Как начать продавать в интернете?

Стартуем! Как быстро начать продавать в Интернете?

Онлайн-бизнес сегодня является одним из самых привлекательных видов деятельности, приносящих хороший доход. Но с чего начать тому, кто не знает, где быстро начать продавать свои товары или услуги? Эта статья расскажет вам, как найти клиентов, используя бесплатные и условно бесплатные инструменты. Для начала давайте вспомним, как занять правильную нишу.

Выбираем товар или услугу

У вас должно быть минимум конкурентов. Старайтесь находить пустые ниши, на которые намечается серьезный спрос. При этом на товаре нужно хорошо зарабатывать, а значит наценка в 5% – это несерьезно. Обратите внимание на то, что многие товары со временем устаревают, что тоже не на пользу.

Не стоит останавливать свой выбор на товаре, который изучен потребителем вдоль и поперек. То же касается и услуги – она должна быть уникальной, иметь неповторимые преимущества. Это отличает вас от конкурентов. И если войти на рынок стоит всего лишь 10 тыс. руб., значит конкурентов у вас будет очень много, т. к. слишком много желающих получить бизнес на раз-два.

Конечно же, товар должен быть достаточно компактным и удобным в доставке. На старте бизнеса у вас не будет возможности постоянно нанимать транспорт. Возможно, придется возить заказы самостоятельно. Так что никаких роялей!

После выбора товара стоит решить, как вы будете управлять продажами, приходящими к вам через интернет.

Инфраструктура бизнеса с минимальными вложениями

Бухгалтерия. Не обязательно нанимать бухгалтера. Ваш бизнес живет в Интернете, тут же можно организовать бухгалтерию. Например, интернет-сервис «МоеДело»: цена точно не сопоставима с зарплатой средненького бухгалтера.

Логистика. Доставка – один из основных показателей хорошей работы. Экономьте и пользуйтесь тем, что уже безупречно работает. Например, «MultiShip» – единая система служб доставки, где вы можете отслеживать состояние каждого заказа.

Телефония. Еще один пункт, где не нужно переплачивать. Существует масса компаний, которые предоставят свои услуги буквально за копейки. Например, «Манго» – виртуальная АТС, автоответчик и т. д. Либо купите сим-карту «Мегафона» и выберите услугу, которая предоставляет номер с кодом 499 за 200 руб. в месяц. Телефония обеспечена!

Софт. Успешный бизнес со временем развивается, появляются новые сотрудники. Часть обязанностей делегируется, но все это должно быть в одном месте, особенно, если каждый участник команды находится в своем городе. Используйте Google Docs, где можно чертить таблицы, составлять диаграммы, набирать тексты, планировать задачи, а также работать группой одновременно.

Теперь самое время подумать о том, кто займется организацией ваших каналов продаж.

3 правила эффективного маркетинга

1. Самостоятельно. Никому не перепоручайте свой бизнес! Сделайте все для того, чтобы обеспечить маркетинг лично. К такой задаче максимально ответственно подойдете только вы, это ключевая компетенция. Только непосредственному владельцу бизнеса действительно важно, как работает его дело и как быстро развивается.

2. Делегирование. Нет времени самостоятельно заниматься интернет-маркетингом? Надо искать человека. Он должен выполнять все так, как делали бы лично вы. У такого человека должна быть отличная мотивация. И ею будут именно деньги. Кроме ставки должен быть также процент от заказов, полученных благодаря его усилиям. Это чрезвычайно затратно для начинающего бизнеса, но, если другого выхода нет, платите.

3. Погружение. Отдавайте максимум времени для изучения тонкостей интернет-маркетинга. Вникайте в процессе, изучайте механизмы, познавайте технологии. Этот багаж знаний позволит сделать ваш онлайн-бизнес прибыльным. В открытом доступе для самообразования есть вся нужная информация.

Семинары и вебинары: cybermarketing.ru, netology.ru, bewebby.ru.

Онлайн-телевидение: seopult.tv.

Тематические рассылки: setup.ru/subscribe, seopult.ru/subscribe.html.

Когда вы определились с временными и людскими ресурсами, пришло время организовать площадку для сбыта. Одной из них, безусловно, является сайт.

Какой сайт создать?

Одностраничник. Нужен для быстрых продаж. Подходит, если вы занялись инфобизнесом, то есть продаете свои знания и за определенную плату, делитесь накопленным опытом. Также выгоден для тех, кто продает только один товар. Если вы продаете только «говорящего хомяка» или туристические путевки по одному направлению, вам достаточно одностраничника.

Полноценный сайт. Если вы предлагаете широкий ассортимент, лучше выбрать многостраничный ресурс. Для сотни наименований бытовой техники или одежды потребуется удобный каталог интернет-магазина.

Где быстро сделать сайт?

Веб-студии. Заказ сайта – это ожидание в несколько месяцев. Как правило, ваше мнение никто не учитывает, т. к. тут «лучше знают». Цена – не меньше 2$ тыс. Для быстрого старта с минимальным бюджетом – не вариант.

Студии, фрилансеры, «коробки». Ситуация схожа с заказом у веб-студии. Кроме того, исполнитель может взять предоплату и пропасть. Это длительное обсуждение, составление ТЗ, а затем ожидание первых результатов. Сроки в этом случае составят 1-2 месяца, а цена – от 500$. Причем, если результат вам не понравится, вы же и останетесь виноваты.

Конструкторы сайтов. Для быстрого старта – идеальный вариант. Готовый ресурс имеет необходимый функционал для ведения онлайн-бизнеса. Нужна всего пара часов. Например, setup.ru (сайт любой сложности, интернет-магазин или сайт-визитка). Сроки 1-2 дня, а стоимость – всего 5$ в месяц. Вы полностью контролируете процесс и получаете ожидаемый результат.

Ваш веб-ресурс готов. Не стоит ждать, пока клиенты сами найдут его во всем многообразии сайтов ваших конкурентов. Начинаем рассказывать о своих товарах и услугах везде, где ходят ваши потенциальные клиенты.

Кому и как продавать?

В вопросе быстрого старта хороши все доступные методы. Все они по-разному оплачиваются: какие-то бесплатны, другие имеют свою цену, но дают хороший результат. Рассмотрим имеющиеся варианты.

1. Доски объявлений. Не мелочитесь и пользуйтесь исключительно многомиллионными ресурсами. Такими как avito.ru. Не забывайте продвигать свои объявления, чтобы они всегда были на виду. Продумайте преимущества своего продукта и смело используйте их, чтобы выделиться из массы. Посмотрите, какие объявления уже есть, чтобы не повторяться. Можно писать объявления самостоятельно или привлечь сервисы автоматической публикации с услугой написания – jcat.ru, boardnet.biz, slimboard.ru.

Как писать объявления? Выделяйтесь из толпы и всегда работайте с “болью” клиента. Помните, у него нет желания купить абонемент или ходить на изнурительные тренировки – он хочет сбросить 5-10 кг.

2. Нишевые агрегаторы. Сайты, которые собирают разную информацию на одну тему. Отличный способ за небольшую плату или процент от сделки разместить рекламу на площадке с десятками тысяч посетителей. Ищите агрегатор по своей тематике и публикуйте свое предложение. Здесь тоже стоит обратить внимание исключительно на крупные площадки. Примеры: Примеры: cian.ru, Яндекс.Такси, Яндекс.Маркет, wikimart.ru, auto.ru, delivery-club.ru.

3. Лидогенераторы. Тематические ресурсы, где есть возможность заказать ваши услуги или купить ваш товар. Ищите ресурсы, где собраны предложения вашей сферы, и публикуйте там информацию о себе. Здесь есть отзывы о каждой компании, что позволяет завоевать репутацию и продемонстрировать ее посетителям. Здесь нет лишней информации и присутствуют основные игроки рынка. Примеры: sravni.ru, sravnisam.ru, vashrepetitor.ru.

4. Контекстная реклама. Обязательна, т. к. результат почти мгновенный. Основной плюс в том, что ее видит человек, уже заинтересованный в вашем товаре. В процессе поиска он видит ваше объявление, кликает на него, делает заказ или совершает покупку. Рекомендуем получить хотя бы минимальные знания о механизме работы контекстной рекламы. Это позволит вам самостоятельно заниматься ею.

5. Купоны. Сотрудничество с сайтами купонов – это активные продажи. За небольшую скидку или бесплатную доставку вы получаете поток новых клиентов. Изучите опыт тех, кто уже участвовал. Свяжитесь с ними и узнайте, как прошла акция. Обязательно надо выяснить, какие предложения востребованы больше других. Прочтите условия договора, который вам предлагают, привлеките юриста и вычеркните пункты, которые вас не устраивают. Многие купонные сайты готовы менять условия сотрудничества. Старайтесь делать из полученных клиентов постоянных заказчиков. Лучше использовать крупные площадки. Примеры купонных сервисов: Biglion, Groupon, Vigoda, BigBuzzy.

6. CPA. Интернет-реклама, где вы платите только за результат, то есть за покупку, посещение страницы, заполнение заявки или просмотр конкретного ролика. Это вполне рационально и оправдывает себя, т. к. бюджет не фиксирован вне зависимости от результатов. Вы четко видите итог и платите за него. Все достаточно просто и понятно. Примеры сетей: Admitad, CityAds, Myragon, MixMarket.

Когда у вас есть сайт или интернет-магазин, он должен продавать. Как видите, в интернет-маркетинге есть множество бесплатных или дешевых способов увеличить продажи и найти новых клиентов. Каналов продаж не бывает много – используйте каждый, и тогда прибыль не заставит себя ждать.

Как сделать интернет-магазин без сайта

Аня делает войлочные игрушки и дарит друзьям и коллегам. Коллеги заказывают у нее подарки на Новый год и дни рождения детей. «Пора зарабатывать творчеством!» — думает Аня. И решает открыть интернет-магазин.

Аня идет к знакомому программисту и узнает много новых слов: хостинг, домен, сервер, цэ-эм-эс… Смотрит цены на сайтах веб-студий и понимает: разработать сайт для интернет-магазина — это долго и дорого. Энтузиазма становится меньше. Через некоторое время Аня убирает идею онлайн-магазина в дальний ящик, а игрушки продолжают пополнять полки друзей и коллег.

История грустная и вымышленная. Думаю, она покажется знакомой многим, кто хотел создать интернет-магазин и остановился перед необходимостью разработать сайт.

Хорошая новость — вам необязательно делать сайт, чтобы продавать в интернете. В статье расскажем про три способа, как продавать онлайн с помощью Эквида без разработки собственного сайта. Вы можете выбрать один способ или использовать все сразу, управляя витринами с товарами из одного аккаунта Эквида.

Магазин на странице в соцсети

45% россиян покупают больше товаров любимых брендов после того, как посмотрят на них в соцсетях или пообщаются с представителями компании. Владельцы магазинов используют социальные сети, чтобы рассказывать о товарах, общаться с покупателями и привлекать новых клиентов.

Если у вас пока что нет сайта, добавьте магазин на страницу ВКонтакте, Фейсбуке или Инстаграме. Так вы дотянетесь до тех, кто зашел или подписался на вашу страницу. Эти люди уже интересуются товарами, которые вы предлагаете. Так позвольте им покупать!

Магазин T-Skirt в Фейсбуке

Чтобы создать магазин в соцсети, создайте аккаунт в Эквиде, перейдите на страницу Панель управления → Все каналы продаж и выберите нужную соцсеть (или любой другой канал продаж, их много!).

Используйте инструкции, чтобы быстро сделать магазин в соцсети:

  • Товары ВКонтакте
  • Магазин в Фейсбуке
  • Продажи в Инстаграме (пока доступно не всем российским пользователмя из-за ограничений соцсети).

Магазин на стартовом сайте Эквида

Необязательно ограничиваться соцсетями. Если вы пока что не готовы делать собственный сайт, используйте Стартовый сайт от Эквида.

Стартовый сайт — это модный одностраничник со встроенным Эквид-магазином, адаптированный под мобильные устройства. Он создается автоматически после регистрации и бесплатен для всех пользователей. Загрузите товары, настройте оплату и расчет доставки. Остальное уже готово. Сайт сам подстраивается под размер экрана. Делать заказы с мобильного телефона — легко.

Пример оформления Стартового сайта. Интернет-магазин arthills.ru

Загрузите обложку, добавьте информацию о товаре и компании, привяжите магазин к собственному домену (доступно на платных планах) или используйте бесплатный домен вида «myshоp.еcwid.соm». Настроить Стартовый сайт можно в Панели управления Эквида: Все каналы продаж → Стартовый сайт.

Читайте подробнее, чем хорош стартовый сайт Эквида и как его красиво оформить.

Магазин на Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет — самая большая торговая площадка в России. Туда приходят миллионы людей, чтобы выбрать, сравнить и заказать нужную вещь.

Причин, почему стоит начать продавать на Маркете:

  • Аудитория уже заинтересована в покупке. Посетители сравнивают условия и выбирают подходящее предложение.
  • Вы платите только за переход пользователя в ваш интернет-магазин.
  • Товары размещаются не только в Яндекс.Маркете, но и в поисковой выдаче Яндекс, а это дополнительный трафик.

Добавьте свои товары на Маркет автоматически

Если у вас есть аккаунт в Эквиде, вы можете выгрузить товары в Яндекс.Маркет автоматически (сделайте это по инструкции). Когда пройдете все шаги, ваши товары появятся на Маркете. Чтобы сделать заказу, посетители будут переходить из маркетплейса на страницу вашего магазина на Стартовом сайте Эквида.

Читайте также 7 советов опытного продавца, как зарабатывать на Яндекс.Маркете.

***

Вы можете использовать один и тот же магазин на Стартовом сайте, в соцсетях и на Яндекс.Маркете. Все данные о товарах, клиентах и заказах будут храниться в одной панели управления, а витрин с товарами может быть сколько угодно и где угодно.

Если позже вы решите сделать новый сайт — добавьте туда свой Эквид-магазин с помощью плагина или специального кода (это не сложнее, чем добавить на сайт видео с Ютуба) и продолжайте принимать заказы отовсюду. Читайте подробнее, как добавить интернет-магазин на существующий сайт.

Сделать интернет-магазин гораздо проще, чем кажется. Поделитесь этой статьей с теми, кто до сих пор копит деньги на сайт.

Хороших продаж!

Как продавать товары без интернет-магазина

Торговля товарами онлайн, не имея при этом интернет-магазина, вполне реальная затея в современных реалиях. Все потому, что существует множество способов привлечения клиентов, и не меньше вариантов по реализации товаров через интернет. Для этого не обязательно иметь сайт, и уже тем более, совсем не обязательно иметь большой штат сотрудников. Вам даже не потребуется договор с транспортной компанией о доставке товаров – при желании и небольшом умении вы сможете собственноручно (в одиночку) продавать товары без сайта интернет-магазина.

Что делать, если нет сайта – как привлекать клиентов

Как уже было сказано, сайт (или интернет-магазин – это) лишь один из вариантов, с помощью которых вы будете рассказывать вашим потенциальным клиентам о вашей продукции.

Вот альтернативные способы продажи без интернет-магазинов:

  1. Продажа через доски объявлений
  2. Используя специализированные форумы
  3. В социальных сетях
  4. С использованием Lending Page

Под продажей без использования магазина мы, прежде всего, понимаем отсутствие тех стандартных схем реализации товаров, которые использую магазины. Т. е. не требуется работа со службами доставки, упрощается работа с поставщиками и т. п. Именно исходя из этих особенностей, и будем рассматривать указанные ниже способы.

Доски объявлений

Это один из самых простых бесплатных способов реализации товаров. Методика проста – регистрируетесь на сайтах, добавляете объявления и продолжаете их регулярно обновлять. Для этого способа привлечение клиента не обязательно иметь сайта – достаточно указать ваши контакты, и разместить фото, и описание товара.

Форумы

На специализированных и тематических форумах выше вероятность найти вашу целевую аудиторию. Методика поиска клиентов аналогична – вы размещаете подробное описание о продаваемых товарах, а также оставляете вашу контактную информацию.

Социальные сети

Вы можете организовать некое подобие онлайн магазина – у нас есть подробная статья об организации интернет-магазина Вконтакте. Здесь очень удобно создавать фото альбомы, где вы сможете хранить фото вашей продукции с ее описаниями. Еще одним плюсом является обратная связь с пользователями.

Лендинг Пейдж

Лендинг – это, конечно же, сайт, но его нельзя назвать полноценным интернет-магазином. По сути, вы создаете одну страницу, где подробно рассказываете о продаваемых вами товарах – размещаете фото и описание. Через Лендинг вы сможете принимать заказы, оставив на нем контакты или форму обратной связи.

Методика реализации товара без интернет-магазина

Теперь перейдем к самому интересному – продаже товаров! Не важно, куда вы привлекаете ваших потенциальных клиентов (на сайт, в соцсети, в интернет-магазин) и как (с помощью рекламы, раскрутки в поисковых системах), продавать вам все равно придется :).

Вот решение для тех, кто не хочет открывать отдел и собирается сделать все в одиночку:

  1. Находите поставщика и договариваетесь с ним об индивидуальных условиях.
  2. Вы сами принимаете заказы на почту или по телефону.
  3. Сами упаковываете каждый заказ и контролируете процесс оплаты.
  4. Отправляете заказы собственноручно по почте или курьером.

1. Связь с поставщиками.

Не важно, ИП вы или физическое лицо, поставщикам интересно работать со всеми, если это для них выгодно – главное знать, где найти поставщика. Как физлицо вы можете делать относительные крупные заказы чего либо, и перепродавать их с наценкой в розницу. Именно поэтому без интернет-магазина лучше торговать чем-то не габаритным и не скоропортящимся – для вас есть статья о выборе ниши для интернет-магазина.

2. Принимаем заказы.

Идеальные вариант – это использование лендинга, через форму онлайн заказа на котором пользователи будут оставлять заказы. Далее вам останется лишь обзвонить всех заинтересованных, и подтвердить покупки. Работа это не сложная, но делать обзвон лучше не один раз в день, а несколько раз, что люди не подумали, что вы про них забыли, и не обратились к конкурентам.

3. Сбор заказа.

Когда вы сами отвечаете за закупку, собрать заказ не составит труда – это можно делать либо дома, либо арендовать под это дело офис или квартиру. Если товар не габаритный, то в идеале его можно складывать в кладовой, или в углу одной из комнат в квартире. Необходимо будет запастись упаковочной бумагой, пленкой или т. п.

4. Отправляем заказы!

Заказ собран, у вас есть адреса доставки – осталось только отправить их покупателям. Для этого можно пойти на почту, собрав сразу несколько заказов-посылок (5-10). Конечно, люди в очереди могут ругаться, что вы долго возитесь :), но это уже их проблемы. Другой вариант – работа с курьерскими службами. В общем – кому что проще. Но также важно понимать потребности клиентов: если подавляющее большинство в принципе не готовы получать товары на почте, то лучше отказаться от этого способа доставки.

Службы доставки важны при работе на другие регионы, но при работе только в вашем городе (области), вы можете сами развозить заказы, при этом доставку можно обозначить как бесплатную, а стоимость расходов заложить в цену товара.

Все не так сложно, главное не забывать платить налоги :). И для этого не обязательно быть оформленным как юридическое лицо.

Если товар относительно недорогой, то затраты по доставке вы можете переложить на плечи клиентов. Для крупных заказов можно предложить бесплатную доставку.

Как продавать услуги через интернет-магазин: основные этапы, правила и примеры

Продавать через интернет можно не только материальные вещи, а и различные услуги. Но следует понимать: специфика их продвижения значительно отличается от продажи обычного товара. Как же правильно предлагать то, что невозможно вернуть и оценить заранее? Обсудим особенности развития интернет-магазина услуг.

Востребованные услуги и их основные отличия от товаров

Рынок услуг в сети довольно разнообразен. Согласно данным соцопросов и экспертным мнениям, сейчас востребованы такие виды сервиса:

  • аренда и продажа недвижимости;
  • программирование;
  • веб-дизайн;
  • услуги в сфере красоты;
  • бытовые ремонтные работы;
  • юридические консультации;
  • ремонт компьютерной техники и мобильных телефонов;
  • автосервис;
  • прокат оборудования;
  • поиск и подбор туристических путевок;
  • организация праздников;
  • доставка еды и различных грузов.

Продать услугу на порядок сложнее, чем товар. Очевидно, что клиент быстрее купит в интернет-магазине косметику, нежели, к примеру, косметологические процедуры – лазерную эпиляцию, чистку лица, вакуумно-роликовый массаж.

Товар – материальный объект, который можно оценить визуально. Он вызывает эмоции. В большинстве случаев покупатель понимает, чего ожидать от конкретной вещи. Кроме того, товары взаимозаменяемы и зачастую имеют гарантию качества.

С услугами по-другому. Их не видно, нельзя обменять или вернуть. Они «материализуются» в момент выполнения и заранее непонятно, насколько качественно будет сделана работа. По сути, покупатель приобретает «кота в мешке», без гарантии положительного результата. Это не значит, что бизнес в сфере сервиса не выгоден. Но маркетинг в данном сегменте e-commerce требует особого подхода и усилий.

Маркетинг услуг: принципы построения и развития

Маркетинг услуг состоит из нескольких этапов. Качество их проработки определяет успешность продвижения проекта в дальнейшем. Остановимся на основных этапах и разберем нюансы.

Психологические услуги в режиме онлайн

Разработка стратегии и тактики

Стратегия отражает план по привлечению аудитории, взаимодействию с клиентами и продвижению бренда. Тактика – ряд шагов и мероприятий для воплощения плана. В начале пути предпринимателю важно поставить конкретные цели и задачи, создать эффективные маркетинговые программы.

На данном этапе проводится:

  • изучение ниши;
  • выбор способов выхода на рынок;
  • определение подходящих видов маркетинговой активности;
  • обучение персонала;
  • работа над презентацией сервиса;
  • формирование ценовой политики;
  • налаживание прямых контактов с потребителями.

Выбранной стратегии нужно строго придерживаться. Но она должна быть гибкой. Часто в процессе развития компании план приходится пересматривать и корректировать под текущие изменения на рынке.

Позиционирование и правильная подача

Следующая задача – правильное позиционирование. В зависимости от вида предоставляемого сервиса необходимо презентовать проект на рынке так, чтобы в выгодном свете отличиться от конкурентов.

Можно позиционировать бизнес по разным критериям:

  1. Стоимость. Продвигаться в качестве исполнителя наиболее дешевых или дорогих (гарантированно качественных) услуг. Для этого подойдут специальные слоганы по типу «Дешевле – лишь даром», «Качество выше цены».
  2. Тип услуги. Зарекомендовать себя узким специалистом в определенной нише. Они выполняют довольно ограниченный спектр работ, но клиенты доверяют им больше, поскольку результат на выходе обычно максимально качественный.
  3. Принципы работы. Делать ставки на особое отношение к работе, уникальные технологии, высококлассное обслуживание, оперативность, философию бренда, полное сопровождение. Например – свежие заявки на сайте обрабатываются в течение 20 минут; основываясь на идее ЗОЖ, компания доставляет правильную еду под наблюдением диетолога.
  4. Клиенты. Сосредоточиться на конкретной категории ЦА, демонстрируя экспертность и незаменимость бизнеса. Примеры подобных проектов – обучение искусству фотографии от профессионального фотографа для мам в декрете, услуга «Муж на час» для одиноких женщин.

Создание эффектного предложения и упаковки

Как и товар, услугу нужно красиво «упаковать». Упаковкой могут послужить разнообразные дополнительные компоненты и внешние факторы:

  • продуманная реклама;
  • профессиональное поведение персонала;
  • исправная техника;
  • сайт с оригинальным приятным дизайном, удобным функционалом и навигацией.

Чтобы стать лидером в отрасли, лучше продавать непосредственно конечный результат. Туристическому сайту стоит предлагать не туры, а эмоции и впечатления от будущего путешествия, клининговому сервису – не чистоту в доме, а свободное время, которое не придется тратить на самостоятельную уборку. Надежда, экономия, ценность, уверенность – на это желательно обратить внимание клиентов.

Анализ конкурентов

Перед стартом бизнеса рекомендуется исследовать деятельность конкурентов в нише. Тщательный анализ поможет почерпнуть идеи, предугадать вероятные ошибки, выявить работающие стратегии. Копировать чужой стиль работы нельзя: на основании полученной информации следует выстроить собственную модель продаж, поставить акцент на выгодах и отличиях.

При этом учитываются:

  • распространенность выбранного вида сервиса;
  • тип целевой аудитории;
  • предпочтения и требования клиентов;
  • возможность последующей модернизации.

После запуска бизнес-проекта желательно постоянно развивать или видоизменять услугу, периодически добавлять новые фишки, охватывать смежные сегменты. Такой подход позволит выдерживать конкуренцию, соответствовать изменчивым трендам и ужесточающимся требованиям клиентов.

Схема анализа конкурентов

Способы привлечения и удержания клиентов

В силу специфики сферы сервиса в ней применяются особые методы привлечения покупателей. Самый эффективный вариант – использовать магнит для лидов в виде бесплатной услуги-приманки.

Например, разделить работу на этапы и сделать один из них бесплатным:

  • выезд замерщика на дом;
  • первичная консультация юриста по простому вопросу;
  • временное подключение интернета;
  • первая поездка на такси;
  • месяц фитнес-тренировок.

Воспользовавшись подобными предложениями, покупатели смогут развеять сомнения и страхи, убедиться в качестве сервиса.

Для удержания клиентов следует разработать программу лояльности, вести блог с полезной тематической информацией, устраивать онлайн и офлайн мероприятия. В сферах, где не распространены частые повторные заказы, целесообразно сосредоточиться на стимулировании рекомендаций.

Также стоит активно продвигаться по SMM. На популярных социальных платформах лучше всего действует эффект сарафанного радио. Для продвижения нужно:

  • зарегистрировать аккаунт компании в Instagram, Facebook;
  • наполнить страницу тематическим контентом;
  • показать внутреннюю «кухню» компании – специалистов, материалы, оборудование, подготовительные и рабочие процессы;
  • публиковать отзывы потребителей в постах и сториз;
  • организовывать акции, конкурсы, розыгрыши, опросы;
  • использовать таргетированную рекламу;
  • поддерживать постоянную активную связь с аудиторией.

Преимущества SMM продвижения

Немаловажный нюанс – работа с возражениями. Необходимо выяснить, что зачастую заставляет покупателей отказываться от заказа и разместить на сайте блок с вопросами/ответами.

Оптимальная реакция на возможные возражения:

  • останавливает высокая стоимость. Поясните систему ценообразования и расскажите о факторах, влияющих на цену – количество задействованных материалов, техники, специалистов, время на выполнение работы;
  • опасаются подозрительно низкой цены. Обоснуйте причину низкого ценника – наличие собственного производства, сотрудничество с прямыми поставщиками. Объясните, что цена не сказывается на качестве;
  • сомневаются в необходимости заказа («Не актуально», «Я подумаю»). Уточните повод для личных сомнений. Не настаивайте, поинтересуйтесь решением клиента спустя какое-то время.

По возможности стоит снизить денежные риски потребителя: ввести поэтапную оплату или возвращать деньги на определенном этапе при неудовлетворительном качестве работ.

Как улучшить сайт услуг?

Сайт, продающий какие-либо услуги, должен соответствовать следующим требованиям:

  • лаконичный дизайн;
  • четкое и привлекательное УТП;
  • интуитивно понятная навигация;
  • удобный пользовательский интерфейс;
  • выполнение текущих норм поисковых алгоритмов.

Если ресурс качественный, у аудитории возникнет ассоциация с качественным результатом.

Грамотная структура сайта

Главная задача сайта – эффектная презентация бизнеса, способствующая привлечению новых потенциальных покупателей. Чтобы реализовать ее, нужно обеспечить присутствие таких элементов:

  1. Подробная информация. Сформируйте представление о характере сервиса, объеме и уровне сложности работ. Опишите четкие условия, сроки, разместите полезные справочные материалы, дайте возможность предварительного расчета параметров с помощью онлайн-калькулятора.
  2. Визуальный контент. Фотографии, видеоролики, инфографика помогут сделать услугу более осязаемой, наглядной. Продемонстрируйте все этапы работ схематично. Покажите команду, применяемые технологии и оборудование, эскизы или 3D-модели будущего результата, истории успеха, кейсы с образцами, снимками «До и после».
  3. Подтверждение экспертности. Разместите на сайте дипломы сотрудников, награды, лицензии и сертификаты фирмы, официальные соглашения с партнерами.
  4. Социальные доказательства. Принимая решение об использовании сервиса, потребитель в основном ориентируется на мнение и советы других клиентов. Поощряйте аудиторию за обратную связь, публикуйте фото и видео отзывы, вселяющие доверие. Оперируйте реальными цифрами: период присутствия на рынке, количество посетителей сайта, заказов, постоянных клиентов.
  5. Разнообразные каналы связи. Предоставьте посетителям сайта возможность быстро получить консультации по телефону, через онлайн-чат или e-mail, оставить заявку на звонок специалиста.

При большом количестве позиций нужно систематизировать их для удобства посетителей ресурса. Как вариант, подготовить подробные прайсы, составить тарифные планы с готовыми решениями и сравнительные таблицы, сгруппировать услуги по целям, сложности, стоимости.

Для объемных прайсов стоит разработать отдельную навигацию с функциями сворачивания разделов, выбора интересующих позиций и подсчета итоговой стоимости, ссылками на портфолио с подробным описанием работ. Если на сайте публикуется сокращенная версия прайса, отправляйте детализированный документ по запросу.

Примеры удачных проектов

В интернете работает достаточно много сайтов, продающих различные услуги в Украине. Для лучшего понимания специфики сферы сделаем краткий обзор некоторых из них.

Travels-shop.com

Интернет-магазин горящих путевок. В списке предложений компании – широкий спектр туристических услуг. Введя интересующие параметры, на сайте можно подобрать определенный вид тура по Украине и различным странам мира. Дополнительно дается возможность поиска попутчиков для совместного отдыха, подбора авиабилетов, страхования, записи на обучающие курсы по туризму, покупки сертификата. В отдельной рубрике регулярно публикуются новости и статьи о лучших местах для путешествий.

Lawyer.ua

Юридический портал. Платформа объединяет множество профессиональных юристов и адвокатов, которые предоставляют онлайн-консультации, выполняют анализ и подготовку документов, организацию и представление интересов в суде. Доказательства эффективности работы проиллюстрированы в цифрах: указано общее количество специалистов, клиентов и решенных вопросов. На сайте размещены карточки с информацией о каждом специалисте, рейтинги с оценками и результатами работы. Сервис обеспечивает конфиденциальность заказчиков, предлагает разные пакеты и удобные варианты оплаты.

Blagovist.ua

Сайт риэлтерских услуг. Специалисты компании занимаются арендой и продажей недвижимости. Услуги разделены согласно группам целевых клиентов: для покупателей, владельцев и арендаторов. Риелторы помогают сдать в аренду, купить или продать недвижимость. Дополнительно можно заказать выезд на дом и профессиональную оценку, виртуальный тур или видеоролик, посмотреть актуальную статистику цен.

Реализация услуг через интернет может приносить стабильную, высокую прибыль. Но нужно уметь их продавать. Правильный подход зависит от выбранной ниши и особенностей компании. Главное, на чем следует сосредоточить внимание – создание красивого функционального сайта, грамотное позиционирование, эффектная презентация. Важно быть продуктивнее конкурентов и своевременно снимать любые возражения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *