Как научиться читать человека?

Как научиться понимать людей без слов?

Время чтения 11 минут

Научиться понимать людей — это задача далеко не простая, люди могут приукрашать истину или выдавать желаемое за действительное. Как научиться читать между строк? В данном вопросе поможет внимательность — большая часть информации поступает через жесты, мимику, звучание голоса. Проявляя наблюдательность, всегда можно понять, в чём суть вопроса, где человек искренне говорит, а где большая вероятность обмана.

Понимать людей без слов можно научиться, наша статья поможет раскрыть тайные знаки жестов, поведения людей в различных ситуациях, поможет ориентироваться в общении с новыми знакомыми, расскажет, на что следует обращать внимание при переговорах. Итак, как понять человека по жестам и мимике?

<<Оглавление>>

Психология жестов и мимики

Понять человека без слов позволяет мимика человека, жесты, позы. Рассмотрим основные аспекты, требующие особого внимания:

  1. Наклоны туловища — если человек наклоняет туловище и голову в сторону собеседника — это говорит о явном интересе, желании общаться, найти общие темы, стремлении к взаимопониманию. При откидывании на спинку стула, взглядам по сторонам — наблюдается отсутствие заинтересованности, невнимательность;
  2. Личное пространство, зоны общения — у каждого человека есть личная зона, примерно от 46 см до метра, социальная — 1.2-3.6м, публичная — свыше 3,6м. Желание постороннего человека находиться очень близко, обычно вызывает негативную реакцию. Только друзья, близкие люди могут подходить к нам близко, стоит учитывать и не нарушать эти зоны при знакомстве с новыми людьми. Хлопать по плечу, прикасаться к малознакомому человеку не стоит, это вызовет негатив на уровне подсознания.
  3. Положение туловища стоя:
  • раскачивание туловища — человек чувствует обеспокоенность или спешит;
  • ёрзанье, переступание с ноги на ногу — говорит о неуверенности, человек нервничает, беспокоится, возможно, желает поскорее уйти, прекратить разговор;
  • ноги стоят прямо, направлены в сторону собеседника — человек готов к общению, заинтересован в беседе;
  • ноги скрещены — оборонительная позиция, человек неуверенно себя чувствует, находится впервые в новой обстановке, среди незнакомых людей или не совсем согласен с мнением окружающих.

Научиться понимать людей можно, если внимательно следить за собеседником во время разговора.

  1. Положение рук — часто помогает научиться понимать людей, определить настроение и состояние человека:
  • руки на бёдрах — для мужчины сигнал: готов к действию, разговору, активным действиям, может быть и враждебность, в спорах используется такое положение; для женщин — подчёркивают красоту костюма или решительность настроения, зависит от ситуации;
  • большие пальцы рук заложены за пояс или в карманы — человек хочет привлечь внимание противоположного пола, в разговоре между мужчинами — оценка, соперничество, переходит в конфликт, агрессию при напряжённом положении ног и туловища;
  • руки открыты — позиция, располагающая к общению и доверию;
  • руки скрещены на груди — оборонительная позиция, негативное отношение к ситуации, при сжатых к тому же кулаках — враждебность, при обхвате предплечий — нервозность, ожидание чего-то волнительного. Руки скрещены, а большой палец вверх — поза превосходства, самоуверенности;
  • руки перед собой, ладони поверх ладони — помогают человеку обрести уверенность во время выступления, например. Говорят о необходимости поддержки, нехватке уверенности;
  • поднимание плеч — «не могу точно сказать», «не уверен», однако бывает и при желании сказать неправду возникает резкое передёргивание плечами;
  • размахивание руками — человек не может сдерживать эмоции, чрезмерно возбуждён — сердится, расстроен или возмущён;
  • руки за спиной — открытость, уверенность в себе, даже временами превосходство — начальники, руководители, представители власти часто используют такое положение рук;
  • руку за головой — человек любит доминировать, чувствовать своё превосходство;
  • желание скрыть пальцы рук — обычно используют карманы или другие способы, символизирует укрытие информации, отсутствие честности, доверия в разговоре;
  • заломы рук — человек очень нервничает, возможно, испытывает стресс, напряжение или депрессивное состояние;
  • стучание пальцами — спешка, нервозность, нужно быстрое решение вопроса, или помощь в успокоении;
  • руку в положении «домика» — уверенные в себе люди предпочитают соединять пальцы, выстраивая пирамиду, наблюдается у дипломатов, министров;
  • потирание рук — нетерпение, предвосхищение события, получения информации, большая заинтересованность.

Читаем жесты и мимику человека, наблюдая за движения рук, головы, выражением лица.

  1. Жесты головы помогут научиться понимать людей:
  • наклон в сторону собеседника — интерес к общению;
  • резкие движения головой — не согласие с точкой зрения;
  • откидывание назад — высокомерие, презрение;
  • кивание головой — желание нравиться, проявление согласия, поддержка собеседника;
  • повороты головы — сомнения в прозвучавших словах, непонимание или несогласие;
  • низкоопущенная голова — неуверенность в себе, самооценка занижена, человек чувствует себя неловко, некомфортно, готовность к уступкам, человек не всегда отслеживает свои интересы;
  • почёсывание головы — человек смущён, чувствует неуверенность, непонимание сути вопроса, размышления.
  1. Мимика лица, жесты в районе лица. как читать человека по жестам и мимике?
  • Прикрывание рта рукой — желание скрыть что-то, неправдивая информация;
  • касание кончика носа — видоизменённый жест того же значения — неверие словам, подозрение, желание скрыть ложь;
  • потирание века — нежелание видеть что-то неприятное, слышать неправду, скрытие информации;
  • потирание уха — человек устал слушать, возможно, не верит словам, желает сам высказать мнение;
  • почёсывание шеи — говорит о сомнениях и неуверенности, человеку сложно принять решение;
  • пальцы во рту, карандаш, сигара — получение моральной поддержки, возможно, переживания, нервная обстановка;
  • поглаживание подбородка — размышления, принятие решения, анализ информации.
  1. Рукопожатия — научиться понимать людей можно благодаря пожиманию рук:
  • рука повёрнута ладонью вниз — человек любит доминировать;
  • пожимание двумя руками — встречается у политиков, желание расположить к себе, приветливость, хотя злоупотреблять не стоит, не всегда воспринимается положительно;
  • вялое рукопожатие — неуверенность в себе, слабый характер;
  • очень крепкое сжимание косточек — агрессивность, жёсткость характера, невоспитанность, вызов окружающим;
  • пожимание кончиков пальцев — возникает, когда человек не дотянулся полностью, говорит о неуверенности в себе;
  • пожатие плеча, локтя второй рукой — допустимо в отношениях с близкими людьми, в других случаях — нежелательно, могут воспринять негативно, возникает вторжение на территорию личной зоны.

Рассмотрели основные моменты, о чем говорят жесты и мимика человека. Интересно, что жестикуляция происходит на бессознательном уровне, часто не замечаем, как стоим, как держим осанку, какие движения руками производим. При этом, мимика и жесты человека, психология поведения — взаимосвязанные понятия, часто по характерным особенностям поведения можно понять, с каким человек имеем дело — открытым, общительным, честным или беспокойным и склонным к обману. Как научиться читать мимику и жесты человека, если видите в первый раз, малознакомы?

Обладая нужными знаниями, легко научиться понимать людей, прочитать их намерения, мимика и жесты врущего человека

  1. Часто после произнесения неправды наблюдаются такие жесты — ослабление галстука, касание шеи, носа, прикрывание рта. Часто во время разговора прячут руки, могут ёрзать, раскачиваться, что говорит о беспокойстве. Бывает и обратное поведение — стоят неподвижно, как окаменевшие, не проявляя эмоций. Жестикулируют мало, ведь мозг занят выдумыванием и контролем над рассказыванием истории.

Положение ног — могут покачивать ногой, проявляя нервозность, нетерпение, часто ноги обращены в другую сторону от собеседника. Могут делать резкие движения плечами, дотрагиваться до собеседника, пытаясь «втереться в доверие».

  1. Мимика лица — скрывают взгляд, смотрят в другую сторону, бегающий взгляд или наоборот не сводят взгляд, смотрят в упор. Улыбка обычно натянутая, неестественная, лишь движение губ, а в уголках глаз не видно изменений. Частое моргание также выражает нервозность или желание скрыть информацию, чувства.
  2. Речь — обычно говорят в спокойном тоне, придавая значение словам. Могут повышать тон, когда хвастаются или находятся в возбуждённом состоянии. Обычно изменение тона речи происходит не случайно, следите за тоном и словами. Могут запинаться, эээ.., ммм…, издавать другие звуки, сбиваться с мысли.

Как же проявляется поведение честного человека, вызывающего доверие?

  1. Спокойно поддерживает зрительный контакт, открыт к общению, делает наклон в сторону собеседника во время разговора. Держит себя спокойно и уверенно. Может кивать, поддерживать спокойно разговор. Любит жестикулировать, руки открыты, ладони повёрнуты нижней стороной, говоря «всё честно». Ноги находятся в спокойном состоянии, стоят рядом или заброшены одна за другую, но без резких движений. Поворачивается всем телом и ступнями к собеседнику.
  2. Мимика живая, на лице видна лёгкая и живая улыбка, обязательно искренняя, это чувствуется, веселье передаётся окружающим. Улыбка передаётся в уголки глаз, которые тоже «смеются». Выражение лица всегда соответствует, испытываемым эмоциям и словам, если человеку грустно, чем-то расстроен — это сразу видно, не притворяется, что всё хорошо.
  3. Речь — может выражать разные чувства и эмоции, что отражается в голосе. Тон голоса соответствует настроению, ситуации, чувствам. Голос меняется в зависимости от темы обсуждения, старается чётко выговаривать слова, голос глубокий, низкий, звучный, часто слышим оптимизм, жизнерадостность.

Психология поведения человека, мимика и жесты помогают научиться понимать людей, их состояние, настроение, найти к каждому особый подход, отличать искренность от желания понравиться или ввести в обман. Жесты и мимика дают много информации, однако голос — также является отражением человека, позволяет узнать больше о внутреннем мире и состоянии в конкретный момент времени.

Тайны голоса, как вычислить человека по манере разговора?

Научиться понимать людей можно, прислушиваясь к голосу, интонациям, тембру, эмоциям, звучащим в речи.

Основные особенности голоса, их значение:

  1. Слишком высокий голос — вызывает ощущение, что человек незрелый, малоопытный, неуверенный в себе, раздражительный. Часто люди с высоким голосом, сталкивались в детстве с психическими травмами, что стало причиной остановки эмоционального развития, становления голоса. Опытный психолог может помочь скорректировать звучание голоса и решить внутренние конфликты.
  2. Низкий голос — наличие такого голоса зависит от устройства голосового аппарата, однако низкий голос звучит приятнее, чем высокий, вызывает больше симпатий. Слишком занижать голос не стоит, это будет заметно и звучать неестественно, претенциозно. Достаточно говорить спокойно, не повышать тональность. Женщины, умеющие говорить низким голосом, считаются более привлекательными и сексуальными. Мужчинам обычно от природы даётся низкий голос, этого достаточно.
  3. Тихий голос — не всегда причина застенчивости и неуверенности, он может применяться для желания обратить на себя внимание, чтобы люди переспрашивали, не стоит злоупотреблять терпением окружающих, лучше стараться говорить на достаточном для понимания уровне громкости, чтобы избежать конфликтов.

Учёные заметили, что тихий голос часто является причиной подавленного настроения, огорчения, депрессии, ощущением бессилия. При этом такое ощущение не несёт радости в жизни и создаёт напряжение в душе, которое может выливаться в вспышки гнева, недовольства.

  1. Громкий голос — громкоговорящие люди хотят внимания, власти, контроля над ситуацией, бывают заносчивы и властны, склонны к соперничеству. Такие люди на самом деле не являются уверенными в себе и постоянно требуют подтверждения своего превосходства. Такое поведение наблюдается у выходцев из многодетных семей, где нужно было «бороться за место под солнцем».

Громкая речь в сочетании с высоким тоном говорит также о раздражительности, существует фактор, вызывающий смену голоса. Человек может быть недоволен чем-то на себя или окружающий мир, поэтому переходит на громкую речь с оттенками недовольства.

  1. Затихание речи к концу предложения — человек с такой манерой речи также недостаточно чувствует самоуважение, проявляется в небрежности речи, отсутствии чёткости, продуманности. Кроме того, неправильное дыхание может приводить к подобному эффекту, нужно научиться вдыхать перед предложением, чтобы воздуха хватало для произнесения речи, делать небольшие вдохи и выдохи в процессе разговора, как при пении.

Часто люди с затиханием речи имеют особенность — им сложно доводить начатое до конца, берутся за много дел сразу, оставляют на полпути, не хватает организованности.

  1. Дрожание голоса — люди c дрожью в голосе часто расстраиваются, беспокоятся, переживают по мелочам. Часто боятся жизни, сложностей, постоянно прокручивают различные ситуации, обдумывая, что будет. Бывают неврастениками, которые сами портят собственную жизнь излишними переживаниями о будущем, забывая жить сегодня.
  2. Гнусавые нотки — произношение в нос: эффект ноющего или жалующегося человека обычно негативно воспринимается окружающими, большинство недолюбливает таких людей. Если не использовать эту специфику для съёмки в сериалах, то лучше поработать над голосом и избавиться от неприятной специфики. Люди с подобным голосом часто становятся объектом насмешек, не воспринимаются серьёзно, для продвижения в карьере совсем не подходит.
  3. Сиплый, резкий голос — говорит о хозяине как грубом и властном человеке, предпочитающим доминировать в жизни, стоит быть на чеку с таким человеком, не стоит слишком доверять, увлекаться хорошими словами.
  4. Голос сексуальный с придыханием — такая манера речи обычно не вызывает доверия, она уместна лишь с близкими людьми, а соблазнять всех своим голосом не получится. Таким людям не поручают ответственную работу, хотя в секретари могут и взять. У окружающих часто возникает впечатление — такой человек не может быть компетентным в важных вопросах. Бывают не очень искренними, если заигрывают со всеми.
  5. Слишком быстрая речь — люди, склонные тараторить без умолку, часто не являются уравновешенными по жизни и находятся в состоянии стресса, спешки, постоянно пытаются что-то успеть, догнать уходящий поезд. Таких людей сложно считать надёжными, они предпочитают контролировать разговор, перехватывать инициативу, больше говорить о своих проблемах, мало интересуются окружающими, поэтому утомляют даже близких и любимих. Быстрая речь действует раздражительно на людей.
  6. Отрывистая речь — характерна для людей чётких, прямолинейных, они всегда стоят на своих позициях, не любят уступать, склонны руководить другими, поучать, давать наставления, как учителя в школе. Окружающим кажутся надменными, высокомерными.
  7. Слащавый голос — часто наблюдается у двуличных людей, которые хотят произвести особое впечатление, добиться желаемого от окружающих, они растягивают слова, напоминают персонаж сказки — «лисичка-сестричка». Таким людям не стоит доверять, могут весту двойную игру.
  8. Очень медленная речь — часто люди с медленной речью увлечены внутренним миром, проблемами, не замечают окружающих, могут находиться в подавленном состоянии. Уровень самооценки часто занижен, говорят и выполняют действия очень медленно, боясь допустить ошибки в жизни. Могут быть высокомерны, давят словами медленной и чёткой речью, пытаясь убедить в своей правоте, игнорируя реакции собеседника. Часто причина медлительности — уныние, однако бывают и другие — нарушение нейромоторики, тормозящее влияние лекарств.

Люди понимают друг друга без слов и учатся воспринимать образ, обращая внимание на мелкие детали — жесты, мимику, звучание голоса. Часто чувствуем на подсознании несоответствие информации и поведения или звучания голоса. Обладая нужными знаниями, научиться понимать людей будет гораздо проще.

Желаем всегда успешно взаимодействовать с окружающими и научиться читать мысли без слов!

Можно ли научиться читать людей как книгу и с чего начать?

Здравствуйте! Многие из нас мечтают уметь глубоко разбираться в людях. Отличать хороших людей от плохих, порядочных – от негодяев. Как научиться читать людей, как книгу?

Наука психология предлагает для этого множество разнообразных методов. Но некоторые требуют длительного освоения, многие сложны для восприятия обычным обывателем. В этой статье мы дадим вам достаточно простую технику, с помощью которой вы научитесь буквально «видеть людей насквозь»!

Своя методика

Моя тетя всегда гордилась своим умением «читать» людей. Причем она не психолог, по образованию и роду деятельности, занимает руководящий пост в банке. Методы у нее были свои, смесь интуиции и визуального анализа лица человека.

Удивительно, но умение читать людей как книгу всегда ей помогало в жизни. Думаю, именно благодаря ему она всегда окружена преданными подругами и порядочными мужчинами.

Да и к себе в отдел она принимает людей, «считывая» их сущность по лицам!

Если ваша интуиция не столь сильна, а научиться понимать человеческую сущность очень хочется, давайте учиться этому! С чего начать? Можно и нужно — с применения предложенных здесь методик. Мы даем несколько основных – это «чтение» людей по лицам и изучение языка тела.

Сигналы, выдающие «с головой»

Вот основные жесты и мимика, которые вы можете анализировать, чтобы делать важные выводы, касательно всех окружающих, с которыми вы общаетесь:

  • человек закрывает свой рот рукой и (иногда) притворно кашляет – это значит, что он либо врет, либо чего-то недоговаривает, словно сдерживает те слова, которые мог бы сказать, но не говорит;
  • говорит с вами, что-то рассказывает, но веки при этом закрыты (наполовину или совсем) – это значит, что от вас устали, и таким образом убирают из поля своего зрения;
  • поглаживает свою бороду (подбородок), но отводит глаза в сторону – сигнал, что оппонент полностью погружен в себя, говорит машинально, либо вовсе вас не слушает и не слышит;
  • покусывает палец, кончик ручки, дужку очков – он нуждается в поддержке и одобрении, очень озабочен и не уверен в правильности своих действий;
  • скрещивает свои руки, либо ноги (сидит нога на ногу) – он, таким образом, защищается, отгораживается от других людей, возможно, по причине своего недовольства или неприятия собеседника;
  • убирает со своей одежды несуществующие пылинки и волосинки – это значит, что персонаж не согласен с окружающими, происходящим, но не говорит этого вслух;
  • мужчина часто поправляет свой галстук – он либо желает понравиться женщине, либо чувствует себя неуютно в окружающей обстановке, либо слишком туго завязал свой галстук;
  • если человек смотрит вам прямо в глаза, зрачки расширены – вероятно, вы ему нравитесь, и он весь во внимании;
  • когда же зрачки сильно сужены, это может означать злость, скрытую вражду;
  • если мужчина сидит на стуле лицом к спинке, разведя ноги по бокам, это означает, что он одновременно защищается, но желает доминировать среди присутствующих;
  • человек потирает ладони друг о друга, слегка улыбается – он надеется на что-то хорошее, либо ждет прибыли;
  • человек раскачивается с носка на пятку и назад – он очень волнуется, и ему некомфортно.

Полезное видео как распознать ложь:

О попытках манипулирования

Известные психологи Пол Экман, Алан Пиз, Роберт Чалдини, авторы множества популярных книг по психологии.

Они детально рассказывают о способах манипуляции, и техниках, которые помогают их «считать». Здесь мы перечислим основные из них, доступные для применения вами, в обычных жизненных ситуациях.

Вот основные, которые вы просто обязаны заметить, чтобы не быть одураченным:

  1. В момент ответа на ваш вопрос собеседник: говорит более высоким тоном, или делает в речи частые паузы, вносит много лишних подробностей, либо говорит очень медленно, подбирая слова, при этом принимает «закрытую» позу, отодвигается от вас. Два или больше таких симптомов одновременно могут означать вранье и попытку уйти от ответа.
  2. Персонаж отворачивается от вас всем корпусом, отводит глаза в сторону, меняет открытую позу на закрытую, скрещивает руки на груди либо прячет ладони в карманы, закрывает ладонью рот – вероятно, от сейчас не вполне честен с вами.
  3. Долгий, прямой, тяжелый взгляд на вас может означать скрытую агрессию, попытку «подавить» собеседника, и опять-таки скрыть правду.
  4. Собеседник повторяет одно и то же, но в разной форме и разными словами? Он определенно желает внушить вам какую-то мысль, и поэтому «талдычит» о ней. Осторожно – это попытка манипулирования!
  5. Очень верный признак нечестного поведения, «камня за душой» — это асимметрия лица. Считается, что полушария мозга отвечают за различные наши качества и процессы. Именно поэтому левую сторону сложно заставить врать, она отображает истинные чувства. Правая сторона отображает то, что человек хочет изобразить, притворяясь.
  6. Ученые установили, что ложь может выдать нос! Он может покраснеть, вдруг начать чесаться. Врун и манипулятор также может часто касаться своего носа, либо тереть его. Кстати, этот симптом подтвердил сам Билл Клинтон, когда клялся на суде, что ничего «такого» с Моникой у него не было!
  7. И еще – если человек вдруг начинает говорить более громким голосом, отвечая на вопросы или парируя, это тоже может говорить о том, что он говорит неправду, имеет нехорошие мысли и намерения.

Смотреть видео как научиться читать людей:

Полезный совет

Вот еще один важный момент! Старайтесь оценивать голос, мимику, жесты собеседника в комплексе. Не делайте поспешных выводов на основе одного симптома.

Человек может скрестить руки, потому что ему холодно, или же говорить медленно, потому что так делает всегда. Напрямую программы считывания не всегда работают, и чтобы научиться читать людей, как книгу, требуется время и практика.

Однако, это увлекательное занятие и оно способствует нашему саморазвитию.

Похожие статьи


Лариса Парфентьева

Недавно мне рассказали о «профайлинге» — это направление психологии, которое занимается прогнозированием поведения людей. Я подумала: «Наконец-то, мечта читать мысли сбылась!». Теперь любой желающий может без детектора лжи узнать, обманывает человек или говорит правду.

Профайлинг

За инструменты профайлинга надо поблагодарить… Джека-потрошителя.

Для создания именно его характеристики Томас Фонд в 1888 году впервые применил эти методы.

Затем ФБР разработали целый инструментарий для поиска и задержания подозреваемых. Сегодня методы «чтения людей» и поиска тех, кто в зоне риска, используют в разных сферах. В аэропорту на предполетном досмотре, во время собеседований кандидатов и аудиторских проверок работы компании, даже при выдаче банковских кредитов нас проверяют по этим методикам.

Специалист профайлинга — профайлер — не только определяет, врет человек или говорит правду, но еще может узнать его сильные и слабые стороны и на что он способен.

Вот несколько простых, «бытовых» правил профайлера, которые помогут руководителю, начинающему стартаперу или работнику «прочитать» человека.

Наблюдайте

Однажды я была поражена одному моменту в фильме. В нем девушка, благодаря своей наблюдательности, спаслась от маньяка. Парень пригласил ее к себе и оставил одну в комнате буквально на минуту. Этого времени хватило, чтобы посмотреть вокруг, заметить то, что она заметила, и убежать. А вот ее подруга в другой раз была не такая наблюдательная.

Как говорил великий детектив: «Вы смотрите, но не наблюдаете». Мы привыкли смотреть, это пассивное и легкое действие. На свете мало настолько же простых вещей, как созерцание. Наблюдать гораздо сложнее, потому что всегда нужно быть в тонусе, постоянно анализировать, исключать ненужную информацию, оставлять полезную и снова анализировать.

Наблюдательность может не только спасти жизнь (как в фильме с девушкой и маньяком), но и помогает разобраться с проблемой в свою пользу или направить человека на принятие выгодного вам решения. Полезная вещь в хозяйстве.


Источник

Не зацикливайтесь

Если экран смартфона неожиданно отключился, есть две причины: села батарея или телефон сломался. Человек скрестил руки на груди — верный признак, что он что-то скрывает. На самом деле это может значить что угодно: ему холодно, он задумался, ему удобно или, наоборот, неудобно и много других. В том числе и то, что он что-то скрывает.

Оценивая чужое поведение, часто мы не обращаем внимания на ситуацию и обстановку. Человек не смартфон, он открытая система, на которую постоянно что-то воздействует.

Есть классная шутка. Во время интервью один ученый сказал: «Все мои доказательства совершенно бессмысленны, если их вырвать из контекста». На следующее утро на первых страницах газет напечатали: «Ученый признался, что все его доказательства совершенно бессмысленны».

Контекст решает, не вырывайте действия человека из ситуации.

Тренируйтесь

К «чтению» человека нужно подходить так же системно, как и к чтению книг. Сначала узнать буквы, научиться складывать их в слоги, слоги в слова, а потом читать по слогам небольшие рассказы.

Основы «чтения» человека — это признаки поведения.

Всем известно, что когда человеку хорошо, его зрачки увеличиваются. Это универсальный признак, который проявляется у всех. С этими признаками легко, в большинстве случаев, они есть у нас самих.

У одного моего друга, когда ему комфортно, начинают потеть ладони, а у моей школьной подруги поднимались смешно брови, когда мы ели сахарную вату. Она так и шла с приподнятыми бровями, пока вата не заканчивалась. Это индивидуальные признаки и с ними сложнее, потому что у всех они разные. Определить их можно только наблюдением.

Хороший профайлер собирает «копилку признаков», чем она больше, тем проще анализировать чужое поведение. Меньше шансов допустить ошибку при «чтении» человека.


Источник

Следите за изменениями

Удивляюсь, когда слышу фразы: «Он поднял руку на меня. Я от него такого не ожидала!» или «Он украл все деньги и оставил рабочее место. А ведь в прошлом месяце он стал работником года!». Мне искренне жаль «потерпевших» в этих ситуациях, но я не верю, что человек в одно мгновение мог измениться. Какие-то признаки такого резкого отклонения проявлялись и раньше, но меньше и проще, поэтому их не хотели замечать. Простой пример, когда руководитель магазина закрывает глаза на мелкие недостачи в кассе от продавца, потому что он классный собеседник и трудяга. А в конце месяца директор остается с пустой кассой.

Профайлеры советуют наблюдать за естественными действиями человека. Это называется базовая линия поведения. Как только вы запоминаете, как человек ведет себя в спокойной обстановке, будет гораздо проще заметить его странные поступки.

Человек — эта книга. Только она написана на языке Брайля с орфографическими ошибками и в ней отсутствуют нескольких страниц. Нужно научиться разбираться в людях, чтобы риска в жизни и работе было меньше.

Источник обложки

Знатоки душ человеческих, такие как, например, ветераны секретных служб, утверждают, что ни один человек в процессе общения не может оставаться «закрытой книгой». Рано или поздно что-то вынудит странички приоткрыться, и вы с той или иной долей вероятности сможете их прочитать и верным образом истолковать. Вот какие подсказки дают нам те, для кого секреты – объект профессиональной деятельности.

Определите норму

Люди имеют разные причуды и модели поведения. Например, они могут прочищать горло, смотреть на пол во время разговора, скрещивать руки, чесать голову, перебирать волосы, скашивать глаза, дуться или покачивать ногами. Изначально мы даже этого не замечаем. А если и замечаем, то не придаем никакого значения. Однако такое поведение люди могут демонстрировать по разным причинам. Может, это просто укоренившаяся привычка. А может, индикатор нервозности, недоверия или агрессии. Мысленно создайте профиль на каждого, с кем приходится иметь дело, и поместите туда присущие ему поведенческие паттерны и привычки, которые условно можно считать нормой для данного человека.

Фиксируйте отклонения

Обращайте внимание на любые отклонения человека от прописанной в его профиле нормы. Например, ваш деловой партнер имеет привычку прочистить горло в самом начале беседы. Однако сегодня, во время обсуждения каких-то новых его инициатив, он делает это гораздо чаще обычного. Стоит обратить внимание на подобные изменения в поведении и, возможно, задать партнеру больше вопросов, чем вы делали раньше.

Замечайте группы жестов

Иногда одиночный жест ничего не значит, но если он идет в связке с другими, то почти всегда это указывает на какое-то особое состояние или скрытое намерение говорящего. Возвращаясь к деловому партнеру, вспомним, что он обычно только прочищает горло. Но сегодня к этому добавилось также частое почесывание головы и покачивание ногой в воздухе. Удвоить осторожность.

Сравнивайте и противопоставляйте

Итак, вы заметили, что кто-то действует немного по-другому, чем обычно. Поднимитесь на ступеньку выше, чтобы увидеть, ведет ли себя человек так же с кем-то другим, помимо вас. Понаблюдайте, как он или она ведет себя с другими в комнате. Или как отвечает на внезапный входящий звонок. Меняется ли выражение лица? И что насчет осанки и языка тела?

Не забывайте о зеркале

В мозгу человека есть что-то вроде зеркальных нейронов, отображающих состояния других людей. Вы по умолчанию считываете язык тела собеседника. Его улыбка активирует ответственные за улыбку мышцы на вашем лице, а хмурое выражение заставляет и вас нахмуриться. Встречая кого-то, кто вам симпатичен, ваши брови приподнимаются, лицевые мышцы расслабляются, голова склоняется, а к губам приливает кровь, делая их чуть ярче и полнее обычного. Приглядитесь к лицу вашего партнера. Если с ним всего этого не происходит, выводы о его к вам отношении очевидны.

Найдите сильный голос

Самым главным человеком может оказаться вовсе не сидящий во главе стола. У обладающих настоящей властью людей сильные, хорошо поставленные голоса. Не путать с громким голосом, что часто, наоборот, является признаком слабости и неуверенности. Если вы пытаетесь донести какую-то свою идею группе людей, не стоит концентрироваться лишь на том, кто формально считается лидером. Услышьте всех этих людей, найдите самый сильный голос, работайте над привлечением на свою сторону именно его.

Следите за движениями

Неуверенных в себе людей легко определить по отрывистым и суетливым движениям, сутулой осанке и опущенной голове. Но это не значит, что их идеи и соображения окажутся мусором. Если в вашем подчинении есть такие, наверное, вам придется приложить чуть больше усилий, чтобы «выбить» из них, наконец-то, их блестящие идеи.

Выбор слов

Одну и ту же идею человек может выразить множеством различных способов. Обратите внимание, какие именно слова человек подбирает для передачи той или иной своей мысли, и вы узнаете о нем гораздо больше, чем, возможно, он знает о себе сам. Например, он может сказать: «Мне платят $500», или «Я зарабатываю $500», или «У меня зарплата $500». В первом случае перед вами пассивная личность, привыкшая полагаться во всем на других, во втором – человек с активной жизненной позицией, а в третьем – любитель ограничений и четких правил.

Последние штрихи

Составить более детальный портрет человека несложно. Просто соберите ответы на следующие вопросы. Является ли он интровертом или экстравертом? Что для него важнее – чувства или достижения? Как он относится к риску и неопределенности? Что кормит его эго? Как он ведет себя в состоянии стресса? А в расслабленном состоянии? Заполнив все эти пункты в его профиле, вы, несомненно, приблизитесь к лучшему пониманию этой личности. А лучшее понимание приведет к эффективному взаимодействию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *