикерам готовиться к выступлению, советует чётко выделять одну мысль. Это тот месседж, который вы хотите оставить в голове у слушателей. Концентрируйтесь именно на нём и не пытайтесь охватить сразу всё, чтобы внимание аудитории не рассеивалось.

Если вы приводите разные примеры, в каждом из них должна так или иначе отзываться главная идея. Хорошо работает кольцевое повествование. Когда вначале вы затрагиваете какой‑то вопрос, отходите от него и рассуждаете о разных его аспектах, а в конце снова подводите речь к вопросу и даёте ответ, вытекающий из ваших рассуждений.

6. Опирайтесь на идеи, близкие слушателям

Другие люди будут вас слушать, если им близка проблема, которую вы затрагиваете. Если аудитория совсем не разбирается в вашей теме, положите её в понятный контекст и опишите с помощью знакомых людям метафор.

Например, генетик Дженифер Дудна рассказала, что её изобретение позволяет вносить изменения в ДНК так же, как текстовые редакторы дают нам возможность менять уже напечатанный текст. А спикер Тим Урбан объяснил, как работает мозг прокрастинаторов, с помощью нарисованных человечков. Так его аудитории было легче понять, что такое нейротрансмиттеры.

7. Придумайте успокаивающий ритуал

Специалист по рискологии и лидерским программам Тайлер Тервурен советует придумать свою технику успокоения. Например, он сам за несколько минут до выступления выпрямляет спину, глубоко дышит и представляет успех.

У вас может быть свой собственный ритуал — написать сообщение кому‑то из близких, подержать кулон, приносящий удачу, мысленно перенестись в приятное вам место. Не бойтесь выглядеть глупо: странные техники успокоения есть у многих ораторов.

8. Изучите язык тела

Эксперименты социального психолога Эми Кадди подтвердили, что язык тела способен менять сознание. Например, когда мы счастливы — мы улыбаемся. Но это действует и в обратную сторону: когда мы вынуждаем себя улыбаться, мы становимся счастливее.

.com

Заставьте это работать на вас: выражайте свою авторитетность телом, если пока не чувствуете её мозгом. Демонстрация уверенности и власти — открытая поза, разведённые в стороны руки, заполнение собой пространства. Наоборот, закрытая поза, сложенные руки, сжатые кулаки — это отсутствие контроля, страх, желание спрятаться. Если вы будете заставлять себя принимать открытую позу, ваш мозг получит сигнал о том, что вы уверенно себя чувствуете.

Выбери трибуну и позу

Помни, что между тобой и зрителями (независимо от их настроения и пола) должна быть дистанция. «Выбери такое место, чтобы тебя отделяли от публики хотя бы полтора метра – так с первого взгляда будет ясно, кто говорит, а кто слушает», – пытается взобраться на подоконник эксперт. Определи позу, в которой здесь, сейчас и даже в этих узких брюках ты будешь чувствовать себя уверенно. «Если захочешь сунуть руку в карман – валяй, ничего страшного. Другую можешь оставить снаружи, чтобы жестами указывать верное направление, например к сияющему будущему», – делится Карстен своей любимой позой.

Вооружись

Продолговатый предмет в твоей руке (указка, маркер, гаечный ключ) у романтически настроенных слушателей вызовет ассоциации с мужской силой, у всех остальных – со школьным учителем. В любом случае, к тебе захотят прислушаться.

Завладей вниманием аудитории

Если пока еще не придумал, о чем говорить, урони стул или выдержи длинную паузу. Даже самые занятые отвлекутся от своих дел и посмотрят в твою сторону: «А чего этот парень вскочил и молчит?»

Говори кратко

«Чем короче предложения, тем проще их понять». Никогда не пускайся в пространные объяснения посередине речи. Даже если вопрос задала девушка и особенно если ты знаешь ответ. Все комментарии – потом, когда тебя выслушают!

Используй настоящее

Самую откровенную чушь можно сделать правдоподобной, если сказать о ней в настоящем времени. Да ты и сам это слышал: «Поручение об отказе от портянок, мушек и портупей лежит на столе в соответствующих инстанциях» или «Наша армия собирается отказаться от портянок и прочих пережитков прошлого».

Сыграй голосом

Начиная монолог, не пытайся перекричать толпу. Это бесполезно. Лучше молча дождаться момента, когда слушатели угомонятся. Если ты уже говоришь, а окружающие вдруг начали заниматься своими делами, выдели голосом особенно важный момент и потом продолжай говорить с обычной интонацией: «Специально повторю еще раз, как правильно себя вести, если сосед по даче вдруг оказался миногой».

1. Все внимание — собеседнику

Как говорить, чтобы вас слушали? В свое время секреты успеха в общении с кем угодно доступно описал в своей книге легендарный Дейл Карнеги. Советы нынешних гуру во многом схожи с его рекомендациями, а их суть можно свести к одному предложению: прежде чем учиться говорить, научитесь слушать — не просто молчаливо внимать, не перебивая (хотя и это умеют не все), но слушать активно, отзываясь на то, о чем говорит ваш собеседник, искренне реагируя, задавая ему вопросы и обязательно называя его по имени. Дайте человеку возможность высказаться и поговорить о себе — психологи утверждают, что таким образом мы удовлетворим одну из основных потребностей, касающихся речи: по их словам, мы получаем максимальное удовольствие от общения, если 70%-80% времени говорим о себе. Дайте вашему собеседнику возможность хотя бы приблизиться к этим 70%: задавайте ему вопросы, попросите поделиться опытом, попутно делайте комплименты (только непременно искренние!) — и ваши шансы быть услышанной возрастут в разы.

2. Старайтесь выглядеть на все сто

Даже самых талантливых ораторов встречают, как говорится, по одежке — а точнее, по гармоничности внешнего облика в целом и уверенности в себе. Для женщин эта истина верна вдвойне: как ни банально, привлекательность — беспроигрышный козырь в любой дискуссии. Ухоженная внешность и стильный образ позволят вам завоевать симпатию собеседника еще до того, как вы произнесете первую фразу. И напротив, растрепанная прическа, несвежий маникюр или запах сигарет способны иногда свести на нет самую убедительную аргументацию — с первых минут встречи вас подсознательно будут воспринимать как человека недостаточно компетентного.

Не менее важна манера держаться; хотите ее усовершенствовать — вам в помощь откровенное мнение близких либо беспристрастная видеозапись. Обратите внимание на свои жесты: если, например, вам свойственно эмоционально размахивать во время разговора руками или, напротив, держать их «замком» на груди, это не добавит вашей речи убедительности. Другой важный момент — осанка: мы часто не замечаем своей привычки сутулиться, а она мощно портит впечатление от разговора. Согласитесь, собеседник с красивой, грациозной осанкой мгновенно располагает к себе — в отличие от человека с зажатыми, сгорбленными плечами, один вид которого говорит о неуверенности в себе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *